如果各位消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)上面購(gòu)買了商品，但是卻發(fā)現(xiàn)賣家遲遲還沒有發(fā)貨，這種情況其實(shí)也分為了幾種不同的原因，那么今天我就來給各位詳細(xì)的介紹這些原因。

拼多多下單后商家一直不發(fā)貨可以聯(lián)系賣家，催促其快速發(fā)貨，在拼多多5.5.0版本中，打開軟件，點(diǎn)擊頁面右下角的個(gè)人中心，之后進(jìn)入個(gè)人主頁，點(diǎn)擊我的訂單，點(diǎn)擊該商品，選擇與商家溝通即可交流。

怎么投訴賣家?

1.投訴拼多多賣家的步驟

打開拼多多APP，點(diǎn)擊個(gè)人中心，再點(diǎn)擊設(shè)置，然后點(diǎn)擊意見反饋就可以，按照提示，選擇服務(wù)投訴，這種投訴辦法比較直接!

但是，投訴之后有效果嗎?不一定，很多時(shí)候，拼多多官方也不給你回復(fù)，所以你只能等!

多數(shù)人遇到這種情況一般是選擇直接退貨了，不跟賣家浪費(fèi)時(shí)間!但是，有些人生氣，就想讓賣家難受!那么，這怎么辦呢?

2.對(duì)拼多多賣家不利的行為

有些人為了置氣，會(huì)選擇直接確認(rèn)收貨，然后給予賣家差評(píng)，但是，這種差評(píng)對(duì)拼多多賣家的影響微乎其微!

尤其是，你損失的還是錢財(cái)，這種方法不可取，為了這個(gè)置氣，不值得，因?yàn)橘u家會(huì)把產(chǎn)品下架，重新上傳，這樣，買家就看不到差評(píng)了!

可以退貨之后，重新購(gòu)買賣家店鋪銷量更高，而且價(jià)格合適，并且對(duì)你有用的產(chǎn)品，買完之后給予差評(píng)，就可以，這樣，賣家一般不會(huì)把銷量更高的產(chǎn)品下架!

所以，這時(shí)候，賣家會(huì)積極主動(dòng)跟你溝通，很多賣家不搭理人，用這種方法確實(shí)管用，而且，對(duì)你沒有什么損失!

還有一種方法，就是一直不退貨，等著就是，因?yàn)橘u家有物流異常的單子，時(shí)間久了，會(huì)影響賣家的權(quán)重，所以，賣家撐不住的時(shí)候，也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你!

當(dāng)然，拼多多賣家也有很多精明的，道高一尺魔高一丈，你對(duì)付他，他也有辦法對(duì)付你，所以，還是建議大家，盡量用積極主動(dòng)的心態(tài)保持溝通，我們是以解決問題為目的，不是為了置氣!

拼多多規(guī)則是什么(拼多多運(yùn)營(yíng)基本規(guī)則大全)

其實(shí)在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，肯定也需要先去了解一下拼多多運(yùn)營(yíng)的基本規(guī)則，只有了解了這些規(guī)則，才能夠更好的幫助賣家們?nèi)ミ\(yùn)營(yíng)自己的店鋪。

1、發(fā)貨規(guī)則

(1)延遲發(fā)貨

拼多多平臺(tái)的規(guī)定一般是訂單拼團(tuán)成功后，商家需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，否則會(huì)受到處罰，一單處罰3元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。所以我們需要提前準(zhǔn)備聯(lián)系好物流，可以多找?guī)准?，避免后面因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致有訂單發(fā)不了貨造成延遲發(fā)貨的違規(guī)。

(2)虛假發(fā)貨和虛假軌跡

一般是在我們發(fā)貨后，24小時(shí)內(nèi)沒有出現(xiàn)攬收的物流更新會(huì)導(dǎo)致虛假發(fā)貨的違規(guī)，物流中轉(zhuǎn)超過24小時(shí)沒有物流軌跡的更新，也會(huì)導(dǎo)致虛假軌跡的違規(guī)，申訴一般是很難通過的;如果商家當(dāng)天商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。建議賣家與靠譜的物流公司合作，并與物流方簽署協(xié)議。一般情況，拼多多S單不管，但是S單中一定要記得及時(shí)更新物流信息，物流信息不更新，會(huì)導(dǎo)致虛假發(fā)貨和虛假軌跡，從而受到處罰。

(3)欺詐發(fā)貨

商家在發(fā)貨過程中向消費(fèi)者發(fā)送空包裹或與商品描述明顯不符的其他物品，或者實(shí)施其他情節(jié)嚴(yán)重的欺詐行為，這個(gè)就是欺詐發(fā)貨。

2、商品發(fā)布規(guī)則

(1)商品分類

發(fā)布商品時(shí)要注意商品分類要正確，對(duì)于商品所處的二級(jí) 三級(jí)類目選擇要清楚，不然后面會(huì)遭成流量受限，可以每天體檢來檢測(cè)商品分類是否正確

(2)重復(fù)鋪貨

當(dāng)同一店鋪發(fā)布的兩個(gè)及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品時(shí)就會(huì)被平臺(tái)判定為重復(fù)鋪貨。重復(fù)鋪貨會(huì)被要求在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，情況嚴(yán)重的話，店鋪會(huì)被降權(quán)，商品會(huì)被要求下架。

3.商品排名規(guī)則

(1)搜索流量排名：綜合排序是近30天或7天銷量高、評(píng)分高、點(diǎn)擊率高或轉(zhuǎn)化率高的產(chǎn)品。誰綜合能力強(qiáng)，誰排前面，除競(jìng)價(jià)排名。銷量排序是近30天有效訂單總量的排序，注意是有效銷量，當(dāng)然還有一些基礎(chǔ)的指標(biāo)項(xiàng)需要達(dá)標(biāo)，商品的DSR?行業(yè)30%。

(2)推薦流量排名：這是一個(gè)依靠算法，分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，分析消費(fèi)者喜好的精準(zhǔn)投放的流量端口。一般是近30天有100筆訂單或者5000以上的坑產(chǎn)就會(huì)達(dá)到入池線，排名的依據(jù)主要是從系統(tǒng)的千人千面和點(diǎn)擊率還有坑產(chǎn)3個(gè)綜合維度.

4、其他規(guī)則

(1)誘導(dǎo)買家

主要是在客服聊天場(chǎng)景中出現(xiàn)的導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件的情況，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信電話等，情節(jié)較輕的，會(huì)被警告，情節(jié)嚴(yán)重的，需要上交10萬元的保證金或者封店處理，這個(gè)一定要注意!重點(diǎn)!

(2)客服處罰

客服的3分鐘回復(fù)率至少要達(dá)到70%回復(fù)率以上，同時(shí)回復(fù)的平均時(shí)長(zhǎng)不得超過10分鐘。偶爾一天沒事，會(huì)發(fā)出警告，如果持續(xù)的時(shí)間過長(zhǎng)會(huì)造成店鋪的二級(jí)限制。

同樣的客服投訴率也不得超過行業(yè)的5倍標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然這個(gè)指標(biāo)性是可以做起來的，也就是在做 的時(shí)候，找人來假聊，提升這個(gè)回復(fù)率指標(biāo)，注意：早8點(diǎn)-晚11點(diǎn)是考核時(shí)間段。

(3)售后糾紛

售后糾紛，投訴問題，平臺(tái)介入率一定要降下來，介入率高，影響自己的流量質(zhì)量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響自己的商品數(shù)據(jù)。平臺(tái)比較注重買家體驗(yàn)這塊，遇到這方面的問題一定要及時(shí)解決。

(4) 套券

在 過程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，這個(gè)是優(yōu)惠金額10倍罰款，比如做 的時(shí)候用了3元平臺(tái)無門檻優(yōu)惠券，處罰金額就是3*10=30元，所以在 時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問題。出現(xiàn)套卷情況一定要第一時(shí)間讓 的人申請(qǐng)退款。

拼多多規(guī)則是什么?拼多多的規(guī)則有哪些?大家看完以上內(nèi)容后就會(huì)詳細(xì)的知道拼多多的規(guī)則了，無論你是拼多多賣家還是買家，都要去遵守拼多多的規(guī)則才可以哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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