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店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置？在哪里設(shè)置？

2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：699

一個(gè)淘寶店鋪，除了要上架產(chǎn)品之外，還需要做好服務(wù)，那么想要做好服務(wù)就離不開客服，客服分為人工客服和店小蜜機(jī)器人客服，如果你還不知道店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置的話，就趕緊仔細(xì)閱讀下面的這一篇文章吧。

1、電腦端下載“千?！?，下載可以直接百度搜索”千?！熬涂梢哉业綉?yīng)用了，下載完成后，我們把自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄，輸入賬號(hào)密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁，

3、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”，完成服務(wù)接待用語設(shè)置，電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”，就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測試哦。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣，把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服，子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì)，你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置

如果找不到店小蜜，請(qǐng)檢查以下情況：

a.蜜有沒有打錯(cuò);

b.在千?？蛻舳怂阉鲬?yīng)用，不在服務(wù)市場;

c.主賬號(hào)是否有開啟e客服子賬號(hào)，操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限，機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎?

在2017年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家，4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用，直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止，商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年，具體時(shí)間待定。

3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會(huì)很貴嗎?

目前收費(fèi)方案還沒確定，請(qǐng)放心，店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多，我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告，通知大家。

4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過申請(qǐng)免費(fèi)試用了，還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎?

關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?！暗晷∶邸狈?wù)號(hào)，了解最新活動(dòng)資訊，開放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布!

具體功能：

一鍵召喚

隨時(shí)隨地，只要你有任何問題，就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供咨詢支持。

訂單管家

淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過濾危險(xiǎn)訂單。

售后直達(dá)

淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

陪你聊天

淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招。

訂購機(jī)票

只要親一句話，機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式，只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求，淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。

管理天氣

天氣管理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!它可以在人工客服繁忙時(shí)，前置于人工，率先接待買家，解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工，保證100%響應(yīng)率，降低旺旺響應(yīng)時(shí)長，提升服務(wù)質(zhì)量，大家趕緊去設(shè)置起來吧!

店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置？在哪里設(shè)置？