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    店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置?在哪里設(shè)置?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:699

    一個(gè)淘寶店鋪,除了要上架產(chǎn)品之外,還需要做好服務(wù),那么想要做好服務(wù)就離不開客服,客服分為人工客服和店小蜜機(jī)器人客服,如果你還不知道店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置的話,就趕緊仔細(xì)閱讀下面的這一篇文章吧。

    1、電腦端下載“千?!?,下載可以直接百度搜索”千?!熬涂梢哉业綉?yīng)用了,下載完成后,我們把自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄,輸入賬號(hào)密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。

    2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開啟開關(guān)”,打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁,

    3、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置,電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測試哦。

    4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!

    5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。

    店小蜜機(jī)器人如何設(shè)置

    如果找不到店小蜜,請(qǐng)檢查以下情況:

    a.蜜有沒有打錯(cuò);

    b.在千??蛻舳怂阉鲬?yīng)用,不在服務(wù)市場;

    c.主賬號(hào)是否有開啟e客服子賬號(hào),操作賬號(hào)需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~

    2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請(qǐng)?jiān)囉茫?.15之后會(huì)不能用嗎?

    在2017年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計(jì)下半年,具體時(shí)間待定。

    3.店小蜜商業(yè)版計(jì)劃怎么收費(fèi)?會(huì)很貴嗎?

    目前收費(fèi)方案還沒確定,請(qǐng)放心,店小蜜的費(fèi)用一定比請(qǐng)人工低的多,我們會(huì)在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。

    4.如果4月15日0點(diǎn)前錯(cuò)過申請(qǐng)免費(fèi)試用了,還有機(jī)會(huì)申請(qǐng)嗎?

    關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?!暗晷∶邸狈?wù)號(hào),了解最新活動(dòng)資訊,開放申請(qǐng)政策會(huì)及時(shí)向大家公布!

    具體功能:

    一鍵召喚

    隨時(shí)隨地,只要你有任何問題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。

    訂單管家

    淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過濾危險(xiǎn)訂單。

    售后直達(dá)

    淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。

    陪你聊天

    淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。

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