淘寶春節(jié)放假回復(fù)語怎么寫?有沒有模板?
2022-03-04|10:08|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:471
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離淘寶春節(jié)也只有十多天時(shí)間了,商家和消費(fèi)者也一樣,需要放假,不過放假期間要是遇上顧客咨詢,肯定需要回復(fù),尤其是店主和客服都不再的情況下,要設(shè)置寫回復(fù)語話術(shù),那這個(gè)怎么寫,不著急往下看。
有沒有模板?
春節(jié)放假話術(shù),當(dāng)然有些案例供大家參考:
1、春節(jié)將至,本店在2020年x月x日—x日期間只接受各位下單,不發(fā)貨,等到x月x日后才會(huì)恢復(fù)發(fā)貨,不過在春節(jié)下單,拍下會(huì)立減10元,節(jié)后還有小禮品哦,請(qǐng)各位親自行選購,愛你們!
2、因過年期間,本店于x月xxx日至x月xxx日開始放假,客服mm也需要休息。在這期間如有寶貝想要購物,請(qǐng)隨意選購,即拍即送xxx。
3、親,你好哦!鼠年大吉,歡迎光臨小店,請(qǐng)問您想買哪樣?現(xiàn)在店真正做x活動(dòng),滿2送1,滿3減x,如有需要可以看看哦,另外,有什么能幫到您,盡管問!
4、多謝您,歡迎有空來再小店逛逛啦!最后店小二祝您在萬事如意、“鼠”運(yùn)亨通!
5、咱們x店都是專柜品,質(zhì)量有保證,而且小店已加入xxxxx等服務(wù),所以,請(qǐng)親放心購買哦!
6、由于x日開始,本店進(jìn)入放假狀態(tài),所以,在x日前的訂單,如想要退換貨,需要等到初x,所以,請(qǐng)各位親們多等待幾天哦,待放假歸來,一定能給親快速辦理好!
7、親,過年期間,由于客服放假回家了,點(diǎn)擊左上,有關(guān)于產(chǎn)品的答疑,希望能幫助到您,如上述無法回答您的問題,可留言,xx看到后會(huì)盡快回復(fù)您的!
在春節(jié)期間也要做到服務(wù)好各個(gè)來店選購的客戶,這樣既能夠?yàn)榈赇亷砩?,還能夠讓消費(fèi)者感受到貴店鋪的熱情和細(xì)心,因此還能夠增加店鋪的收藏。
而且最好可以留個(gè)客服值班,這樣更能留住顧客,因此,店主盡量在放假前,多培訓(xùn)下相關(guān)的淘寶客服技巧,方便各位客服能更好的服務(wù)買家,當(dāng)然大家最好可以給平日里經(jīng)常購物的買家發(fā)點(diǎn)信息,讓對(duì)方也感受到你對(duì)她們的關(guān)心。
春節(jié)放假話術(shù),其實(shí)還是相對(duì)簡單的,只需要表達(dá)清楚你的主題,其實(shí)很容易寫,只不過大家不要單純的寫回復(fù)語,還需要在這里,把對(duì)客戶好的都寫進(jìn)去,這樣有利于大家下單,比如有禮物或者減免,還是能吸引到些買家轉(zhuǎn)換的。
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