拼多多店鋪不誠(chéng)信如何投訴?去12315投訴有用嗎?
2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:45
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拼多多都是走的低價(jià)路線,所以,平臺(tái)上難免會(huì)出現(xiàn)無(wú)良商家,那如果真的有了無(wú)良商家那可以去12315投訴嗎?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,接下來(lái)就來(lái)講下,想知道的朋友們就可以跟著來(lái)了解下,相信看完后會(huì)明白。
有用嗎?
當(dāng)然是可以的,投訴通常會(huì)非??斓纳В?,如果有必要大家可以嘗試通過(guò)這種方式去投訴。那下面來(lái)說(shuō)下投訴的步驟:
第一步,在搜平臺(tái),完成注冊(cè)。
第二步,選擇“投訴”。在投訴頁(yè)面點(diǎn)同意。
第三步,在頁(yè)面輸入店家所屬企業(yè)的名稱、社會(huì)代碼或注冊(cè)號(hào)。
如果不會(huì)查詢也不需要慌張,店家所屬企業(yè)查詢流程如下:
1.進(jìn)入我的訂單,然后點(diǎn)店家名稱。
2.在打開(kāi)后的店家頁(yè)面再次點(diǎn)頭像。
3.在打開(kāi)后的頁(yè)面點(diǎn)執(zhí)照。
4.輸入碼后即可獲得店所屬名及其他信息。
第四步,在頁(yè)面輸入獲得的店家所屬的名稱、社會(huì)代碼或注冊(cè)號(hào),并在所出現(xiàn)的結(jié)果頁(yè)面單擊選擇企業(yè)。
第五步,選擇企業(yè)后點(diǎn)擊確認(rèn)。填寫自己的信息,如姓名,身份證號(hào),住址(可以通過(guò)微信或者掃碼的方式驗(yàn)證)。
第六步,在所彈出頁(yè)面填業(yè)務(wù)信息。
1、商品/服務(wù)名稱如實(shí)填寫(如芒果、XX手機(jī))。
2、客體類別選品,然后逐級(jí)選擇。
3、至于銷售的選擇,這里選的是網(wǎng)購(gòu)。
4、平臺(tái)選擇,訂單號(hào)通過(guò)app查詢,
5、消費(fèi)額如實(shí)填,爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)間如實(shí)填,投訴問(wèn)題選擇質(zhì)量,并在下拉菜單中選擇。
6、重點(diǎn)是處理單位的選擇,右下角會(huì)出現(xiàn)推薦處理單位,選擇即可,都是企業(yè)所在地工商管理部門,這樣當(dāng)?shù)夭块T會(huì)聯(lián)系解決。
7、如實(shí)描述投訴內(nèi)容。選擇訴求內(nèi)容(如退款,退貨,補(bǔ)充數(shù)量,賠償損失等)。
8、添加附件,點(diǎn)擊提交。
第七步,提交后等待部門反饋即可。數(shù)日即會(huì)有當(dāng)?shù)夭块T人員聯(lián)系被舉報(bào)公司解決問(wèn)題,問(wèn)題解決后工商部門只做回訪。所以,如果pdd這邊處理不了,那可以直接聯(lián)系12315。
面對(duì)無(wú)良商家是可以去12315投訴的,因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)是專門處理顧客投訴的,所以,大家去投訴了,其實(shí),平臺(tái)處理起來(lái)也會(huì)非常的快,只要各位能確保自己的材料是真實(shí)的,那機(jī)構(gòu)也會(huì)去核實(shí)信息,來(lái)維護(hù)各位客戶的權(quán)益。
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