哈嘍哈嘍大家好，我是餅餅。今天依然有很多的東西要跟大家分享。餅餅會(huì)依次分為五個(gè)章節(jié)來為大家講解。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)下電商以粉絲為核心，致力于打造忠誠的粉絲社群體系。

粉絲社群跟哪個(gè)數(shù)據(jù)掛鉤呢？

用戶關(guān)注了我們的店鋪，就意味著信任，也愿意不定期的主動(dòng)來逛逛小店，這部分用戶，既是穩(wěn)定流量，還是高質(zhì)量粉絲。

接下來我們來看看店鋪關(guān)注量，也就是粉絲的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？

我們拿數(shù)據(jù)說話，先把平臺(tái)上的店鋪，根據(jù)“店鋪關(guān)注人數(shù)”維度，分為6類，分別是<10、10~100、100~500、500~1000、1000~10000、10000以上。

從上圖我們可以看出來，店鋪關(guān)注數(shù)與回訪率和復(fù)購率成正比關(guān)系。其中分5個(gè)階段：

1、店鋪關(guān)注數(shù)<10，回訪率和復(fù)購率極低。

2、一旦破10，數(shù)據(jù)陡增。對于整體的回訪、復(fù)購有個(gè)比較大的提升。

3、10<店鋪關(guān)注數(shù)<10000，數(shù)據(jù)有一個(gè)較平緩的上升期。

4、破萬是個(gè)瓶頸期，需要各方面達(dá)到最優(yōu)。

5、店鋪關(guān)注數(shù)>10000，達(dá)到另一個(gè)峰值。

小米有一大批米粉，活躍在小米論壇上。羅永浩在新東方的時(shí)候開始積累了一大批粉絲，在他做錘子的時(shí)候說“你只管認(rèn)真，我們幫你贏”。邏輯思維也聚集了一大普的粉絲，買羅胖的書，買羅胖出的月餅。

在電商行業(yè)也是同理，不同店鋪品牌，它的商品款式、配送速度、購物體驗(yàn)和售后服務(wù)等，都對應(yīng)著一部分粉絲客戶群體。

經(jīng)營好粉絲經(jīng)濟(jì)，就是營造好了自身的流量市場，與流量經(jīng)濟(jì)相比，粉絲用戶黏性高并且推廣成本低。粉絲經(jīng)濟(jì)在一定程度上與社交電商的目的類似，都可以提高和用戶的互動(dòng)頻率，吸引路人轉(zhuǎn)換成為實(shí)際消費(fèi)者。

通篇描述看來，店鋪粉絲的價(jià)值不言而喻，下篇我們就來看看，店鋪粉絲相關(guān)數(shù)據(jù)，敬請期待！

今天的分享就到這里啦，希望對大家有所幫助，餅餅會(huì)每天更新運(yùn)營小知識(shí)，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營的，可以給餅餅留言哦，知無不言言無不盡！

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拼多多店鋪被惡意機(jī)器人拍單怎么辦？惡意下單退款怎么辦？

網(wǎng)購的出現(xiàn)在很大程度上方便了大家的生活，但是也帶來了很多問題，比如說，退款、退貨的問題泛濫。那么商家如果遇到 惡意退款這時(shí)候應(yīng)該怎么辦?下面給大家講述一下。

有什么解決辦法?

最好是和買家協(xié)商，若雙方協(xié)商無法不一致，可以拒絕退款，注明買家退款的理由。也可以在異常退款里，發(fā)起對買家的投訴，提供異常退款的憑證。不過刷手就是騙子，這樣子協(xié)商是沒有任何意義的。

1、偽造已收貨的方式，但有些不是送小禮品的，或者是空包的，如果碰到刷手惡意退款，申請介入之前要聯(lián)系改接收空包點(diǎn)那里打點(diǎn)好，打電話過去，索要收貨憑證，還有就是發(fā)貨那邊的單號(hào)，空包有些快遞站點(diǎn)是不給這些的收貨憑證的。

不過也得問問，還有就是小禮品是可以的索要到收貨憑證的，這就可以上傳上去，舉報(bào)買家是騙子，但是碰到高級(jí)的騙子，他不會(huì)收你的快遞，或者是收了，沒有拆開的，這個(gè)就是職業(yè)騙子，懂技巧的騙子，坑這些賣家沒商量。這里推薦微加人氣https://renqi.vvjia.com(僅限商家)專業(yè)流量提升平臺(tái)，八年老站，口碑支撐，真實(shí)訪問量，幫您提升店鋪權(quán)重，提高點(diǎn)擊率，打造爆款。支持淘寶、拼多多、京東，注冊即贈(zèng)送積分，加客服微信還可另外領(lǐng)取贈(zèng)送積分。 平臺(tái)排行榜可點(diǎn)擊查看：《業(yè)內(nèi) 平臺(tái)推薦排行版》 淘寶、拼多多、京東、抖音都有。

2、承認(rèn)處理，首先是不建議商家 的，針對售后主要就是證明你有沒有收到退回來的貨，這個(gè)要你去快遞開證明了。

不可能收到退回來的貨的，因?yàn)楦緵]有貨，就是 ，買家現(xiàn)在威脅如果不給退款就投訴 ，如果遇到刷手以揭露你 而申請售后威脅要求退款，可以參照這個(gè)建議，但前提是你經(jīng)不經(jīng)得起系統(tǒng)的考驗(yàn)，如果系統(tǒng)不受理，直接讓刷手打電話說你在 好了。

這個(gè)理由不會(huì)成立吧，商家說這個(gè)刷手群里的放單記錄截圖上去。售后客服和稽查 是兩個(gè)部門。而且 成不成立不是你投訴就可以，都是系統(tǒng)自動(dòng)過下，人工是無法干預(yù)的。

如大家遇到了惡意的退款也不要著急，可以先收集好證據(jù)和對方進(jìn)行周旋，然后借此機(jī)會(huì)讓對方說出真實(shí)的目的，這樣是最好的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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