怎么修改淘寶客服名字？如何做好淘寶客服？

在淘寶經(jīng)營店鋪的商家都知道，一個店鋪要想得到用戶的喜愛和依賴，除去產(chǎn)品本身的質(zhì)量過硬之外，也離不開客服的服務態(tài)度和專業(yè)度。那么，怎么修改淘寶客服名字?

修改的方法如下：

其實很簡單，找到賣家中心里的淘寶店鋪裝修或從者店鋪管理中進入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點擊編輯符號，找到分流設置，然后就可以看到各個客服賬號了，然后點擊想要修改的客服賬號，點擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。

如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定記得要點“同步到店鋪”哦，或者點擊已賣出的寶貝，進入賣家后臺。在子賬號管理里面就可以修改了!

如何做好淘寶客服?

了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息，從客戶端觀看寶貝圖片的效果，和寶貝的選項欄目，不要造成錯誤和影響客戶體驗的UI，同時優(yōu)惠券等活動放在顯眼的位置。

了解自己店鋪的產(chǎn)品功能，材料特點和安裝方式，配件數(shù)目，保證客戶詢問的時候能夠馬上回答出來?？蛻舻哪托氖怯邢薜?。

保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質(zhì)性，了解同行業(yè)產(chǎn)品的價格和特點，防止客戶貨比三家。

了解所合作的快遞和物流的工作方式，同時了解其公司的快件售后問題處理流程，保證給客戶一個好的購物體驗。

挖掘客戶的潛在需求，按照客戶的要求去操作，積極主動和客戶溝通，引導客戶發(fā)言，下單。

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