千牛企業(yè)版和個人版有什么不同？多店客服接待怎么操作？

千牛我們都非常熟悉，是提供給商家管理店鋪的工作臺，電腦端移動端都可以操作。今日，千牛團隊發(fā)布千牛企業(yè)版，給多店鋪商家?guī)硎歉蟮谋憷Ｄ敲辞Ｆ髽I(yè)版和個人版有什么不同呢?

一、千牛企業(yè)版和個人版

簡而言之，一個是專門為個人打造的工作臺，一個是為企業(yè)打造的。千牛企業(yè)版能夠同時綁定多個店鋪同時操作管理，對于擁有多個店鋪的商家，像是代運營店鋪來說更加方便。另外入駐千牛企業(yè)版是需要企業(yè)支付寶的。

二、多店客服接待操作流程

· 該員工要進行客服接待時，在一個接待面板即可同時接待多個店鋪的咨詢(最多支持同時10個店鋪在線)

· 頂部各店鋪tab間支持拖曳，可按接待優(yōu)先級調(diào)整展示順序

· 切換店鋪tab支持鍵盤快捷鍵;快捷鍵設(shè)置見下圖

· 頂部店鋪tab，進線時會高亮閃爍，右側(cè)透出當(dāng)前店鋪的待接待人數(shù)

店鋪賬號間切換的快捷鍵設(shè)置：

· 新手引導(dǎo)入口：新手進入企業(yè)版接待面板后，可根據(jù)頁面提示進行快捷鍵設(shè)置(如下圖);默認快捷鍵為Ctrl+D

若系統(tǒng)默認的快捷鍵與千牛內(nèi)其他快捷鍵沖突，會出現(xiàn)頁面提示，此時請修改快捷鍵設(shè)置

固定入口：后續(xù)還需要修改快捷鍵設(shè)置的，可通過下圖入口進入(工作臺右上角-設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置，在系統(tǒng)設(shè)置界面選擇“設(shè)置快捷鍵”)

勾選“切換店鋪”，然后直接用鍵盤鍵入需要設(shè)置的快捷鍵，鍵入完成后關(guān)閉頁面即可

快捷鍵設(shè)置完成后，按住快捷鍵喚起切換窗口;窗口出現(xiàn)后，交替按、松最后一個鍵，可選擇需要切換的賬號;選好后，松開快捷鍵(全部手指)，便切換至選中的賬號。

注意事項：請盡量避免在接待過程中關(guān)閉接待面板，最好在所有咨詢接待完畢后再退出千牛。

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