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    店小蜜收費(fèi)嗎?貴嗎?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:1175

    一個(gè)淘寶店鋪除了需要配備人工客服解決疑問以外,還可以設(shè)置店小蜜客服機(jī)器人,那么對于新手賣家朋友來說,在設(shè)置店小蜜之前,最關(guān)心的就是店小蜜的收費(fèi)問題,那么店小蜜收費(fèi)嗎?怎么收費(fèi)呢?

    阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)的哦。

    阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務(wù)機(jī)器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試,商家可以讓店小蜜取代部分客服,從而降低人工客服的工作量。

    而且淘寶店小蜜的申請也很便捷,通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺(tái),所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后,店小蜜就可以投入使用。

    目前,對于淘商家而言,只要開啟店小蜜功能,這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ),開通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。

    店小蜜收費(fèi)嗎

    所以說淘寶店小蜜是不需要收費(fèi)哦,淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員,有智能機(jī)器人客服,也有人工客服。

    有什么作用?

    一、代替人工客服,通過小蜜就能一鍵完成,比如查看物流、申請退款/售后、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等一鍵式功能。

    二、在線溝通、回復(fù)迅速,免除大家等待的時(shí)間,這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復(fù)消息慢,半天解決不了問題。

    三、售后服務(wù),大家如果遇到不能處理的問題,可以直接問它。

    四、查看天氣情況,手機(jī)話費(fèi)充值、機(jī)票預(yù)訂等生活服務(wù)。

    而且充話費(fèi)已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項(xiàng)服務(wù)。此外,還有很多人通過小蜜查看天氣情況,訂閱機(jī)票,或是打發(fā)時(shí)間可以調(diào)戲它,大家都用的很熟練。

    如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時(shí),不妨嘗試智能服務(wù),在諸多時(shí)候能夠幫助我們解決這一系列的問題,如果你還沒有用過,可以到后臺(tái)去找找小蜜跟它聊聊天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),有了智能客服,確實(shí)能夠在第一時(shí)間幫到你不少。

    目前,對于淘系商家而言,只要開啟店小蜜功能,這個(gè)人工智能機(jī)器人就能一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲(chǔ),開通了店小蜜的商家,即使店鋪斷電斷網(wǎng),店小蜜也能繼續(xù)工作。

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