店小蜜收費嗎？貴嗎？

一個淘寶店鋪除了需要配備人工客服解決疑問以外，還可以設置店小蜜客服機器人，那么對于新手賣家朋友來說，在設置店小蜜之前，最關(guān)心的就是店小蜜的收費問題，那么店小蜜收費嗎?怎么收費呢?

阿里店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機器人，淘寶店小蜜是不需要收費的哦。

阿里巴巴正式發(fā)布了人工智能服務機器人“店小蜜”。這是一款面向淘系千萬商家的智能客服，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶及天貓商家可以零門檻提交申請。經(jīng)過授權(quán)、調(diào)試，商家可以讓店小蜜取代部分客服，從而降低人工客服的工作量。

而且淘寶店小蜜的申請也很便捷，通過店小蜜官網(wǎng)及千牛工作臺，所有淘寶天貓商家可以零門檻提交申請。一鍵授權(quán)激活后，店小蜜就可以投入使用。

目前，對于淘商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

所以說淘寶店小蜜是不需要收費哦，淘寶店小蜜淘寶官方的客服人員，有智能機器人客服，也有人工客服。

有什么作用?

一、代替人工客服，通過小蜜就能一鍵完成，比如查看物流、申請退款/售后、運費險等一鍵式功能。

二、在線溝通、回復迅速，免除大家等待的時間，這樣大家也不用經(jīng)常抱怨客服回復消息慢，半天解決不了問題。

三、售后服務，大家如果遇到不能處理的問題，可以直接問它。

四、查看天氣情況，手機話費充值、機票預訂等生活服務。

而且充話費已經(jīng)成為了使用頻率非常高的一項服務。此外，還有很多人通過小蜜查看天氣情況，訂閱機票，或是打發(fā)時間可以調(diào)戲它，大家都用的很熟練。

如果各位買家遇到著急需要處理的問題而人工客服又需要等待時，不妨嘗試智能服務，在諸多時候能夠幫助我們解決這一系列的問題，如果你還沒有用過，可以到后臺去找找小蜜跟它聊聊天，你會發(fā)現(xiàn)，有了智能客服，確實能夠在第一時間幫到你不少。

目前，對于淘系商家而言，只要開啟店小蜜功能，這個人工智能機器人就能一年365天每天24小時不停轉(zhuǎn)工作。而基于云端存儲，開通了店小蜜的商家，即使店鋪斷電斷網(wǎng)，店小蜜也能繼續(xù)工作。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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