抖音電商平臺為了提升客服的工作效率，飛鴿系統(tǒng)支持一個客服綁定多個店鋪。綁定成功后，可通過一個手機號或者郵箱號登錄綁定的多個店鋪，并進行多店鋪切換和新消息提醒。還不清楚如何操作的商家，接著往下了解。

一、一個客服綁定多個店鋪

商家通過主賬號登錄不同店鋪的抖音商家后臺，在【店鋪】-【子賬號管理】-【賬號管理】-【新建賬號】中通過手機號/郵箱創(chuàng)建子賬號，創(chuàng)建子賬號時注意需要確保【IM權限】為開啟狀態(tài)。

舉例：商家在抖音開了A和B兩家店鋪，可以分別登錄兩家店鋪的商家后臺，為客服用手機號123456新建子賬號。子賬號創(chuàng)建完成后，客服可以用手機號123456在飛鴿客戶端同時登錄A和B兩家店鋪。

二、一個客服如何登錄多個店鋪

1、用手機號或者郵箱登錄，增加記住賬號密碼/手機號選項。如果勾選，則每次打開客戶端都會記住上次用本地設備登錄通過的郵箱和密碼，或手機號。

2、PC_web、抖店App只可選擇一個店鋪進入，飛鴿客戶端支持選擇多個店鋪，默認勾選正常營業(yè)且未登錄前10個的店鋪，建議使用飛鴿客戶端登錄。

三、多店鋪切換與消息提醒

1、多店鋪切換

登錄后，勾選的多店鋪同時打開，Windows電腦通過【Ctrl+1】向左切換店鋪，通過【Ctrl+2】向右切換店鋪，Mac電腦通過【Command+1】向左切換店鋪，通過【Command+2】向右切換店鋪。

2、多店鋪消息提醒

若客服未關閉【個人信息-彈框提醒】，則在電腦右下角彈出未讀消息彈框。只展示新用戶或者未回復用戶，若列表中的用戶被回復，則該用戶從列表中自動消失。若來了新用戶，則在列表中添加新用戶。不同商家不同的未讀用戶，按照倒計時的時間由大到小排序。若用戶被回復（無倒計時），則不出現(xiàn)在列表里。

設置方法很簡單，有需要的小伙伴可以去操作試試。

抖音店鋪哪里查看信用分？被扣了如何快速恢復？

隨著抖音電商的發(fā)展，很多商家看中了平臺的巨大潛力，選擇在抖音上面開通抖音小店賣產(chǎn)品。有了抖音店鋪的商家，就可以利用平臺出售自己的產(chǎn)品，同時也要遵守平臺的規(guī)則，不要出現(xiàn)影響店鋪信用分的行為，那么抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪查看信用分，是比較簡單的，只需要簡單幾步就可以實現(xiàn)。商家進入抖音【商家后臺】-【獎懲中心】-【體檢中心】，就可以看到自己店鋪的信用分情況了，再點擊【違規(guī)概覽】可以查看違規(guī)積分累計扣除分值。另外，商家也可以點擊【節(jié)點記錄】，查看積分處理明細。

被扣了如何快速恢復？

1、修改商品描述很多買家給低分，主要是心理預期太高，比如這個商品號稱可以祛痘、除皺，馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語，很容易會造成較高的心理預期，如果收到后沒有效果，買家馬上就會打低分，所以在描述商品的時候，盡量實事求是，可以嘗試在詳情里面說明，不是所有人都能達到這種效果。

2、好評優(yōu)化萊垍頭條現(xiàn)在電商平臺不允許直接引導買家好評，但是可以用下次購物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動，讓買家多曬圖，多反饋。

3、服務萊垍頭條其實大多數(shù)買家對商品確實有意見，但是只要提高服務態(tài)度，80%以上都可以解決，所以應該提高客服的態(tài)度，短期內(nèi)的效果還是很明顯的。

信用分扣分規(guī)則介紹

1、商家店鋪信用分初始分值12分，發(fā)生嚴重違規(guī)時，會進行扣分。當扣分達到懲罰節(jié)點時，平臺會對商家做出相應的處理措施。如果扣滿12分，店鋪會被清退。

2、商家因單次違規(guī)扣分較多，導致累計扣分滿足多個處理條件的，或者在被處理時候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的，會按照最嚴的處理措施進行處理。

3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

4、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金2000元。

5、違規(guī)情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金5000元。

6、情節(jié)特別嚴重的話，店鋪會予以清退，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關聯(lián)店鋪和賬號。

7、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣3分。

8、違規(guī)情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣6分9。

9、情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣12分。

抖音店鋪的信用分并不像淘寶一樣，有那么多的分數(shù)可以揮霍，所以商家運營店鋪的時候，一定要小心謹慎，不要做出違規(guī)的行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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