抖音小店不少商家都有在抖音上開店，但也不商家出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，2022年馬上就要結(jié)束了，那么很多商家的小店之前有過違規(guī)的可以扣分清零了，在這到處充斥著電商氣息的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商早已與人們的生活息息相關(guān)，因此電商平臺(tái)也在不斷升級(jí)規(guī)則，規(guī)范商家運(yùn)營手段。眾所周知，抖音小店商家一旦違規(guī)了，將會(huì)被扣除積分，積分達(dá)到一定節(jié)點(diǎn)將會(huì)面臨停業(yè)整頓、清退等后果。下面就跟小編一起來看看抖音小店違規(guī)積分查看方式及清零規(guī)則吧。

一：抖音小店違規(guī)積分查看方式

1、進(jìn)入抖音【商家后臺(tái)】—【獎(jiǎng)懲中心】—【體檢中心】，點(diǎn)【違規(guī)概覽】即可查看違規(guī)積分累計(jì)扣除分值；

2、進(jìn)入抖音【體檢中心】—【節(jié)點(diǎn)記錄】，即可查看積分處理明細(xì)。

二：抖音違規(guī)積分計(jì)算和清零規(guī)則

1、違規(guī)扣除積分行為

嚴(yán)重違規(guī)行為現(xiàn)包括以下行為：

提供虛假資質(zhì)

發(fā)布違禁商品/信息

發(fā)布非約定商品

違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品

商品物理/化學(xué)/安全等項(xiàng)目不合格，不合格項(xiàng)目涉及危害人身安全

假冒材質(zhì)成分

出售假冒商品

虛假交易

盜用他人賬戶信息

不配合平臺(tái)管理

擾亂平臺(tái)秩序

2、違規(guī)積分計(jì)算方式

違規(guī)積分為扣除制。當(dāng)商家的違規(guī)行為經(jīng)平臺(tái)判定為嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，將被扣除違規(guī)積分相應(yīng)分值。

例如某商家因出售假冒商品被扣除3分，然后因發(fā)布違禁商品/信息被扣除6分，即該商家違規(guī)積分累計(jì)被扣除9分。

3、違規(guī)積分清零規(guī)則

每位商家違規(guī)積分初始分值為12分，違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

三：抖音小店違規(guī)積分FAQ

1、商家的違規(guī)積分扣除到某一節(jié)點(diǎn)時(shí)，會(huì)受到怎樣的處理？

商家累計(jì)被扣除1-3分時(shí)，僅受該單項(xiàng)違規(guī)行為下的處理措施；

商家累計(jì)被扣除4分時(shí)，除單項(xiàng)違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓3天；

商家累計(jì)被扣除8分時(shí)，除單項(xiàng)違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓7天；

商家累計(jì)被扣除12分時(shí)，除單項(xiàng)違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。

舉例：

某商家因【擾亂平臺(tái)秩序】被予以相關(guān)商品封禁、扣除保證金2000元的處理，此為對(duì)于單項(xiàng)違規(guī)行為的處理措施。同時(shí)平臺(tái)會(huì)扣除商家違規(guī)積分4分，達(dá)到了4分違規(guī)節(jié)點(diǎn)，故商家被停業(yè)整頓3天。

所以：商家因擾亂平臺(tái)秩序一共受到商品予以封禁、扣除保證金2000元并停業(yè)整頓3天的處理。

2、抖音商家違規(guī)積分和達(dá)人信用分一樣嗎？

不一樣。商家違規(guī)積分是對(duì)小店商家的違規(guī)管理措施，達(dá)人信用分是對(duì)在抖音及抖音火山版平臺(tái)開通商品分享功能的用戶的違規(guī)管理辦法。二者分開進(jìn)行管理。

3、商家被扣除違規(guī)積分是否支持申訴？

商家可在罰單詳情查看該違規(guī)行為是否可申訴。

4、處理措施中的【情節(jié)嚴(yán)重】就是【嚴(yán)重違規(guī)】嗎？

答：不是。

情節(jié)嚴(yán)重是指在這個(gè)違規(guī)場景下，程度上屬于嚴(yán)重。嚴(yán)重違規(guī)是指相關(guān)行為違反了法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)定或?qū)οM(fèi)者/平臺(tái)產(chǎn)生惡劣影響。

5、如何理解“商家因單次違規(guī)扣分較大，導(dǎo)致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處理?xiàng)l件的，或在被處理期間又須執(zhí)行其他違規(guī)處理的，按照最嚴(yán)的處理措施進(jìn)行處理”？

答：例如商家因發(fā)布禁售商品，店鋪被停業(yè)7天。在店鋪停業(yè)的第三天期間，商家積分扣滿8分，關(guān)聯(lián)處罰節(jié)點(diǎn)導(dǎo)致店鋪被停業(yè)7天，則按最長停業(yè)天數(shù)計(jì)算。即在店鋪停業(yè)的第三天，繼續(xù)停業(yè)7天。

以上就是今天分享的所有內(nèi)容了。

抖音店鋪哪里查看信用分？被扣了如何快速恢復(fù)？

隨著抖音電商的發(fā)展，很多商家看中了平臺(tái)的巨大潛力，選擇在抖音上面開通抖音小店賣產(chǎn)品。有了抖音店鋪的商家，就可以利用平臺(tái)出售自己的產(chǎn)品，同時(shí)也要遵守平臺(tái)的規(guī)則，不要出現(xiàn)影響店鋪信用分的行為，那么抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪查看信用分，是比較簡單的，只需要簡單幾步就可以實(shí)現(xiàn)。商家進(jìn)入抖音【商家后臺(tái)】-【獎(jiǎng)懲中心】-【體檢中心】，就可以看到自己店鋪的信用分情況了，再點(diǎn)擊【違規(guī)概覽】可以查看違規(guī)積分累計(jì)扣除分值。另外，商家也可以點(diǎn)擊【節(jié)點(diǎn)記錄】，查看積分處理明細(xì)。

被扣了如何快速恢復(fù)？

1、修改商品描述很多買家給低分，主要是心理預(yù)期太高，比如這個(gè)商品號(hào)稱可以祛痘、除皺，馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語，很容易會(huì)造成較高的心理預(yù)期，如果收到后沒有效果，買家馬上就會(huì)打低分，所以在描述商品的時(shí)候，盡量實(shí)事求是，可以嘗試在詳情里面說明，不是所有人都能達(dá)到這種效果。

2、好評(píng)優(yōu)化萊垍頭條現(xiàn)在電商平臺(tái)不允許直接引導(dǎo)買家好評(píng)，但是可以用下次購物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動(dòng)，讓買家多曬圖，多反饋。

3、服務(wù)萊垍頭條其實(shí)大多數(shù)買家對(duì)商品確實(shí)有意見，但是只要提高服務(wù)態(tài)度，80%以上都可以解決，所以應(yīng)該提高客服的態(tài)度，短期內(nèi)的效果還是很明顯的。

信用分扣分規(guī)則介紹

1、商家店鋪信用分初始分值12分，發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，會(huì)進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到懲罰節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家做出相應(yīng)的處理措施。如果扣滿12分，店鋪會(huì)被清退。

2、商家因單次違規(guī)扣分較多，導(dǎo)致累計(jì)扣分滿足多個(gè)處理?xiàng)l件的，或者在被處理時(shí)候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的，會(huì)按照最嚴(yán)的處理措施進(jìn)行處理。

3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

4、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金2000元。

5、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金5000元。

6、情節(jié)特別嚴(yán)重的話，店鋪會(huì)予以清退，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪和賬號(hào)。

7、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣3分。

8、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣6分9。

9、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣12分。

抖音店鋪的信用分并不像淘寶一樣，有那么多的分?jǐn)?shù)可以揮霍，所以商家運(yùn)營店鋪的時(shí)候，一定要小心謹(jǐn)慎，不要做出違規(guī)的行為。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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