淘寶店小蜜怎么設(shè)置?淘寶店小蜜有哪些功能?
2022-03-06|10:34|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:1041
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天貓入駐以后,發(fā)現(xiàn)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作非常繁瑣,為此,阿里推出了很多插件來(lái)幫助賣(mài)家,減輕賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)壓力。淘寶小蜜就是一款基于大數(shù)據(jù)分析的功能性軟件,只是結(jié)合了人工智能,會(huì)幫助賣(mài)家解決一些比較簡(jiǎn)單的客服問(wèn)題。那么,淘寶店小蜜怎么設(shè)置?淘寶店小蜜有哪些功能?
一、哪里開(kāi)通?
1、電腦端下載“千牛”,下載可以直接百度搜索”千?!熬涂梢哉业綉?yīng)用了,下載完成后,我們把自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄,輸入賬號(hào)密碼;在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。
2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺(tái)左上角“開(kāi)啟開(kāi)關(guān)”,打開(kāi)淘寶店小蜜開(kāi)關(guān)設(shè)置頁(yè),
3、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語(yǔ)設(shè)置,電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào):服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對(duì)話測(cè)試哦。
4、可以在阿里小蜜聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個(gè)客服,子賬號(hào)名叫服務(wù)助手就可以哦!
5、另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績(jī)的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績(jī)效軟件中添加服務(wù)助手賬號(hào)查詢淘寶店小蜜業(yè)績(jī)就可以了。
二、怎么使用?
1、打開(kāi)手機(jī)淘寶,登陸淘寶賬號(hào),然后點(diǎn)擊我的淘寶;
2、點(diǎn)擊阿里小蜜,然后你會(huì)進(jìn)入到聊天的界面;
3、輸入查天氣,輸入你想查詢的地方和時(shí)間;
4、訂機(jī)票,按照提示輸入目的地、出發(fā)地、時(shí)間即可;
5、輸入,即可根據(jù)提示購(gòu)買(mǎi)商品。
三、淘寶店小蜜的功能有哪些:
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!
它可以在人工客服離線下班后自動(dòng)上線接待用戶,留住買(mǎi)家,促成夜間轉(zhuǎn)化!
它可以在人工客服繁忙時(shí),前置于人工,率先接待買(mǎi)家,解決不了無(wú)縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時(shí)長(zhǎng),提升服務(wù)效能!
具體功能:
一鍵召喚
隨時(shí)隨地,只要你有任何問(wèn)題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問(wèn)將會(huì)秒級(jí)響應(yīng),全程購(gòu)物陪同,為客戶提供咨詢支持。
訂單管家
淘寶店小蜜將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過(guò)濾危險(xiǎn)訂單。
售后直達(dá)
淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及進(jìn)度。
陪你聊天
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購(gòu)知識(shí),可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂(lè),給用戶支招。
訂購(gòu)機(jī)票
只要親一句話,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語(yǔ)音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級(jí)為你搞定哦。
管理天氣
天氣管理小能手,噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。
雖然店小蜜是一個(gè)一年365天每天24小時(shí)不停轉(zhuǎn)工作的智能小幫手,但它絕對(duì)不是萬(wàn)能的。在我們店鋪的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,總會(huì)遇到會(huì)碰到各種各樣的不同情況,還是有許多問(wèn)題是需要親自處理的。
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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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