淘寶平臺(tái)對(duì)于寶貝和店鋪會(huì)進(jìn)行一些排名，排名越靠前的話，寶貝和店鋪獲得的流量越多，可以達(dá)成的轉(zhuǎn)化就可能越多，那么今天跟大家介紹一下這個(gè)淘寶寶貝排名如何靠前？

一、淘寶寶貝排名如何靠前？

1、每天都堅(jiān)持在兩個(gè)黃金時(shí)段內(nèi)發(fā)布新寶貝。這點(diǎn)估計(jì)也是最難做到的了，尤其是對(duì)兼職賣家來說，而且還取決于您要有足夠多的寶貝來支持您這么做，這樣做的原因是因?yàn)槊刻於加行聦氊惿霞?，那么一周之后，也就每天都有下架，周而?fù)始。

2、優(yōu)化商品的標(biāo)題，商品的標(biāo)題是網(wǎng)店的關(guān)鍵要點(diǎn)之一，因此寶貝的標(biāo)題是很重要的。而且標(biāo)題字?jǐn)?shù)通常要保持在30的字以內(nèi)，且需要包含商品基本的所有信息，這樣買家也更容易搜索到我們。

3、公益產(chǎn)品是為了公益事業(yè)而奉獻(xiàn)的，如果同一款寶貝，其他都差不多，而就是因?yàn)橛袩o設(shè)置公益產(chǎn)品的原因，就會(huì)導(dǎo)致設(shè)置了公益產(chǎn)品的那款寶貝會(huì)排名靠前呢。因此還沒有設(shè)置的小伙伴趕緊去設(shè)置吧!

4、銷量排名權(quán)重今年減少了一大半，淘寶為了避免惡意提升銷量，降低銷量排名權(quán)重?，F(xiàn)在銷量低的寶貝也能排在前面。

5、信用是淘寶站內(nèi)搜索排名不變的規(guī)則，無論是從買家還是排名的角度來考慮，信用永遠(yuǎn)是很重要的，對(duì)于新賣家，淘寶有相應(yīng)的扶持政策，即留出少量位子給新賣家。

二、淘寶寶貝排名優(yōu)化的前提是什么？

做淘寶排名優(yōu)化的前提是：寶貝沒有違規(guī)侵權(quán)，沒被處罰。

決定寶貝的排名并非只有寶貝關(guān)鍵詞這一個(gè)原因，所以大家在優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候，需要實(shí)時(shí)反饋優(yōu)化結(jié)果，如果覺得跟關(guān)鍵詞沒多大關(guān)系，那么就得考慮寶貝得主圖、詳情頁和基礎(chǔ)銷量了，根據(jù)不同的情況去對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。

如果跟同行對(duì)比后，發(fā)現(xiàn)是基礎(chǔ)銷量的問題，那么建議各位賣家可以開啟店鋪促銷活動(dòng)或者是折扣活動(dòng)等，這樣就能夠?qū)︿N量有所提升。

淘寶平臺(tái)上面的寶貝排名肯定是有一些規(guī)則的，如果賣家朋友們想要讓自己的寶貝排名靠前的話，肯定需要對(duì)寶貝進(jìn)行一些優(yōu)化，才可以讓更多用戶看到自己的寶貝。

淘寶精準(zhǔn)客戶如何維護(hù)？有哪些技巧?

作為一個(gè)合格的客服人員，我們?cè)谧龊脤?duì)新客戶的答疑解惑的同時(shí)，還一定要注意售后的維護(hù)。那么精準(zhǔn)客戶該如何維護(hù)？

我們要通過好的售后服務(wù)留住大量的老客戶，甚至通過專業(yè)的售后能力將本身對(duì)我們店鋪產(chǎn)生不滿的客戶轉(zhuǎn)化成我們的老客戶。這也是我們客服一定要掌握的技能之一。而且這個(gè)技能是客服的加分項(xiàng)。

有哪些技巧?

1、快遞途中的破損問題

雖然現(xiàn)在的包材質(zhì)量及快遞從業(yè)人員的素質(zhì)都有了很大的提升，但是暴力裝卸在一定范圍內(nèi)依然存在，快遞破損是淘寶售后最常見的問題之一。

此類問題包括產(chǎn)品在運(yùn)輸途中壞掉了，包裝破了等，這些因?yàn)槭堑谌娇爝f公司的問題，所以這都屬于不可控因素。因?yàn)橐恍┎豢煽匾蛩?，產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的損壞是在所難免，尤其是是一些易碎產(chǎn)品。雖然原因不在賣方，但是產(chǎn)品沒有到客戶手里，那就是賣家的責(zé)任。

所以不要和買家爭(zhēng)執(zhí)，確實(shí)產(chǎn)品確實(shí)損壞，先給予補(bǔ)償。不要在物流責(zé)任還是網(wǎng)店責(zé)任中周旋，因?yàn)榭蛻羰窃谖覀兗屹I的，不論什么原因，最后客戶直接討厭的人也只會(huì)是我們。

所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責(zé)任人才是最明智的辦法。如果利潤足夠的話，可以順豐或者京東快遞，高質(zhì)量的快遞公司的服務(wù)還是相對(duì)有保障的。

2、一定要做好貨物跟蹤

我們要適時(shí)留意包裹的運(yùn)輸情況，做好貨品跟蹤。這個(gè)現(xiàn)在生意參謀里的物流工具很好用(物流-異常包裹)，他可以直接提示問題件。

若是有異常包裹，我們一定要提前處理，最好能查清情況，主動(dòng)聯(lián)系賣家告訴買家原因，以緩解和防止買家因?yàn)榈却?，?duì)店鋪產(chǎn)生不滿情緒。

3、客戶確認(rèn)收貨后做好客戶回訪

為了避免不必要的差評(píng)，在精力許可的前提下做好客戶確認(rèn)收貨后做好客戶回訪。如果客戶不加我們?yōu)楹糜?，我們一定要添加客戶旺旺為好友，產(chǎn)品到貨，在買家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系。要詢問客戶的滿意度，主動(dòng)問及產(chǎn)品情況。

有沒有破損，覺得包裝如何，對(duì)產(chǎn)品是否滿意等等，使用上有沒有什么問題，甚至可以問一些改善意見。如對(duì)方回答沒有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

這就是所說的“先發(fā)制人”，客戶都滿意了客戶還能給我們差評(píng)嗎?如果不巧真的有一些問題，那正好可以有效的緩和氣氛，解決問題。

4、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬無一失

很多類目退換貨是高發(fā)區(qū)，比如女裝類目，就一直維持在10%以上?？蛻糍I回去了，覺得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認(rèn)真對(duì)待，尤其是換貨產(chǎn)品。

要嚴(yán)格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，不要發(fā)生二次錯(cuò)誤。換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因?yàn)榻?jīng)過了這樣一個(gè)換貨過程，客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，對(duì)產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)的要求會(huì)提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。

如果因運(yùn)輸而造成貨物損壞或其它確實(shí)是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時(shí)，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買家要求，和氣生財(cái)嘛!

說不定這個(gè)買家以后會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶。我們都知道，新品期扶持很重要，這里就給大家分享一個(gè)新品期流量上萬技巧，文章最后有分享，需要的可以重點(diǎn)看一下。

5、客戶心態(tài)一定要端正

很多心態(tài)不好的賣家一遇到售后問題就認(rèn)為客戶是來找茬的。

其實(shí)大部分買家真的是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意才聯(lián)系客服的，蠻不講理的人確實(shí)有，不過我敢保證，那是少數(shù)。客服遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因?yàn)橛龅绞酆髥栴}是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時(shí)候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會(huì)有情緒。

如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)、奉陪到底。

6、收集客戶信息，記錄買家興趣愛好

我們一定要在和客戶的聊天過程中有效的收集客戶信息，這樣能夠讓我們很好的掌握產(chǎn)品的受眾人群。通過整體客戶的分析了解產(chǎn)品的問題和優(yōu)勢(shì)所在，也能幫助我們提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。同時(shí)客戶信息是我們維護(hù)老客戶的第一手資料。

7、逐一好評(píng)回復(fù)

這是建立店鋪形象的重要一點(diǎn)。做好好評(píng)回復(fù)，老客戶會(huì)覺得我們很貼心，而新客戶看到了又會(huì)覺得店鋪人性化，客服很專業(yè)。

這里說的回復(fù)，不是千篇一律的模板，而是用心的、個(gè)性化的回復(fù)，這樣不僅讓買家心理上產(chǎn)生認(rèn)同，可以更好的維護(hù)老客戶，還可以提高新客戶對(duì)我們的信任。

8、維護(hù)老客戶

老客戶的維護(hù)需要一定的工具(旺旺、電話、短信、群、郵件等)?；緩慕灰钻P(guān)懷、情感關(guān)懷、其他關(guān)懷進(jìn)行維護(hù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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