如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，它的成長(zhǎng)會(huì)非常慢的。那么為什么會(huì)有一些賣(mài)家的排名會(huì)提升很快呢？那就是因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)很快。

影響成長(zhǎng)權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購(gòu)量、銷(xiāo)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率等因素影響。淘寶的搜索排名是一個(gè)老話題，但是也是一個(gè)經(jīng)久不衰的話題。因?yàn)樗唾u(mài)家寶貝的排名，也就是展現(xiàn)息息相關(guān)。

今天就從2個(gè)部分和大家說(shuō)下，如何操作能讓你的寶貝排名靠前：1、搜索排名的影響因素；2、如何快速提升權(quán)重。

一、首先我們說(shuō)影響搜索排名的因素有哪些

我們先從理論上說(shuō)下。那么什么是搜索權(quán)重呢？

其實(shí)權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，他是由好多的成分構(gòu)成，多種因素影響。打個(gè)比方，一張一百分的試卷，有100道題，每道題都是這個(gè)試卷的一個(gè)組成部分，對(duì)錯(cuò)都影響著最后的總成績(jī)，權(quán)重也是一樣的。

淘寶的系統(tǒng)每天凌晨2-8點(diǎn)會(huì)計(jì)算每個(gè)寶貝的權(quán)重，然后分配排名。賣(mài)家在搜索關(guān)鍵詞時(shí)，在非個(gè)性化情況下，使用關(guān)鍵詞的寶貝根據(jù)權(quán)重由高到低展現(xiàn)。

下面我就和大家說(shuō)一下，影響寶貝權(quán)重有哪些因素。

1、標(biāo)題權(quán)重

標(biāo)題是客戶能找到你的第一重要因素，所以說(shuō)標(biāo)題優(yōu)化是第一重要的。

2、下架時(shí)間權(quán)重

下架時(shí)間權(quán)重由關(guān)鍵詞使用多少?zèng)Q定及寶貝數(shù)多決定。競(jìng)爭(zhēng)大的下架時(shí)間影響大，競(jìng)爭(zhēng)小的下架時(shí)間印象小。大家看下面的兩個(gè)例子：

先說(shuō)大類(lèi)目：女裝：

A、

B、

大家可以發(fā)現(xiàn)，不管是第一頁(yè)，還是50頁(yè)，具體下架時(shí)間都是幾個(gè)小時(shí)。除了豆腐塊，沒(méi)有超過(guò)1天的。這就說(shuō)明這個(gè)類(lèi)目，下架時(shí)間影響排名很大。

我們?cè)贀Q一個(gè)小類(lèi)目：比如無(wú)糖食品

我們發(fā)現(xiàn)，就算是第一頁(yè)，寶貝距離下架時(shí)間也是很長(zhǎng)的。所以小類(lèi)目，下架時(shí)間對(duì)權(quán)重影響很小。

3、人氣權(quán)重

人氣權(quán)重的影響因素有：訪客量、收藏量、加購(gòu)量、銷(xiāo)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率等因素影響。

4、類(lèi)目權(quán)重

標(biāo)題中關(guān)鍵詞的類(lèi)目是存在優(yōu)先度。這個(gè)怎么去理解呢？大家看下圖：

比如兩個(gè)寶貝，都是保暖褲，標(biāo)題一樣，放在保暖褲類(lèi)目會(huì)比放在其他的類(lèi)目里權(quán)重要高。

5、店鋪權(quán)重

店鋪權(quán)重的影響因素有DSR、退款率、糾紛率、旺旺相應(yīng)速度、動(dòng)銷(xiāo)率、消保、違規(guī)處罰、退款速度等很多因素。這個(gè)第二大點(diǎn)我們會(huì)詳細(xì)說(shuō)明。

6、個(gè)性化搜索

個(gè)性化其實(shí)不算權(quán)重，但也可以說(shuō)是權(quán)重。他是淘寶為了更精準(zhǔn)地分配流量設(shè)計(jì)的權(quán)重維度。

影響個(gè)性搜索的因素如下：

二、如何快速提升權(quán)重

權(quán)重分為基礎(chǔ)權(quán)重及成長(zhǎng)權(quán)重。其中成長(zhǎng)權(quán)重最重要，這個(gè)可以操作好可以快速提高我們的排名。

1、其中基礎(chǔ)權(quán)重包括店鋪權(quán)重、類(lèi)目權(quán)重、上下架時(shí)間權(quán)重。

A、基礎(chǔ)權(quán)重主要包括如下的幾點(diǎn)：

消保加額、開(kāi)通交易約定、淘金幣、行用卡支付、花唄支付、農(nóng)村淘寶、退款率、糾紛率、旺旺相應(yīng)速度、動(dòng)銷(xiāo)率、消保、違規(guī)處罰、退款速度、各寶貝自身權(quán)重等很多因素。

店鋪權(quán)重的每一點(diǎn)都很小，但是別人沒(méi)有的我們有，我們就多一點(diǎn)，同樣在一個(gè)頁(yè)面展現(xiàn)，可能就差那么一點(diǎn)點(diǎn)的權(quán)重。

其中DSR指標(biāo)我們一定要去關(guān)注，這個(gè)指標(biāo)對(duì)于權(quán)重影響非常大。我們要關(guān)注每天DSR的變化，如果連續(xù)一周降低，我們一定要去分析原因。找到問(wèn)題點(diǎn)，然后去解決。

30天內(nèi)零銷(xiāo)量的產(chǎn)品叫滯銷(xiāo)品，滯銷(xiāo)品太多會(huì)影響動(dòng)銷(xiāo)率，動(dòng)銷(xiāo)率現(xiàn)在對(duì)于店鋪的權(quán)重影響也是很大的。所以我們一定要降低滯銷(xiāo)品的數(shù)量，對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品的處理方式就是下架。

其中有一個(gè)很多人都會(huì)忽視，但是現(xiàn)在很重要的一點(diǎn)，那就是農(nóng)村淘寶。村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個(gè)大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會(huì)有一個(gè)提示，也會(huì)有以其額外的展現(xiàn)。

開(kāi)通方式如下：

村淘屬于淘寶近幾年農(nóng)村淘寶里的一個(gè)大環(huán)節(jié)，所以權(quán)重會(huì)有一個(gè)提示，也會(huì)有以其額外的展現(xiàn)。

其他的因素都是很好理解的，大家一定要去理解和關(guān)注。

B、類(lèi)目權(quán)重

類(lèi)目權(quán)重就是我們一定要選擇最優(yōu)類(lèi)目。怎么去確定到底是不是最后類(lèi)目呢？很簡(jiǎn)單的，發(fā)布寶貝的時(shí)候輸入主關(guān)鍵詞，第一個(gè)的就是最優(yōu)類(lèi)目，如下圖：

C、上下架時(shí)間權(quán)重

分析同行的下架時(shí)間很重要的，可以用淘寶官方的生e經(jīng)，這個(gè)很強(qiáng)大是付費(fèi)的，有條件的可以買(mǎi)一個(gè)。想用免費(fèi)的網(wǎng)上也有很多插件的，將軍令就是一個(gè)，百度搜一下就可以。

2、成長(zhǎng)權(quán)重

什么是成長(zhǎng)權(quán)重呢？故名思議，就是權(quán)重是如何成長(zhǎng)的。

一個(gè)寶貝上架之后具有的基本權(quán)重是固定，他是由店鋪權(quán)重、類(lèi)目權(quán)重、上下架時(shí)間權(quán)重決定的。然后就會(huì)有一個(gè)基本展現(xiàn)在里面，然后就會(huì)隨著數(shù)據(jù)的提高，權(quán)重提高。如果寶貝上架之后就不去優(yōu)化，他的成長(zhǎng)會(huì)非常慢的。

那么為什么會(huì)有一些賣(mài)家的排名會(huì)提升很快呢？那就是因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)很快。

影響成長(zhǎng)權(quán)重的因素有：訪客量、收藏量、加購(gòu)量、銷(xiāo)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率等因素影響。

淘寶現(xiàn)在這么一個(gè)過(guò)程：給你展現(xiàn)，然后看你的數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化）。然后排名提升，在依照以上的數(shù)據(jù)再給你展現(xiàn)，然后在看你的數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊、加購(gòu)、轉(zhuǎn)化），如果你的數(shù)據(jù)能夠穩(wěn)定的增加，淘寶繼續(xù)給你加大展現(xiàn)……這樣周而復(fù)始。

那么什么能提升人氣權(quán)重呢？直通車(chē)是一個(gè)很好的辦法，當(dāng)然還有更簡(jiǎn)單的，這個(gè)我不說(shuō)，你懂的。

最后重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一句，新品期如果通過(guò)粘帶流量成交的比例過(guò)高，會(huì)出現(xiàn)負(fù)權(quán)重，就是搜索靠后或者無(wú)展現(xiàn)。

怎么維護(hù)淘寶老客戶？老客維護(hù)小技巧分享

都說(shuō)開(kāi)發(fā)十個(gè)新用戶，不如維護(hù)一個(gè)老用戶，那么淘寶商家要通過(guò)哪些方法來(lái)維護(hù)我們的老客戶呢？想要提升我們的店鋪層級(jí)、提升我們的轉(zhuǎn)化率，老客維護(hù)是比不可少的一門(mén)功課。下面就來(lái)和幕思城小編一起看看老客維護(hù)需要做好哪些工作吧~

一、快遞的破損問(wèn)題

在淘寶中最常見(jiàn)的售后問(wèn)題就是產(chǎn)品出了問(wèn)題了，不要和買(mǎi)家爭(zhēng)執(zhí)，先給予補(bǔ)償。我們首先做到了承擔(dān)責(zé)任，這樣一來(lái)，我們就虧多了?？稍偬濆X(qián)也比不上虧信譽(yù)大。結(jié)果，我們得到了所有顧客的青睞。所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責(zé)任人才是最明智的辦法。

二、發(fā)貨后做好貨物跟蹤

適時(shí)留意包裹的運(yùn)輸情況，做好貨品跟蹤。這一條也是最適用于中小賣(mài)家的，因?yàn)榭蛻魯?shù)量的原因，我們可以花一部分時(shí)間來(lái)跟蹤產(chǎn)品。一般包裹派送三五天，若包裹發(fā)出五天后依然沒(méi)有簽收，最好能查清情況，主動(dòng)聯(lián)系賣(mài)家告訴買(mǎi)家原因，以緩解和防止買(mǎi)家因?yàn)榈却?，?duì)店鋪產(chǎn)生不滿情緒。

三、客戶簽收后做好客戶回訪

把每一個(gè)客戶當(dāng)成自己朋友對(duì)待，咨詢后可以添加旺旺好友。產(chǎn)品到貨，在買(mǎi)家收到貨后及時(shí)的聯(lián)系。要詢問(wèn)客戶的滿意度，主動(dòng)問(wèn)及產(chǎn)品情況。有沒(méi)有破損，覺(jué)得包裝如何，對(duì)產(chǎn)品是否滿意等等，甚至可以問(wèn)一些改善意見(jiàn)。如對(duì)方回答沒(méi)有，就請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)并評(píng)價(jià)。

四、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬(wàn)無(wú)一失

退換貨本來(lái)就是勞民傷財(cái)?shù)?，客戶買(mǎi)回去了，覺(jué)得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認(rèn)真對(duì)待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴(yán)格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類(lèi)別，不要發(fā)生二次錯(cuò)誤。

換貨千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了這樣一個(gè)換貨過(guò)程，客戶對(duì)產(chǎn)品的信任度會(huì)降低，對(duì)產(chǎn)品的要求和我們服務(wù)的要求會(huì)提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。如果因運(yùn)輸而造成貨物損壞或其它確實(shí)是產(chǎn)品本身問(wèn)題買(mǎi)家要求退換貨時(shí)，我們也應(yīng)痛快的答應(yīng)買(mǎi)家要求，和氣生財(cái)嘛！說(shuō)不定這個(gè)買(mǎi)家以后會(huì)成為我們的忠實(shí)客戶。

五、好心態(tài)造就好口碑

心態(tài)放平和端正。不要一遇到售后問(wèn)題就覺(jué)得客戶是來(lái)找茬的。遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因?yàn)橛龅绞酆髥?wèn)題是在所難免的，如果前期我們服務(wù)做的不周到，這時(shí)候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會(huì)有情緒。

這就需要我們拿出解決問(wèn)題的態(tài)度。保持平和的心態(tài)為客戶解決問(wèn)題。換位思考，如果我們自己遇到了這些問(wèn)題，我們也更希望別人耐心聽(tīng)我們的訴求。如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買(mǎi)家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭(zhēng)、奉陪到底。

六、維護(hù)老客戶

在老客戶購(gòu)買(mǎi)了一段時(shí)間之后，我們可以發(fā)一些問(wèn)候信息，每逢節(jié)假日適時(shí)用短信或旺旺發(fā)一些問(wèn)侯用語(yǔ)，會(huì)增進(jìn)彼此的感情，但也不要過(guò)于頻繁。很多店鋪會(huì)專(zhuān)門(mén)為老客戶定制一些回饋活動(dòng)。讓他們感受到店鋪對(duì)它們的重視，同時(shí)多一些互動(dòng)。

老客戶的轉(zhuǎn)化率通常是很高的，老客戶活動(dòng)會(huì)吸引大量的回頭客，老客戶活動(dòng)甚至可以幫助我們店鋪更好的發(fā)展。新產(chǎn)品無(wú)人購(gòu)買(mǎi)可以做老客戶活動(dòng)，店鋪銷(xiāo)量下滑點(diǎn)擊率下滑也可以做老客戶活動(dòng)等等。老客戶可以說(shuō)是我們寶貴的財(cái)富。

那么以上就是關(guān)于淘寶老客維護(hù)小細(xì)節(jié)的內(nèi)容啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的賣(mài)家問(wèn)答，解開(kāi)疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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