淘寶提升信譽時間的把握很重要。雖說淘寶對行為的打擊從來都是有增無減，但總的來說，即使多么嚴密的系統(tǒng)稽查，也始終是機器，是機器就一定會有漏洞。淘寶怎么的，一定要懂得技巧的運用，其中的時間是個很重要的因素。接下來為大家分享提升信譽分的方法步驟。  

對于店鋪來說，要想在短時間內(nèi)安全有效地提升淘寶店鋪信譽，首先，自己一定要多多了解淘寶的政策法規(guī)，特別是對于新手賣家來說。把握好提升鉆的時間，那么，你離成功也就不遠了。這個時間如何把握?  

把這個黃金時間分為兩個方面，一個是每天的時間，另外一個是每筆交易確認的時間。這兩個時間都要慎重操作，不然想不被淘寶發(fā)現(xiàn)也就很難。  

一、淘寶方法步驟：  

1、基本做起：淘寶信譽等級是靠交易次數(shù)進行積累，一次好評獲得一分，獲得的分數(shù)越高，信譽等級就越高。賣家要想獲得高分，應該從物美價廉的方向出發(fā)，只有基礎(chǔ)牢靠，才有機會獲得大家的好評。  

2、不要作弊：有些賣家只顧店鋪的信譽分數(shù)，不顧產(chǎn)品的質(zhì)量或者是售后問題。不惜動用熟人朋友來幫忙做虛假的交易，雖然信譽分數(shù)上去了，但是在真正運營的時候，弊端就會出現(xiàn)，這樣只能是自絕后路。  

3、強化溝通能力：溝通渠道是交易成功的基石，有了交易量，才有機會獲得高級別的信譽等級。因此這一點非常重要。  

4、學會相關(guān)的銷售技巧：這一點是很有必要的，因為任何一個賣家都有一樣的同行。等著別人主動上門來交易，不如自己主動尋找機會。這樣不但可以擴展自己的交際圈子，也可以增加自己淘寶店鋪的信譽等級。  

5、學會管理店鋪后臺：淘寶還有一些比較嚴格的寶貝發(fā)布制度，如果發(fā)錯了寶貝，信用等級也會受到影響。不但要了解淘寶的運營規(guī)則，更要學會管理自己店鋪的后臺。  

二、淘寶注意問題：  

1、如果你的信譽還不到一鉆，親可以大膽的提升，不用太擔心被懲罰。  

2、很大的一個難點是快遞單號，很多人選擇無需發(fā)貨，但這樣多了，或者信譽高了后，肯定是除問題，最安全的是自己聯(lián)系快遞公司發(fā)一份空快遞，但這平均一個成本需要8塊錢吧。也可以聯(lián)系自己熟悉的快遞員，要快遞員給你準備一下快遞號。  

3、有一個參數(shù)叫轉(zhuǎn)化率，就是你的成交量除以淘寶店鋪的流量，加入你店鋪一天流量是20人，但你提升了10筆，那必死無疑，因為轉(zhuǎn)化率太高了，盡量控制在轉(zhuǎn)化率在10%以下吧。  

4、我們認為不在于信譽，而在于你單品的30天交易量，在于產(chǎn)品下面的評價!所以要最好重點提升一款產(chǎn)品，有好的評價。淘寶的自然搜索排名跟銷量，質(zhì)量得分，評價有很大的關(guān)系，這樣，能提高你單品的排名!  

以上就是為大家詳細介紹的淘寶提升信譽分的方法以及步驟，當然，以上不是唯一的方法，還有很多種方法值得我們?nèi)L試，多嘗試多總結(jié)，找到最適合自己的方法。

怎么維護淘寶老客戶？老客維護小技巧分享

都說開發(fā)十個新用戶，不如維護一個老用戶，那么淘寶商家要通過哪些方法來維護我們的老客戶呢？想要提升我們的店鋪層級、提升我們的轉(zhuǎn)化率，老客維護是比不可少的一門功課。下面就來和幕思城小編一起看看老客維護需要做好哪些工作吧~

一、快遞的破損問題

在淘寶中最常見的售后問題就是產(chǎn)品出了問題了，不要和買家爭執(zhí)，先給予補償。我們首先做到了承擔責任，這樣一來，我們就虧多了?？稍偬濆X也比不上虧信譽大。結(jié)果，我們得到了所有顧客的青睞。所以遇到破損先賠償，之后再找快遞公司或者是相關(guān)責任人才是最明智的辦法。

二、發(fā)貨后做好貨物跟蹤

適時留意包裹的運輸情況，做好貨品跟蹤。這一條也是最適用于中小賣家的，因為客戶數(shù)量的原因，我們可以花一部分時間來跟蹤產(chǎn)品。一般包裹派送三五天，若包裹發(fā)出五天后依然沒有簽收，最好能查清情況，主動聯(lián)系賣家告訴買家原因，以緩解和防止買家因為等待，對店鋪產(chǎn)生不滿情緒。

三、客戶簽收后做好客戶回訪

把每一個客戶當成自己朋友對待，咨詢后可以添加旺旺好友。產(chǎn)品到貨，在買家收到貨后及時的聯(lián)系。要詢問客戶的滿意度，主動問及產(chǎn)品情況。有沒有破損，覺得包裝如何，對產(chǎn)品是否滿意等等，甚至可以問一些改善意見。如對方回答沒有，就請對方確認并評價。

四、退換貨產(chǎn)品要再三檢查，確保萬無一失

退換貨本來就是勞民傷財?shù)?，客戶買回去了，覺得大小不合適要換，或者產(chǎn)品不滿意要退等。我們要認真對待，尤其是換貨產(chǎn)品。要嚴格檢查新?lián)Q的尺寸顏色和產(chǎn)品類別，不要發(fā)生二次錯誤。

換貨千萬不要發(fā)出殘次品，因為經(jīng)過了這樣一個換貨過程，客戶對產(chǎn)品的信任度會降低，對產(chǎn)品的要求和我們服務的要求會提高。因此換貨的產(chǎn)品要再三檢查。如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產(chǎn)品本身問題買家要求退換貨時，我們也應痛快的答應買家要求，和氣生財嘛！說不定這個買家以后會成為我們的忠實客戶。

五、好心態(tài)造就好口碑

心態(tài)放平和端正。不要一遇到售后問題就覺得客戶是來找茬的。遇到矛盾糾紛盡可能保持平和心態(tài)，積極解決。因為遇到售后問題是在所難免的，如果前期我們服務做的不周到，這時候客戶拿到一款破損的產(chǎn)品，自然會有情緒。

這就需要我們拿出解決問題的態(tài)度。保持平和的心態(tài)為客戶解決問題。換位思考，如果我們自己遇到了這些問題，我們也更希望別人耐心聽我們的訴求。如果不巧遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據(jù)理力爭、奉陪到底。

六、維護老客戶

在老客戶購買了一段時間之后，我們可以發(fā)一些問候信息，每逢節(jié)假日適時用短信或旺旺發(fā)一些問侯用語，會增進彼此的感情，但也不要過于頻繁。很多店鋪會專門為老客戶定制一些回饋活動。讓他們感受到店鋪對它們的重視，同時多一些互動。

老客戶的轉(zhuǎn)化率通常是很高的，老客戶活動會吸引大量的回頭客，老客戶活動甚至可以幫助我們店鋪更好的發(fā)展。新產(chǎn)品無人購買可以做老客戶活動，店鋪銷量下滑點擊率下滑也可以做老客戶活動等等。老客戶可以說是我們寶貴的財富。

那么以上就是關(guān)于淘寶老客維護小細節(jié)的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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