各位商家們要想了解抖音商家體驗(yàn)分怎么提升？就必須先要從體驗(yàn)分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來學(xué)習(xí)，根據(jù)規(guī)則來運(yùn)營(yíng)店鋪。

抖音商家體驗(yàn)分是什么？

抖音商家體驗(yàn)分（也叫dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分）是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出，具體指標(biāo)的考核周期以下表為準(zhǔn)。具體計(jì)算方法如下：

怎么提升抖音商家體驗(yàn)分？

抖音小店評(píng)分提升方法。

抖音店平臺(tái)主要包括商品體驗(yàn)分，物流體驗(yàn)分，商家服務(wù)分。

因此，我們可以從這三個(gè)板塊入手，提高分?jǐn)?shù)。

從源頭上控制商品商品質(zhì)量。

商品體驗(yàn)主要由用戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，保證用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面和直播室的宣傳一致，才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率。好評(píng)度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)高。抖音店的流量從何而來？點(diǎn)擊鏈接查看顫音店的流量從何而來？抖音小店無貨源玩法的缺點(diǎn)？

2.與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。

包裝時(shí)間、交貨速度、交貨時(shí)間等。會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)該盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物損失，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。

3.控制商家的服務(wù)質(zhì)量。

業(yè)務(wù)服務(wù)分主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、售中及時(shí)回復(fù)等。

如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶反饋是否得到合理處理。確保及時(shí)有效，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。抖音小店有哪些違規(guī)行為？點(diǎn)擊鏈接查看顫音運(yùn)營(yíng):顫音店有哪些違規(guī)行為和處罰行為？

假如我們對(duì)這三個(gè)板塊進(jìn)行優(yōu)化，那么抖音小店的評(píng)分自然也會(huì)上升。

并且評(píng)分高的抖音小店獲得了用戶的體驗(yàn)，進(jìn)一步帶動(dòng)了抖音小店的曝光和銷售，形成了兩性循環(huán)！

商家如何看抖音小店的訂單？訂單明細(xì)怎么看？

這篇文章我們說一下抖店訂單查詢。

抖店訂單查詢和管理是抖音小店運(yùn)營(yíng)很重要的一項(xiàng)內(nèi)容。

你需要日常對(duì)訂單進(jìn)行查詢，保證要發(fā)的貨及時(shí)發(fā)出，要用軟件下的單，都已經(jīng)下單并付款，商品物流正常，從而保證每一筆訂單及時(shí)到達(dá)買家手中，進(jìn)一步提升和維護(hù)店鋪的物流、商品體驗(yàn)分。

除此之外，你也可以從抖店訂單明細(xì)中查看到你的訂單流水明細(xì)，掌握抖店貨款的進(jìn)出明細(xì)。

那么，抖店訂單查詢需要注意哪些？下面一起來看看。

抖店訂單查詢

1、抖店訂單查詢

如圖所示，抖店后臺(tái)的“訂單管理”處，可以看到所有訂單。

你可以通過訂單編號(hào)、商品名稱、手機(jī)號(hào)等查詢訂單信息，掌握訂單最新的狀態(tài)。

沒有發(fā)貨的訂單均在備貨中，你要及時(shí)查看訂單的發(fā)貨時(shí)限，避免超時(shí)發(fā)貨導(dǎo)致違規(guī)。

已發(fā)貨訂單，是已經(jīng)上傳了真實(shí)有物流單號(hào)的訂單，需要關(guān)注物流異常的訂單，如果物流長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，要及時(shí)聯(lián)系物流公司，并向客戶解釋，避免因物流問題引發(fā)客戶不滿，最終導(dǎo)致差評(píng)。

售后中訂單非常重要，要及時(shí)搞清楚售后訂單中用戶是要退貨還是退款，又或者是退貨退款，并了解退貨退款的原因。

如果客戶是因?yàn)槠焚|(zhì)問題退貨，最好聯(lián)系用戶修改退貨原因?yàn)?天無理由、多拍錯(cuò)拍不想要等不影響品質(zhì)退貨率的原因。

還有24小時(shí)需要發(fā)貨的板塊，也要隨時(shí)關(guān)注，它指的是訂單需要在承諾發(fā)貨的截止時(shí)間前24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。

如果24小時(shí)內(nèi)還不發(fā)，就會(huì)超時(shí)發(fā)貨，而超時(shí)未發(fā)貨會(huì)被判定超時(shí)發(fā)貨，積累違規(guī)積分，被扣罰。

下面是查看訂單流水明細(xì)。

2、抖店訂單明細(xì)

抖音小店的訂單，如果到了該結(jié)算的時(shí)候，就會(huì)進(jìn)入到訂單流水明細(xì)，展示每一條訂單的計(jì)費(fèi)情況。

也就是說，每一條訂單的收入、支出你都能看到。

如下圖所示，在抖店后臺(tái)的“賬戶”板塊里，可以看到“訂單流水明細(xì)”，包括各個(gè)賬戶支付的訂單數(shù)據(jù)：

如下圖所示，可以查看日賬單，也可以查看月賬單，了解抖音小店訂單的詳細(xì)流水情況。

通過總收益、總支出、凈收益，你就能知道，你這個(gè)月大概能有多少收入，每一筆訂單支付的傭金等數(shù)據(jù)。

以上就是抖店訂單查詢，以及抖音小店訂單明細(xì)數(shù)據(jù)查看的方式。

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