流量很多時(shí)候是不容易做起來(lái)的，特別是做網(wǎng)店的時(shí)候，就更加難做到了，如果我們想要去提高淘寶的自然流量要如何做到呢?請(qǐng)看具體的分析要求，有需求的朋友可以看下這篇文章!  

一、提升權(quán)重  

要想提升權(quán)重，我們就必須了解權(quán)重的主要構(gòu)成因素，然后再根據(jù)這些因素各個(gè)擊破。  

權(quán)重的構(gòu)成因素主要有：店鋪層級(jí)(更多就是一種轉(zhuǎn)化)、點(diǎn)擊率、收藏加夠、dsr、動(dòng)銷(xiāo)率、訪(fǎng)問(wèn)深度、旺旺回復(fù)速度等 。

上面的因素優(yōu)化方向有很多重復(fù)的，在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)3點(diǎn)。  

1、店鋪層級(jí)：店鋪層級(jí)直接是與近30天銷(xiāo)售額度來(lái)計(jì)算的。一個(gè)層級(jí)之間的差別，獲取流量的機(jī)會(huì)差距很大，基本是這樣劃分的，第7層級(jí)占類(lèi)目總店鋪的1%，第6層級(jí)占類(lèi)目店鋪總數(shù)的4%，但是這兩個(gè)層級(jí)的店鋪卻能得到總流量的40%左右;第345層級(jí)占店鋪數(shù)量的25%，基本能得到總流量的40%;而12層級(jí)的店鋪占店鋪數(shù)量的70%，卻只能獲得20%的流量。  

那么我們的12層級(jí)店鋪是不是感覺(jué)就沒(méi)希望了呢?  

當(dāng)然不是淘寶給我們關(guān)了一扇門(mén)，那么就會(huì)給我們打開(kāi)一扇窗。我們打破層級(jí)低、沒(méi)流量進(jìn)而沒(méi)轉(zhuǎn)化的瓶頸最好的方法就是：直通車(chē)推廣與上活動(dòng)。實(shí)在不行提升兩刀試試，直通車(chē)與店鋪層級(jí)沒(méi)有關(guān)系，就是用錢(qián)買(mǎi)獲得流量與成交。但是僅僅是獲得展現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的，如果只有展現(xiàn)沒(méi)有點(diǎn)擊那么即便給了錢(qián)估計(jì)也是得不到展現(xiàn)的，有了點(diǎn)擊但是沒(méi)有轉(zhuǎn)化，錢(qián)也是白白浪費(fèi)了。所以我們首先要維護(hù)好車(chē)圖，以便獲得更多展現(xiàn)與點(diǎn)擊，其次我們還要做好詳情頁(yè)，通過(guò)活動(dòng)獲得一定銷(xiāo)量，才能帶來(lái)轉(zhuǎn)化。  

2、dsr動(dòng)態(tài)服務(wù)評(píng)分：包括描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)，說(shuō)得更直白一點(diǎn)就是，看我們的商品怎么樣，服務(wù)質(zhì)量如何、以及物流速度態(tài)度等，如果質(zhì)量好服務(wù)好至然好評(píng)也就會(huì)多起來(lái);但是有一點(diǎn)也是我們經(jīng)常忽略的那就是物流，物流是與客戶(hù)最直接的印象，我們往往在客戶(hù)下單的時(shí)候默認(rèn)某個(gè)快遞發(fā)貨，但是也許這個(gè)快遞在當(dāng)?shù)夭皇艽蟊姎g迎，又或者某個(gè)客戶(hù)對(duì)這個(gè)快遞有一些偏見(jiàn)，那么我們可能就會(huì)拿到一個(gè)吃驚的差評(píng)，所以在選擇物流之前最好問(wèn)一下客戶(hù)的需求。  

一個(gè)好的物流還必須得有一個(gè)精美的包裝，至少體現(xiàn)了對(duì)寶貝的重視吧，一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：在日常生活中如果我們買(mǎi)東西或者送禮物一個(gè)破破爛爛的包裝就會(huì)給人這種東西不怎么樣的感覺(jué)。要賣(mài)好一個(gè)商品，先要尊重自己的這個(gè)商品，包裝是第一步。  

動(dòng)態(tài)評(píng)分是沒(méi)有默認(rèn)評(píng)分的，所以默認(rèn)評(píng)分對(duì)動(dòng)態(tài)評(píng)分沒(méi)有任何影響，那么讓不評(píng)分的客戶(hù)給與五星好評(píng)也是提升dsr的重要捷徑，這里還得大家想一想辦法，不過(guò)好評(píng)返現(xiàn)是違規(guī)的  

3、訪(fǎng)問(wèn)深度：訪(fǎng)問(wèn)深度看似對(duì)權(quán)重影響不是很大，不過(guò)實(shí)際上影響是很大的。  

為什么能夠讓客戶(hù)深度訪(fǎng)問(wèn)呢?因?yàn)榈昀镞€有很多商品能夠讓客戶(hù)值得去訪(fǎng)問(wèn)。  

舉個(gè)例子說(shuō)明一下，我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)襯衫的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們的店鋪就是襯衫，如果這個(gè)店鋪里還有很多襯衫我們就會(huì)去看看其他的，但是如果店鋪里是褲子或者T恤那么我們也許就會(huì)離開(kāi)。  

在這里就是表明，店鋪小而精的重要性，小不是指賣(mài)的東西少，而是指專(zhuān)注某一個(gè)小的領(lǐng)域。其實(shí)小而精提升訪(fǎng)問(wèn)深度是小，通過(guò)一兩款引流款帶動(dòng)全店銷(xiāo)售才是大。  

店鋪權(quán)重的提升產(chǎn)品還是的原點(diǎn)，選擇大于努力，有了好品質(zhì)、好市場(chǎng)的商品才是優(yōu)化的前提，不然都是空談，做到小而精才能專(zhuān)注，專(zhuān)注才能更好的理解，理解了才會(huì)更好的找到方法。

淘寶客戶(hù)分群怎么玩?客戶(hù)分群有什么好處?

客戶(hù)是淘寶賣(mài)家最為重要的資源，我們平時(shí)要注意做好客戶(hù)分群，這樣有利于我們找到精準(zhǔn)客戶(hù)那么，客戶(hù)分群怎么玩呢?對(duì)于新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這完全是陌生的一個(gè)領(lǐng)域。接下來(lái)我們就進(jìn)行介紹，快來(lái)了解吧。

一、客戶(hù)分群怎么玩?

第一、店鋪重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人群，一般我們?cè)俅蛟斓赇伒臅r(shí)候，引流是第一步但是伴隨著擁有了一定的基礎(chǔ)流量訪(fǎng)客之后，提升轉(zhuǎn)化又成了當(dāng)務(wù)之急想要快速的去提升轉(zhuǎn)化除了價(jià)格上的促銷(xiāo)之外，剩下的就是打造精準(zhǔn)的人群了。

通過(guò)千牛賣(mài)家中心后臺(tái)的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)我們可以進(jìn)入我們的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)中心，這個(gè)版塊中有我們的客戶(hù)管理系統(tǒng)一般我們的興趣人群，新客戶(hù)，老客戶(hù)等數(shù)據(jù)都能在這里面進(jìn)行顯示進(jìn)入這個(gè)界面點(diǎn)擊“客戶(hù)分群”這個(gè)選項(xiàng)后，我們可以完整的看到我們目前店鋪的所有人群數(shù)據(jù)我們將興趣人群/新客戶(hù)人群/復(fù)購(gòu)人群統(tǒng)稱(chēng)為重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人群。

第二、回流優(yōu)惠券，針對(duì)上文說(shuō)過(guò)的重點(diǎn)意向人群，我們除了需要對(duì)其進(jìn)行了解，還需要進(jìn)行回流優(yōu)惠券的設(shè)置就是會(huì)先針對(duì)店鋪的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)人群進(jìn)行發(fā)送，一般是以短信或者海報(bào)的形式，發(fā)送到目標(biāo)客戶(hù)的手中，吸引客戶(hù)進(jìn)店是第一目標(biāo)，然后才是促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

第三、新建自定義人群，有很多新手學(xué)員或者中小賣(mài)家的客戶(hù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是沒(méi)有淘寶店鋪人群標(biāo)簽信息的，針對(duì)這種情況，我們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜巳盒陆ǎ_保自己的店鋪人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)新建人群需要我們根據(jù)自己的店鋪訪(fǎng)客信息來(lái)進(jìn)行，否則胡亂搭建的人群，信息和標(biāo)簽都是不匹配的，那就沒(méi)有任何意義。

在我們的生意參謀版塊，我們可以打開(kāi)流量這一欄，然后選擇進(jìn)店訪(fǎng)客，打開(kāi)訪(fǎng)客對(duì)比和訪(fǎng)客分析，將時(shí)間調(diào)節(jié)到近30天的數(shù)據(jù)，然后根據(jù)訪(fǎng)客數(shù)據(jù)信息來(lái)新建人群。

比如，根據(jù)目前進(jìn)店的訪(fǎng)客消費(fèi)層級(jí)，特別是支付老買(mǎi)家(有復(fù)購(gòu)的)數(shù)據(jù)，從而判斷出自己寶貝的整體定價(jià)區(qū)間應(yīng)該在哪個(gè)版塊精準(zhǔn)的定價(jià)是解決轉(zhuǎn)化的不二法則同時(shí)還有根據(jù)客戶(hù)的性別比率(男女比率)來(lái)判斷自己的主要進(jìn)店群體是否精準(zhǔn)，同時(shí)未知的人群的占比也意味著店鋪人群數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度。

在年齡分段上，淘寶可以很直觀(guān)的找出一般的客戶(hù)所處的年齡區(qū)間，這有助于我們?cè)谶x詞，廣告營(yíng)銷(xiāo)上找到年齡噱頭，(例如中老年人專(zhuān)用)完善地域分布，可以幫我們?cè)谕茝V上進(jìn)行地域的精準(zhǔn)推廣時(shí)間階段和地域節(jié)點(diǎn)的折扣率也可以從中看出端倪。

二、客戶(hù)分群有什么好處?

在店鋪初創(chuàng)階段，對(duì)客戶(hù)分群的要求雖然要精準(zhǔn)，但是不要很精細(xì)，甚至在市場(chǎng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，也都不是錙銖必較。

但是到了擴(kuò)張階段，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)效率要求明顯提高，才能進(jìn)行規(guī)模化擴(kuò)張因此，務(wù)必要非常清楚目標(biāo)客戶(hù)是哪些，并且協(xié)調(diào)全公司范圍內(nèi)形成同一認(rèn)知，才能減少不必要的內(nèi)耗。

假使一家店鋪很好的進(jìn)行了客戶(hù)分群，收益是巨大的，例如：

全面優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)：了解客戶(hù)是誰(shuí)，以及什么模塊讓你在市場(chǎng)競(jìng)品中脫穎而出，針對(duì)性的優(yōu)化產(chǎn)品，從而增加客戶(hù)滿(mǎn)意和銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)除了產(chǎn)品，在洞察客戶(hù)的前提下，包括客戶(hù)支持、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)也能得到優(yōu)化，從而提升客戶(hù)整體體驗(yàn)

這里我們簡(jiǎn)單介紹了客戶(hù)分群的玩法，不懂得怎么玩的朋友，可以來(lái)參考下這里的方法客戶(hù)分群對(duì)商家來(lái)說(shuō)是有很大的好處的，尤其是是在店鋪擴(kuò)張階段，務(wù)必要做好客戶(hù)分群。

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