抖音小店扣保證金怎么申訴(抖店違規(guī)規(guī)則匯總)
2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:95
2022-12-30|16:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:95
抖音小店雖然大多數(shù)人
做好了都能賺錢
但是小店運營也有
不少的規(guī)則在等你
一不小心不注意
就是店毀錢沒的下場
為了避免開店錢還沒賺到
就違規(guī)被罰款!
我們一定要了解清楚:
抖音小店違規(guī)操作
都有哪些?
抖音小店違規(guī)罰款了
怎么申訴等問題!
捂緊我們的錢袋子!抖音小店違規(guī)罰款操作匯總
抖音小店違規(guī)操作有不少,最常見的有發(fā)布非約商品,發(fā)布了快過保質(zhì)期的商品等等,具體有哪些呢?一起來看!
一、發(fā)布非約商品!
如開頭這位小伙伴,發(fā)布了非約定商品,就被扣除了全部保證金2萬元,這個處罰實在是有點慘!
非約定商品是指:
在平臺對一些特定品牌或類目的商品,實行定向邀約制,商家未通過平臺的入駐邀請及審查許可,發(fā)布了特定品牌或類目的商品。
特定品牌或類目的商品包括但不限于:
保健食品,部分食品飲料(人參/西洋參、魚肝油、靈芝、冬蟲夏草、燕窩、靈芝孢子粉、青錢柳、壓片糖果、功能性飲料等);
代購類商品或服務,收藏品類(收藏的郵票、紀念鈔、字畫、銀元等),回收商品/服務,已經(jīng)過國家備案的網(wǎng)絡(luò)游戲、游戲點卡、游戲貨幣、游戲平臺卡;
部分居家日用類(螺旋掏耳神器、洗鍋泡沫、各類劃痕修復產(chǎn)品、廚房類清潔劑、彩漂等);
部分汽車用品類(汽車劃痕修復產(chǎn)品類);
部分家用電器(節(jié)電器、脫糖電飯煲、冷風機/制冷機、移動水冷空調(diào)/、便攜移動小空調(diào))、刀具類(禮品刀劍、鍛煉用刀劍)、莫桑石/鉆等。
發(fā)布非約商品的處罰是:
未經(jīng)平臺許可而發(fā)布特性品牌或類目的商品超過三次及以上,就會被清退店鋪,且扣除所有保證金以及違規(guī)所得貨款。
二、銷售了“不可銷售臨期商品”
現(xiàn)如今很多小店銷售商品,都忘了看商品的保質(zhì)期,一不小心銷售了快要過期的商品,就容易被平臺處罰!
可銷售的臨期商品:須在商品標題上寫明“臨期商品”字樣,且必須在商品詳情頁面最上方顯著標示“此商品為臨近保質(zhì)期商品”。
如果銷售了平臺規(guī)定的“不可銷售臨期商品“,面臨的處罰是:扣分或者關(guān)店!
另外,抖音小店違規(guī)規(guī)則除了以上幾個,還有許多,比如:
商品虛假發(fā)貨會受到處罰;
商品虛假宣傳會受到處罰;
商品訂單發(fā)貨超時,發(fā)布假貨等都會受到處罰,
抖音小店違規(guī)罰款怎么申訴?
抖音小店違規(guī)了是可以申訴的!不要眼巴巴、白白看著自己的保證金或者積分打了水漂!
具體抖音小店違規(guī)罰款申訴操作步驟如下:
我們首先打開抖店后臺,點擊“獎懲中心”里的“體檢中心”
然后查看商品具體屬于哪一種違規(guī),根據(jù)消息中心的違規(guī)提示來去申訴。
這里需要注意的是:在收到通知后,要在7日之類發(fā)起申訴,不然就當你默認違規(guī)了。
具體步驟:在違規(guī)消息中,點擊“申訴”,根據(jù)實際情況具體描述一下違規(guī)詳情以及申訴理由,并上傳憑證。
填寫不要超過200字,照片不要超過5張。
注意:申訴完成之后,平臺會在5個工作日內(nèi)給你申訴結(jié)果,如果申訴成功,平臺會撤銷違規(guī)處理決定。
抖音小店避免違規(guī)注意事項
1、商品中不得缺少必要的信息:例如標題、商品實物圖片、詳情頁描述等關(guān)鍵信息。
2、商品規(guī)格屬性要填寫完整。
3、不得亂掛類目,發(fā)布的商品與商品實際類目要一致。曾經(jīng)有商家為了規(guī)避平臺規(guī)則,通過錯放類目的方式售賣非約定商品,導致被扣除保證金且店鋪被清退。
4、不得發(fā)布第三方信息。例如,在商品主圖掛其他品牌logo,在詳情頁留非平臺的鏈接、聯(lián)系方式等。
5、不得刻意規(guī)避平臺規(guī)則發(fā)布違規(guī)信息。例如:紙巾的正常規(guī)格應該以”包”為單位,卻在填寫規(guī)格屬性時,以“張”為單位,來誤導消費者。
了解了抖音小店違規(guī)罰款申訴及各種違規(guī)規(guī)則外,大家好好運營自己小店吧。
“你有沒有因為違規(guī)操作導致抖音小店扣分?”
我們就收到過很多小伙伴反饋過抖音小店違規(guī)扣分的反饋,不知道抖音小店扣分多久能恢復!
例如有通過不正當方式獲取虛假商品銷量,造成一般違規(guī),被扣分12分;
【扣除一般違規(guī)積分12分】
也有人因為發(fā)布的商品涉嫌“出售假冒注冊商標商品或仿制品/出售盜版商品,直接扣除嚴重違規(guī)積分12分,并扣除全部保證金5000元。
這些只是抖音小店扣分的其中兩種情況。
根據(jù)抖音小店《商家違規(guī)積分管理》有很多操作是不能做的,否則會被扣分。
下面我們就來詳細的說一說怎么做抖音小店會扣分,抖音小店扣分多久能恢復。
1、抖音小店扣分標準
抖音小店違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴重違規(guī),一般違規(guī)最嚴重會停業(yè)整頓加扣除保證金。而如果嚴重違規(guī),最壞的情況就是店鋪被清退,扣除全部保證金,具體如下:
嚴重違規(guī):指違反法律法規(guī)或?qū)τ脩?平臺產(chǎn)生較嚴重惡劣影響的行為。針對嚴重違規(guī)行為,累計嚴重違規(guī)積分(B類積分)。
一般違規(guī):指除嚴重違規(guī)以外的違規(guī)行為。針對一般違規(guī)行為,累計一般違規(guī)積分(A類積分)。
2、抖音小店扣分多久恢復
如上圖中我分享的表格所示,如果你是一般違規(guī),沒有達到處罰的節(jié)點,就不會被處罰,只會積分。當積累扣除12分時,就會扣除保證金2000元,停業(yè)整頓3天,3天后可恢復正常運營。
如果你有嚴重違規(guī)的情況,達到一定節(jié)點,會停業(yè)整頓,處罰結(jié)束后抖音小店恢復運營。
但如果你是嚴重違規(guī)且扣滿了12分,店鋪就直接清退不能恢復了。
3、抖音小店扣分怎么補救
如果是商品違規(guī)扣分,就不要再發(fā)布相同的商品了;如果是 ,下架你 的商品,不要再 ……簡言之,就是平臺預警之后,按照規(guī)定整改,不再違規(guī)即可。
4、哪些行為抖音小店會扣分
在抖音小店操作中,有很多行為可能會導致抖音小店扣分,包括但不限于:
(1)在沒有獲得平臺許可的情況下,發(fā)布某些特定的品牌或類目的商品;
(2)情節(jié)嚴重的虛假交易指虛假訂單累計數(shù)量>100或虛假訂單中累計商品數(shù)量≥500;
(3)發(fā)布違禁商品包括但不限于:電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻等商品;
(4)盜用別人的賬戶信息;
(5)不配合平臺管理,平臺提醒你整改,但你不改;
(6)破壞、擾亂公平競爭秩序,侵害其他商家權(quán)益,對平臺造成不良影響。
除此之外,還有出售假冒偽劣商品、違規(guī)商品封禁后,重新經(jīng)營同類商品;提供虛假資質(zhì)等行為,都會被扣分及處罰。我們實操經(jīng)營近三十個店鋪,對抖音小店扣分多久恢復及相關(guān)內(nèi)容都有充分的了解。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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