淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦？如何解決？

在經(jīng)營淘寶店鋪的過程中，會遇到各種形式的買賣糾紛。有的是因為差評，有的是因為不支持退換貨，還有的是因為被投訴。那么，淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦?

一、應第一時間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭取能早點解決此事。

二、在收到投訴的時候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對待;提供相應的資質(zhì)證明。

三、如果沒做錯就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時間里面沒申訴會被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

四、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會看的，如果沒錯就會撤銷。

淘寶申訴也依然是要從賣家中心的舉報管理進行查看，然后進行申訴。一般規(guī)定的申訴時間都是三天，申訴機會是兩次。如果是你的店鋪申訴超時或者申訴不通過，那么都無法獲得淘寶官方的認可。

如果說在規(guī)定的時間內(nèi)沒有進行處理，那么淘寶官方就會默認為你已放棄申訴的機會，直接判定為違規(guī)或售假。如果說在申訴過程中，買家在三天之內(nèi)撤銷申訴，那么系統(tǒng)就默認你的商品沒有問題，會把你的商品恢復成原來的狀態(tài)。

違規(guī)處理：對于那些真的是違規(guī)的商品而被舉報，又無力拿出實證來反駁的賣家，淘寶官方會給予相應的處罰。一般違規(guī)基本上判定為每次扣除兩分，所以各位賣家如果真的攤上這種情況，也不要太過于擔心，因為淘寶不會一次性把你的店鋪分數(shù)全部扣完的。

以上就是淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦以及如何解決的相關內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶店鋪被投訴有更多的了解，如果想了解更多相關資訊的話，可以多多關注本站。

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