2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)，具體指標(biāo)是怎樣的呢？具體看以下介紹：

淘寶金牌賣家自2014年誕生以來，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費者在平臺購物的重要參考依據(jù)。近幾年，隨著消費權(quán)益意識的增強，越來越多的消費者會在網(wǎng)絡(luò)購物過程中產(chǎn)生開具發(fā)票的訴求，平臺近期針對未能及時獲取發(fā)票的投訴也有所增長。

給消費者開具發(fā)票，是商家的法定義務(wù)，金牌賣家作為平臺標(biāo)桿商家的象征，也倡導(dǎo)商家依法開票。因此，自2022年12月1日起正式將開票糾紛吸納為金牌賣家考核指標(biāo)之一。

具體內(nèi)容如下：

一、指標(biāo)介紹

本次新增的考核項僅針對消費者因商家“不開具發(fā)票并成立的投訴”，如果您當(dāng)月無此類投訴，或被投訴后和消費者協(xié)商，獲得認撤銷投訴，則不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽。

二、開票解決方案

平臺針對不同的商家類型提供不同的開票解決方案，商家朋友可參考自身情況查看對應(yīng)的解決方案

情況一：如果您是個人店鋪

平臺為您提供了稅局代開標(biāo)準(zhǔn)流程，點擊鏈接查看

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3

情況二：如果您是企業(yè)店鋪

方案一：開票量小的商家，平臺支持開完票再上傳給消費者

方案二：開票量大的商家，平臺提供自動開票服務(wù)

點擊鏈接查看

https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T

三、常見問答解答

Q1：是不是不開票就會被取消金牌標(biāo)簽？

A1：不是，了解到，金牌標(biāo)簽本次新增的考核是消費者不開票的投訴，如果您和消費者協(xié)商，獲得消費者認可并且不投訴或者撤銷投訴，也不會影響您的金牌賣家標(biāo)簽

Q2：指標(biāo)上線時間是什么時候？

A2：指標(biāo)上線時間是12月第1期，您可以看到考核指標(biāo)中增加了【開票糾紛】，但本期金牌標(biāo)不會考核【開票糾紛】，12月第2期的金牌標(biāo)簽將會考核您12月第1期【開票糾紛】。

Q3：金牌賣家的考核指標(biāo)是不是代表淘寶商家的開票規(guī)則？

A3：不是的，本次僅針對金牌賣家考核標(biāo)準(zhǔn)新增開票糾紛，淘寶開票規(guī)則沒有任何變化。

Q4：我在什么地方可以看到頁面考核？

A4：親，考核結(jié)果頁頁面地址：

https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

2022淘寶金牌賣家新增開票糾紛考核指標(biāo)，商家要了解清楚！

淘特商家發(fā)貨物流在疫情場景下如何應(yīng)對？附相關(guān)問題解答

疫情情況下，發(fā)貨物流成為淘寶特價版商家的一大難題，因此，本篇文章為大家整理了淘特商家發(fā)貨物流FAQ，快來答疑解惑！

一、疫情場景下商家如何應(yīng)對

1.發(fā)貨地疫情無法發(fā)貨？

商品報備：根據(jù)公告通知判斷疫情管控持續(xù)時間和范圍，提供『地區(qū)管控公告』的截圖作為憑證上傳商品報備:

https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

操作：【商家后臺】-【物流管理】-【訂單報備】-選擇商品報備，可選擇單個商品報備或全選（最多40個商品）操作報備

報備時間：報備時間可選范圍:T-48h<T<T+7天（T:當(dāng)前時間點）

憑證要求：管控材料中需要提到 ‘交通管制、區(qū)域封閉、物流管控’等內(nèi)容；管控材料時效性需要在報備時間的一個月內(nèi)；管控材料地區(qū)需與商品發(fā)貨地保持一致?？商峁赫?、物流紅章證明或社區(qū)證明等材料。

2.收貨地疫情無法發(fā)貨？

根據(jù)物流是否可達及時設(shè)置區(qū)域限售:您也可以設(shè)置區(qū)域限售:

https://inventorymanage.tmall.com/index.htm?current=1&homeTab=salesScopeManage&pageSize=10&salesScope=templateManage&spm=a21d2t.22405527.ewServiceWindow.3.70ab6afa2Pv0uR

已產(chǎn)生訂單：

step1:建議聯(lián)系更換其他快遞物流盡量發(fā)貨；

step2:若仍無法發(fā)貨建議48小時內(nèi)與買家協(xié)商一致訂單報備：提供『與買家協(xié)商一致的聊天截圖』作為憑證上傳訂單報備免責(zé)賠付哦，注意協(xié)商延遲發(fā)貨聊天截圖需要買家信息回復(fù):

https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

step3:若您的訂單超過了48小時無法發(fā)貨和訂單報備，請商家聯(lián)系消費者溝通退款~

3.物流停滯怎么辦？

若您的訂單存在物流停滯的情況，您可做以下處理：

（1）聯(lián)系物流公司盡快回傳物流信息

（2）若核實存在丟件情況可與消費者溝通退款

（3）若核實存在丟件情況可與消費者溝通補發(fā)

補發(fā)操作如下：

（1）補發(fā)商品并將新運單號告知消費者

（2）將訂單原運單號修改至新運單號，修改位置：商家后臺-發(fā)貨-已發(fā)貨，在已發(fā)貨頁面通過搜索找到對應(yīng)訂單-點擊‘修改單號’-‘修改’-將新運單號填入確定即可

二、特殊場景的處理方式

1.已經(jīng)點擊訂單發(fā)貨，快遞無法攬收怎么辦？

注意每天查看小蜜客服【收件地疫情免責(zé)地區(qū)（最新）】，若買家的收貨地不在平臺疫情免責(zé)地區(qū)內(nèi)：建議您在24小時盡快更換其他快遞物流發(fā)貨，若因疫情原因確實無法發(fā)貨，建議您盡快設(shè)置區(qū)域限售，同時主動聯(lián)系消費者協(xié)商退款。

三、其他相關(guān)問題

1.如何設(shè)置區(qū)域限售？

區(qū)域限售的設(shè)置入口為： 【賣家中心】-【寶貝管理】-【庫存管理】

2.為什么設(shè)置了指定區(qū)域限售，指定區(qū)域用戶還能下單？

造成這種問題的原因一般為以下三點：

（1）把區(qū)域限售模板和運費模板搞混淆了。限售模板對應(yīng)銷售范圍的設(shè)置，運費模板對應(yīng)運費價格的設(shè)置，兩者對應(yīng)的功能不同。如果您想設(shè)置部分區(qū)域不能下單，需要對區(qū)域限售模板進行編輯，對應(yīng)位置如下：【工作臺】-【庫存管理】-【區(qū)域限售（銷售范圍管理）】

（2）設(shè)置了區(qū)域限售模板，但是未點擊”選擇關(guān)聯(lián)模板“，模板未生效。設(shè)置好銷售模板后，需要點擊關(guān)聯(lián)【店鋪全局關(guān)聯(lián)的銷售范圍模板】，關(guān)聯(lián)銷售模板后區(qū)域限售即可生效

（3）區(qū)域限售模板勾選的區(qū)域有誤。在設(shè)置銷售范圍模板時，點選”Ｘ“的地區(qū)為不可售地區(qū)。比如希望對【揚州】地區(qū)限售，先找到【江蘇省】，再找到【江蘇省】-【揚州市】點擊勾選。這時揚州市為消費者不可下單的城市，江蘇省除去揚州市其他地區(qū)消費者可以正常下單。

3.設(shè)置區(qū)域限售影響流量嗎？

區(qū)域限售對店鋪和商品數(shù)據(jù)均沒有影響，合理設(shè)置區(qū)域限售可減少因不可抗力（如疫情、洪災(zāi)等）或者無法發(fā)貨區(qū)域延遲發(fā)貨導(dǎo)致的賠付和消費者投訴。

同時，若您是由于疫情高風(fēng)險區(qū)物流無法發(fā)貨設(shè)置的區(qū)域限售，請及時關(guān)注疫情動態(tài)并且同物流公司核實物流發(fā)貨情況。若合作的物流公司在該地恢復(fù)發(fā)貨能力，請及時取消設(shè)置這些地方為區(qū)域限售，否則可能會流失有下單意愿的消費者。

4.平臺可以設(shè)置自動限售？

目前平臺僅官方物流支持自動限售及取消，建議商家可根據(jù)需要加入官方物流，如何加入淘特官方物流:

https://www.yuque.com/etstxo/qu6tst/czekwg?spm=a2d5h.23717638.0.0

5.賠付不認可，可以申訴？

平臺為保障商家權(quán)益，已開設(shè)申訴中心板塊供商家及時反饋遇到的問題和不解~

您可在申訴中心通過訂單維度進行退款申訴、賠付申訴、糾紛申訴和處罰申訴，平臺會在第一時間處理您提報的申訴工單，請耐心等待。

同時，平臺已支持主賬號、子賬號的申訴能力，有需要的商家可通過主賬號給子賬號開通申訴權(quán)限。

*若您對訂單退款運費相關(guān)處理不滿意請您按照實際情況填寫問卷哦:

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/v6jD0EB2f

以上淘特商家發(fā)貨物流FAQ，希望能幫助商家解答疑惑。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。