在淘寶大家購物的時(shí)候會(huì)買到自己不喜歡的商品，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)把商品給退貨退款，但是退貨是需要運(yùn)費(fèi)的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運(yùn)費(fèi)嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費(fèi)的，只需要支付快遞費(fèi)就可以了。上門取件的費(fèi)用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么上門取件的運(yùn)費(fèi)也無需支付。退貨成功后運(yùn)費(fèi)直接賠付給上門取件的快遞。

二、運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因?yàn)槟囊环叫枰素?，運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時(shí)，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運(yùn)費(fèi)的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個(gè)退貨運(yùn)費(fèi)的損失。

(3)看似運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)解決了賣家的煩惱，其實(shí)這完全是個(gè)坑。

買家在購買商品時(shí)，同樣的東西，同樣的價(jià)格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計(jì)劃。

但是，保險(xiǎn)公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費(fèi)，保險(xiǎn)公司就不給你保險(xiǎn)了。

所以商家雖然損失了退貨運(yùn)費(fèi)，但損失的保費(fèi)更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費(fèi)，建議你可以在后臺(tái)向他申訴，淘寶小二會(huì)介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費(fèi)，只需要支付正常的運(yùn)費(fèi)就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個(gè)商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)由快遞公司承擔(dān)。

淘寶“受物流異常影響訂單”平臺(tái)免責(zé)報(bào)備流程是什么？

物流異常期間淘寶平臺(tái)將針對(duì)受影響的訂單將自動(dòng)免責(zé)，若訂單不在免責(zé)范圍內(nèi)，商家可進(jìn)行主動(dòng)報(bào)備。本次我們就來介紹一下主動(dòng)報(bào)備流程，快來了解一下吧！

一、自動(dòng)免責(zé)

針對(duì)受物流異常影響的區(qū)域，淘寶平臺(tái)將結(jié)合國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營信息、物流攬派情況等，進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別及免責(zé);消費(fèi)者收貨地或商家的發(fā)貨地命中平臺(tái)免責(zé)的區(qū)域，則對(duì)應(yīng)的訂單實(shí)現(xiàn)免責(zé)（商家無須操作，默認(rèn)免責(zé)）。

二、主動(dòng)免責(zé)

若平臺(tái)免責(zé)的區(qū)域未覆蓋商家的訂單，商家可以主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，包含以下兩種場(chǎng)景:

1、一鍵報(bào)備

針對(duì)消費(fèi)者收貨地址受物流異常影響導(dǎo)致無法打單發(fā)貨，平臺(tái)會(huì)主動(dòng)識(shí)別這部分訂單，并推送給商家。商家可點(diǎn)擊“一鍵報(bào)備”，報(bào)備后免審批通過。

2、手動(dòng)報(bào)備

如商家受物流異常影響無法發(fā)貨且不在平臺(tái)免責(zé)和一鍵報(bào)備的范圍內(nèi)，商家可以主動(dòng)向平臺(tái)進(jìn)行報(bào)備，并提交受影響的憑證。平臺(tái)審核通過后可對(duì)報(bào)備的訂單進(jìn)行免責(zé)。

二、平臺(tái)免責(zé)及自主報(bào)備的入口:

入口1 :

新版工作臺(tái):交易--投訴與申訴--我要報(bào)備

入口2∶

淘寶網(wǎng)首頁--右上角“聯(lián)系客服”--賣家客服--延遲發(fā)貨報(bào)備

入口3:

新版工作臺(tái):首頁--疫情專區(qū)--去了解

三、報(bào)備所需資料:

1、新聞網(wǎng)報(bào)道截圖/政府官網(wǎng)通知/衛(wèi)健委官網(wǎng)通知（推薦

2、百度或支付寶關(guān)于疫情地區(qū)數(shù)據(jù)截圖（推薦

3、居委會(huì)、村委會(huì)、社區(qū)或物業(yè)開具的隔離承諾書或證明

4、快遞網(wǎng)點(diǎn)無法發(fā)貨證明

以上就是關(guān)于淘寶“受物流異常影響訂單”平臺(tái)免責(zé)報(bào)備流程的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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