受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進(jìn)行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

手淘問大家如何置頂問題？排序規(guī)則是什么？

問大家和評價一樣，對我們商品的成交率都有非常重要的影響，因此，我們自然是希望好的評價在上面，負(fù)面的問答在下面。那么我們應(yīng)該怎么做？

一、問大家排序規(guī)則

想要置頂問大家，首先是需要了解問大家的排序規(guī)則。

問大家的排序和正常的評價排序一樣，評價內(nèi)容的豐富程度（包括文本內(nèi)容、追評、圖片），避免虛假交易和廣告評價，同時會根據(jù)時間衰減綜合計算，給消費者的感受更為真實，內(nèi)容更豐富，更具有參考性，產(chǎn)生更有價值的評價內(nèi)容系統(tǒng)會自動更新。

溫馨提示：

1、問題沒有數(shù)量限制，問答詳情頁目前顯示回答量是真實數(shù)字、但最多展示10條回答內(nèi)容

2、商品的問答內(nèi)容充足時，優(yōu)先展現(xiàn)近720天中高熱度的問答內(nèi)容；商品的問答內(nèi)容較少時，歷史累計問答內(nèi)容中按內(nèi)容熱度排序展現(xiàn)

二、如何置頂問答

1、正常情況下按時間排序，最后回復(fù)的在最上面

2、問題有效性：圍繞產(chǎn)品購買、產(chǎn)品相關(guān)的問題，會前置

3、帶圖片的優(yōu)質(zhì)回復(fù)，會影響排序，被前置

4、互動極高的回復(fù)，評論人數(shù)、關(guān)注度高會影響排序，被前置

5、高等級會員有效回復(fù)，會被前置

6、大家可以聯(lián)系刷手或老客戶進(jìn)行瀏覽購買?？梢圆扇∷投Y物、紅包等方式讓刷手、老客戶配合操作

7、游客可以進(jìn)行提問的，安排自己員工或朋友進(jìn)行提問回答，增加互動性

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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