在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔(dān)?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應(yīng)該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當(dāng)打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔(dān)另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當(dāng)賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質(zhì)量問題承擔(dān)運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔(dān)全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內(nèi)由賣家承擔(dān)。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔(dān)運費，運費由快遞公司承擔(dān)。

買家已評價，為什么評價不計分？淘寶評價不計分有哪些原因？

運營無小事，哪怕是用戶的一個評價對我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計想要增加店鋪好評的原因，無非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級，不過，并非所有的好評都會進行計分，下面幕思城小編為大家介紹評價不計分的情況。

一、評價查看入口

您可進入淘寶網(wǎng)首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理 頁面查看具體評價內(nèi)容及計分情況

二、評價不計分原因

1、買家多次購買

1）每個自然月內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分（[-6,+6]），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

例如：一個自然月內(nèi)，同一買家先給賣家6個差評，再給1個好評和1個差評，則這8筆訂單的評價均計分，累計積分為-6分。

一個自然月內(nèi)，同一買家給賣家7個好評，則前6筆訂單的評價計分，第7筆評價不計分，累計積分6分。

2）14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價，多個好評只加1分，多個差評只扣1分。

2、特殊商品情形

1）若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品（如付郵試用、免費試用），則評價不計分。

2）若商品發(fā)布二手（非閑魚閑置），買家給賣家的評價不計分（賣家給買家的評價正常計分）。

所以，大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了好評卻沒有得到計分，那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況，一是要努力增加好評，二是吸引更多的新顧客。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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