淘寶的產(chǎn)品基本都是七天無理由退貨的，如果產(chǎn)品有質量問題或者買家不喜歡，都可以申請退款。有人退款，就會有退款率，如果一個店鋪的退款率太高，對賣家會不會有影響呢?

一、淘寶店鋪退貨率高了賣家有什么影響嗎?

淘寶店鋪退款率太高，一般對賣家的影響不是很大。但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生影響。糾紛退款率就是指買家退款的時候申請小二介入的比例，這個數(shù)據(jù)太高，會導致產(chǎn)品的搜索排名受到影響，還會影響到產(chǎn)品參加活動。

二、店鋪退貨率高怎么辦?

1、在圖片上;我們要保證圖片美觀的同時，真實的展示出我們的商品，款式、細節(jié)、注意點等等，都可以在描述或者是占用一張主圖，標示出。

2、在功能描述上;不要過度夸張，一些功能性的商品，在描述效用時，也應該注意標識好注意事項，或者使用差異等等。

3、做好品控;任何生意的本質都是商品本身，只有我們保證好我們的商品質量，才更有可能打動消費者。

4、優(yōu)化退款流程;在退貨退款之前一定要有規(guī)范的話術流程和邏輯，用戶有退換的需求，說明肯定他們自己介意的問題點，我們可以多嘗試站在消費者的角度去積極解決問題。

可以將出現(xiàn)退換貨的原因都記錄下來，然后再針對這些問題進行針對性的定向優(yōu)化，從而有效降低寶貝的退貨、退款率。

淘寶店鋪退款是無法避免的，一般情況下，退款率對店鋪沒有什么影響，但是，如果糾紛退款率太高，就會對店鋪產(chǎn)生不好的影響。所以，商家要盡量降低糾紛退款率，以維護好產(chǎn)品的情況。

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為什么找不到賣家中心？賣家中心淘寶服務在哪里？

淘寶賣家在賣家中心可以管理店鋪，也可以及時了解到淘寶平臺的最新官方信息，那為何現(xiàn)在手機淘寶找不到淘寶賣家中心了?下面我來給大家解答。

因為手機淘寶確實無法查看賣家中心，你可以登錄網(wǎng)頁版淘寶，在頁面右上角可以找到賣家中心的入口，點擊即可進入，可以通過掃碼登錄或者輸入賬號密碼登錄。

一、賣家中心淘寶服務在哪里?

1、首先我們打開淘寶網(wǎng)的官方網(wǎng)站，然后點擊右上角的千牛賣家，然后登錄上自己開店的賬號和密碼，這個時候我們就進入到了新版的千牛賣家中心后臺了。

2、然后從左側我們看一下所有的菜單和導航，然后從上到下我們找到服務這兩個字，然后我們點擊一下服務這兩個字。

3、然后就進入到淘寶的服務市場了，這個時候我們想要訂購什么樣的軟件，或者說訂購什么樣的營銷工具，我們直接在搜索框里搜索就可以了。

二、賣家中心中的退款管理頁面升級說明

1、新增數(shù)據(jù)看板模塊：新增商家關注的售后體驗指標(退款完結時長);新增進行中的退款量數(shù)據(jù)(如24h內(nèi)即將響應超時的退款量、待商家舉證的退款量等)，當商家點擊【數(shù)字指標】，會快速幫商家完成退款明細篩選。

2、新增各退款類型篩選項：商家可通過“快捷篩選”快速篩選不同退款狀態(tài)、類型的退款單，也可以通過業(yè)務/規(guī)則等篩選項，篩選出如待舉證、閃電退貨、秒退、糾紛判責的退款單。

3、升級精準搜索能力：商家可在“精準查詢”中，輸入買家昵稱/訂單編號/退貨運單號/退款編號4類信息，搜索到對應的退款單號。

手機淘寶雖然是支持賣家開店操作的，但是手機上并沒有賣家中心，大家要從手機進入賣家中心，那賣家需要手機下載手機千牛app。

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