在淘寶大家購物的時候會買到自己不喜歡的商品，這個時候大家就會把商品給退貨退款，但是退貨是需要運費的，現(xiàn)在退貨可以上門取件，淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

一、淘寶退貨上門取件要付運費嗎?

淘寶退貨上門取件是不需要付費的，只需要支付快遞費就可以了。上門取件的費用根據(jù)用戶選擇的快遞來決定。如果要退的商品商家贈送了運費險的話，那么上門取件的運費也無需支付。退貨成功后運費直接賠付給上門取件的快遞。

二、運費誰來承擔?

1、賣家：(1)一般來說，賣家比較受這種問題的困擾。

正常情況下，因為哪一方需要退貨，運費應該由哪一方支付，但現(xiàn)在不是這樣的。

我覺得都是錢的問題。

(2)當打包商品發(fā)生退貨時，商家本身已經(jīng)遭受了一次配送運費的損失。

試想，誰愿意承擔另一個退貨運費的損失。

(3)看似運費險解決了賣家的煩惱，其實這完全是個坑。

買家在購買商品時，同樣的東西，同樣的價格，有的必然比沒有的更有吸引力，于是商家被迫參加計劃。

但是，保險公司是來賺錢的。

當賠付金額超過保費，保險公司就不給你保險了。

所以商家雖然損失了退貨運費，但損失的保費更多。

2、買方：

(1)賣方因質量問題承擔運費。

如果你買的寶貝的店鋪不承擔全部郵費，建議你可以在后臺向他申訴，淘寶小二會介入。

(2)七天無理由退貨，七天內由賣家承擔。

過了七天，就要看你指示貨了。

淘寶退貨上門取件不用額外付費，只需要支付正常的運費就可以了，現(xiàn)在大家在淘寶購物如果這個商品有運費險的話就不用承擔運費，運費由快遞公司承擔。

淘特智能退款商家如何設置？流程是什么？

淘特售后自動退款工具是一款為商家免費提供的，可通過消費者退款時間、退款理由、退款狀態(tài)等原因進行設置后，工具可自動執(zhí)行退款。接下來就為大家?guī)碇悄芡丝罟ぞ呤褂弥改?，快來看看吧?/span>

一、工具可以為商家?guī)硎裁礄嘁?/strong>

通過工具自動處理可以提高商家的售后指標表現(xiàn)，影響消費者購買決策減少基礎工作的人力投入，節(jié)省商家客服人力成本。

二、配置指導

1、入口路徑

step1:淘特商家工作臺——退款管理；

step2:淘特商家工作臺——退款管理。

2、策略設置

step1:點擊開始管理

step2:根據(jù)需求設置策略內容(重要，請詳細查看!!!Il )一定要注意下班時間和生效時間的區(qū)別哦，見下圖~

step3:是否生效確認

設置完畢后如果你想驗證一筆訂單是否為自動退款或人工退款，可以測試訂單哦~

以上就是關于淘特智能退款工具介紹的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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