受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進(jìn)行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進(jìn)行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟(jì)實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進(jìn)行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進(jìn)行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶退款商家多久算超時？退款超時怎么處理？

淘寶上面做生意，都是通過線上的方式成交，然后再由快遞送到消費者的手中。由于消費者下單時無法真實感受到商品的狀態(tài)，等到收到商品時發(fā)現(xiàn)不滿意，就會進(jìn)行退貨處理。商家也要在規(guī)定的時間內(nèi)處理退貨，那么，淘寶退款商家多久算超時？

一、淘寶退款商家多久算超時？

根據(jù)淘寶規(guī)則，平臺商家退款一般在48小時到37天超時，超時以后系統(tǒng)會自動退款。淘寶商家遇到退款問題的時候，一定要積極主動的處理，盡量在有效時間內(nèi)處理完退款，不然也會比較麻煩。

二、退款超時怎么處理？

1、可以聯(lián)系淘寶官方解決，在發(fā)現(xiàn)后臺有申請已經(jīng)超時沒有處理的情況下，可以聯(lián)系淘寶客服，也就是淘寶小二解決，只要把退款超時情況和淘寶小二說清楚，一般都會得到處理的。

2、聯(lián)系買家解決，在對方發(fā)起退款以后，這個申請是有時效性的，也就是商家要在規(guī)定的時間內(nèi)把退款申請?zhí)幚淼?，不然退款超時，系統(tǒng)會自動把錢打給買家，所以發(fā)現(xiàn)要超時了，可以先聯(lián)系買家解決。

如果比較著急的情況下可以選擇電話聯(lián)系，電話里要注意用詞和語氣態(tài)度，要讓客戶覺得自己是在用心處理問題的，而不是找一些理由推脫，否則買家不愿意配合，賣家也是沒有辦法的。

一般情況下買家發(fā)起退款申請，一般都是對貨品不滿意，所以我們的重點要放在對產(chǎn)品的售后上，而不是推脫責(zé)任，這樣很易讓買家產(chǎn)生厭煩心理，這對于我們后續(xù)的操作都是非常不利的。

淘寶店鋪退款還是要重視起來的，如果由于處理不當(dāng)，引起消費者的糾紛，那么就會影響店鋪的數(shù)據(jù)，嚴(yán)重的時候流量也會出現(xiàn)下降的情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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