微信視頻號(hào)私域直播怎么做?如何獲取?
2023-03-11|15:06|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:39
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那么視頻號(hào)直播商家賣貨怎樣玩?
在全民IP年代,許多企業(yè)開端注重自媒體人設(shè)打造,但卻簡(jiǎn)單出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū),把客服、幫手當(dāng)成首要人設(shè)打造。
殊不知,客服、幫手的角色往往是被迫的,當(dāng)客戶有需求、有投訴的時(shí)分才應(yīng)對(duì)響應(yīng)。
直播人設(shè)打造有個(gè)核心口訣“源于粉絲,高于粉絲”。
源于粉絲,人設(shè)狀況要跟粉絲適當(dāng),引發(fā)共識(shí)是第一要義;高于粉絲,在與粉絲互動(dòng)溝通的基礎(chǔ)上,要樹立專業(yè)、靠譜的形象,然后發(fā)揮行為引領(lǐng)作用。
譬如,服飾品牌會(huì)打造搭配師、設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng)老板娘;餐飲品牌會(huì)打造美食達(dá)人,金牌店長(zhǎng),懂吃能手;運(yùn)動(dòng)品牌會(huì)打造野外旅行視頻博主、瑜伽教師、舞蹈教師等;二、加強(qiáng)規(guī)劃假如把直播人設(shè)比喻為人的外表,這就決議了粉絲對(duì)你的第一印象;那么朋友圈就適當(dāng)于人的內(nèi)在,決議了粉絲是否信賴你、喜愛你。
因此,朋友圈的規(guī)劃尤為重要。
依據(jù)官方統(tǒng)計(jì),朋友圈閱讀高峰期落在晚上8點(diǎn)到深夜11點(diǎn),其間深夜是母嬰等筆直職業(yè)用戶的下單高峰期,假如企業(yè)能抓住自己用戶的閱圈高峰時(shí)刻投進(jìn),能夠做到事半功倍。
在我們調(diào)研中發(fā)現(xiàn),許多私域流量運(yùn)營(yíng)得好的企業(yè)除了會(huì)在朋友圈投進(jìn)產(chǎn)品推廣、品牌宣傳及活動(dòng)福利相關(guān)內(nèi)容外,還會(huì)發(fā)表專業(yè)知識(shí)、職業(yè)資訊、日子日常、作業(yè)趣事等。
朋友圈內(nèi)容多維展現(xiàn),讓粉絲感受到一個(gè)有血有肉有溫度的真人。
三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不倡導(dǎo)用“割韭菜”的觀念去運(yùn)營(yíng)粉絲,粉絲是企業(yè)的產(chǎn)業(yè),只有用心運(yùn)營(yíng)才是長(zhǎng)長(zhǎng)久久。
譬如,周期性的福利扣頭、特別新品等。
2、私聊,也就是一對(duì)一的強(qiáng)互動(dòng)私聊是個(gè)非常強(qiáng)互動(dòng)的保護(hù)辦法。
但運(yùn)營(yíng)成本非常高,而且粉絲量起來(lái)后很難敷衍得過(guò)來(lái)。
建議不要把私聊作為私域直播的首要保護(hù)場(chǎng)景,而是定義成一種VIP、高意向客戶保護(hù)行為,讓私聊產(chǎn)出更高效,比方,給復(fù)購(gòu)率高的粉絲裝備“私人客服”。
3、社群是一個(gè)多對(duì)多的高效互動(dòng)場(chǎng)景社群互動(dòng)可打造氣氛,制造高效營(yíng)銷場(chǎng)景。
可是要完成這個(gè)方針離不開專業(yè)的人、系統(tǒng)的模式和落地的辦法和技能。
四、看重變現(xiàn)私域直播的運(yùn)營(yíng)意圖是什么?
答案是變現(xiàn)和復(fù)購(gòu),即讓用戶持續(xù)的購(gòu)買、交錢,當(dāng)然是經(jīng)過(guò)我們供給的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)完成,這是根據(jù)深度信賴的成交模型。
可是,看到許多人關(guān)于私域的了解還在于“這個(gè)流量是我的”,而不是“這個(gè)流量讓我掙錢更簡(jiǎn)單”。
要知道,私域之所以稱為私域,是因?yàn)榱髁繉?duì)你有較高的信賴度,這個(gè)是能夠幫你減少轉(zhuǎn)化周期的,轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的,但我看到一些人對(duì)私域流量很“憐惜”,不敢輕易變現(xiàn),根本原因仍是以為這些流量不是“我的”。
比方,許多人做群轉(zhuǎn)化的動(dòng)作是等服務(wù)全部完畢了才開端,雖然出發(fā)點(diǎn)是希望給到完好的服務(wù)再去感動(dòng),但用戶的決策往往是非理性,體驗(yàn)到一半就可能付費(fèi),等服務(wù)完再去轉(zhuǎn)化,用戶的熱度現(xiàn)已下去,不再重視你,這時(shí)分流量現(xiàn)已就“不是你的”,私域不再是私域。
所以,做私域直播的核心意圖是變現(xiàn),從加好友進(jìn)社群的那一刻始,就要想辦法與對(duì)方發(fā)生關(guān)系,完成購(gòu)買轉(zhuǎn)化,想辦法轉(zhuǎn)化所有掌握的私域流量。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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