淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘特推薦低質(zhì)素材解讀

淘特商家如果想自己的店鋪獲得比較好的推薦，那么以下推薦低質(zhì)素材解讀就得了解清楚了，可不能出現(xiàn)違規(guī)情況：

一、什么是素材

商品的圖片就是商品的素材

二、什么是低質(zhì)

推薦場運營及算法會識別圖片質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)下列問題，將會被處罰，除此之外的低質(zhì)規(guī)則還回持續(xù)更新。

商家更換素材，規(guī)避以下問題。提交后會有對應運營進行審核，審核完成后解除屏蔽

1、容易引起不適的人體皮膚或器官圖片，如果命中如何整改？

展示整潔的商品圖片

2、情趣類商品及突出私密部位的色情圖片，如果命中如何整改？

情趣類商品無論如何都不可入推薦

突出私密部位的色情圖片展示整潔的純商品圖片

3、蛇蟲鼠蟻類圖片（驅(qū)蟲類商品可以重點強調(diào)商品而非蛇蟲鼠蟻）如果命中如何整改？

驅(qū)蟲類商品可以重點強調(diào)商品

4、食品藥品類效果夸大保證，如果命中如何整改？

規(guī)范表達，只展示商品圖片

5、煙草類圖片，如果命中如何整改？

因國家法律法規(guī)規(guī)定，不得對煙草類商品做廣告，因此相關(guān)商品因規(guī)避香煙內(nèi)容，煙灰缸等可以只展示煙灰缸不展示香煙

6、夸張的污漬表達，如果命中如何整改？

可以展示商品圖片或者干凈的清潔結(jié)果

7、無實際商品的圖片，如果命中如何整改？

展示實際商品圖片

以上淘寶特價版推薦低質(zhì)素材解讀，淘特商家須知悉，避免違規(guī)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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