淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(萬相臺(tái)創(chuàng)意圖有權(quán)重嗎?投放需要做什么準(zhǔn)備?)
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:55
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在淘寶平臺(tái)中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時(shí)的發(fā)貨,不然的話可能會(huì)受到消費(fèi)者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會(huì)放假,這種時(shí)候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無法按時(shí)提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報(bào)備】。
2、【營(yíng)商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】。
無需報(bào)備的場(chǎng)景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺(tái)免責(zé)區(qū)域內(nèi),無需報(bào)備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時(shí)間,無需報(bào)備,在雙方約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實(shí)際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺(tái)規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對(duì)投訴處理結(jié)果有異議,可以進(jìn)行申訴。
申訴入口:可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對(duì)應(yīng)違規(guī)編號(hào)。
申訴時(shí)間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺(tái)審核時(shí)間為3個(gè)工作日。注意:申訴機(jī)會(huì)只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號(hào)。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點(diǎn)此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報(bào)備,報(bào)備的入口以及不用報(bào)備的場(chǎng)景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時(shí)發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
對(duì)于淘寶商家來說,使用了萬相臺(tái)推廣工具以后需要去設(shè)置好創(chuàng)意圖哦,那么萬相臺(tái)創(chuàng)意圖是否有權(quán)重呢?針對(duì)這個(gè)問題,相信很多的商家們都不太清楚,下面的內(nèi)容中我們一起來了解一下吧。
一、萬相臺(tái)創(chuàng)意圖有權(quán)重嗎?
淘寶萬相臺(tái)有權(quán)重的。
萬相臺(tái)從商家營(yíng)銷訴求動(dòng)身,盤繞著消費(fèi)者、貨品、活動(dòng)場(chǎng),整合阿里媽媽搜索、引薦等資源位,算法智能跨渠道分配預(yù)算,完成人群在不同渠道流轉(zhuǎn)承接,從進(jìn)步廣告效果與降低操作本錢兩方面回歸用戶最實(shí)質(zhì)的投放需求。
二、萬相臺(tái)投放之前要準(zhǔn)備什么?
1、開通權(quán)限:申請(qǐng)權(quán)限的方式:https://adbrain.taobao.com/index.html,登錄后臺(tái),查看能否已開通萬相臺(tái)權(quán)限,正確輸入店鋪賬戶密碼,系統(tǒng)會(huì)依據(jù)風(fēng)控的類目準(zhǔn)入規(guī)則自動(dòng)審核。
2、支付寶賬號(hào):用于為產(chǎn)品充值,國(guó)內(nèi)店鋪運(yùn)用國(guó)內(nèi)支付寶,國(guó)際店鋪運(yùn)用國(guó)際支付寶
3、充值及扣款:
(1)萬相臺(tái)為獨(dú)立賬戶,不與商家的直鉆推后臺(tái)共用賬戶,需求單獨(dú)充值。
一切場(chǎng)景的訂單均可運(yùn)用萬相臺(tái)賬戶余額支付,暫不支持自動(dòng)扣款功用。
登錄首頁點(diǎn)擊充值按鈕輸入充值金額:國(guó)內(nèi)店鋪:依據(jù)您輸入的充值金額彈出支付寶付款,掃碼支付即可。
(2)國(guó)際店鋪:簽署國(guó)際支付寶代扣協(xié)議,依據(jù)您輸入的充值金額扣款充值。
4、賬戶余額:指充值/購(gòu)置套餐包后,可用繼續(xù)付款的剩余金額。
在賬戶明細(xì)中按訂單金額凍結(jié)。
5、優(yōu)惠券明細(xì):顯現(xiàn)您賬戶內(nèi)的紅包信息,包括生效中、已失效失效紅包。
淘寶萬相臺(tái)能夠說是商家的好幫手,無論是新品還是爆品,都能借助萬相臺(tái)打造。
看完以上的介紹后,各位商家們應(yīng)該都清楚了吧,這個(gè)創(chuàng)意圖是肯定有權(quán)重的,所以各位商家們?cè)O(shè)置的時(shí)候一定要注意了,并不是說設(shè)置了以后就不用去管了,后期還有可能去進(jìn)行優(yōu)化。
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