淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶怎樣通過視覺營銷來提高流量？

人是典型的視覺動物，視覺無疑是消費者最重要的感官之一，在電商行業(yè)消費者只能通過文字和圖片、視頻的方式去了解商品，而圖片就是獲得點擊和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，那淘寶如何通過視覺營銷提高流量？商品特色化主圖如何做？

1、人群分析

（1）不同商品有不同的消費者受眾群體，針對不同的消費者做好對應(yīng)圖片的搭配風格配合才能更加的凸顯商品的內(nèi)容以及賣點，比如色彩、角度、元素搭配、光影這些都是商品風格的體現(xiàn)，我們要做的就是將人群風格和商品風格、店鋪風格結(jié)合起來，這樣進店訪客數(shù)據(jù)才能更精準，更容易獲得轉(zhuǎn)化率以及消費者的喜愛。

（2）大部分的訪客數(shù)據(jù)可以在生意參謀中了解，但也需要結(jié)合其他競店競品去分析消費者其他喜好點和關(guān)注點，在拍攝和制作主圖和詳情頁圖片時才能更好的做出符合商品、符合人群、符合市場的圖片，提高關(guān)注度。

2、針對性制作

（1）每個消費者都有不同的性格，比如進店訪客的靜默下單以及詢單轉(zhuǎn)化這也是一種購買性格的體現(xiàn)。我們可以將這種對消費者性格和購買方向上的不同在圖片中運用不同的關(guān)注點、賣點提高流量和轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

（2）對價格更看重的消費者可以對通過優(yōu)惠活或者官方活動的方式去引導消費者購買，或者發(fā)送定向人群優(yōu)惠券去增加回購和做老顧客營銷。

（3）對商品本身品質(zhì)更看重的消費者，可以在文案中突出商品的對比和差異化內(nèi)容，體現(xiàn)出商品的不同和賣點，做好關(guān)聯(lián)銷售。

視覺營銷只是商品營銷內(nèi)容中的一部分，緊密的結(jié)合商品文案、圖片、標題等內(nèi)容才能獲得更突出的賣點，這樣才能增加商品的競爭性，再通過一些宣傳推廣渠道，流量和轉(zhuǎn)化率將不再是問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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