淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷(xiāo)量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。

淘寶ai智投是什么？ai智能投放怎么收費(fèi)?

想要在淘寶獲得流量，光是做優(yōu)化是不夠的，我們還需要做廣告投放，讓更多的人看到我們的產(chǎn)品。淘寶的廣告有很多種，而ai智投就是其中一種。那么什么是ai智投？接下來(lái)我們來(lái)給大家介紹下。

ai智投是什么?

淘寶AI智投是指訪客通過(guò)點(diǎn)擊手淘內(nèi)AI智能投放廣告位如：首頁(yè)，購(gòu)物車(chē)，支付成功頁(yè)面的猜你喜歡，手淘搜索的廣告位，首焦等直接進(jìn)入您店鋪或商品詳情頁(yè)。AI智能投放是阿里媽媽跨渠道一站式整合投放產(chǎn)品，包含拉新快、上新快、貨品加速、會(huì)員快、新客流量加速包。

ai智能投放怎么收費(fèi)?

(1)預(yù)算包：上線自定義套餐包金額功能，可輸入的自定義套餐包金額范圍1000到30萬(wàn)，預(yù)算需為100的倍數(shù)，每個(gè)投放計(jì)劃可選10個(gè)寶貝(除非特別標(biāo)識(shí)場(chǎng)景除外)

(2)優(yōu)惠券：商家可以使用賬戶內(nèi)生效中的紅包/優(yōu)惠券，系統(tǒng)使用滿減金額最高的紅包/優(yōu)惠券，非會(huì)員券/店鋪券等等信息

(3)優(yōu)化目標(biāo)：每個(gè)場(chǎng)景定向?qū)賰?yōu)化的目標(biāo)：

拉新快：新客進(jìn)店、新客收藏加購(gòu)以及新客成交。

會(huì)員快：新會(huì)員入會(huì)量、老會(huì)員收藏加購(gòu)、老會(huì)員進(jìn)店以及老會(huì)員成交。

線索通：獲客成本上新快：新品收藏加購(gòu)、新品成交以及新品瀏覽。

貨品加速：促進(jìn)收藏加購(gòu)、促進(jìn)成交以及促進(jìn)進(jìn)店。

總的說(shuō)來(lái)，ai智投是阿里媽媽推出的一個(gè)跨渠道的一站式投放工具，可以幫助快速拉新、拉會(huì)員，還能促進(jìn)成交和轉(zhuǎn)化。ai智投當(dāng)然也是要收費(fèi)的，開(kāi)通之前，建議大家先了解下收費(fèi)方式。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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