在淘寶平臺中有相關的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務而產生賠付風險的產品。

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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產生或即將產生的訂單在平臺免責區(qū)域內，無需報備，在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據實際情況進行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。

淘寶下架商品一般是出于什么原因?怎么選擇退貨?

在淘寶上面其實也有一些商品可能會出現下架的情形，但是大家是否清楚淘寶下架商品一般是出于什么原因呢?又該怎么選擇退貨呢?

1. 質量問題做電商，商質量量是基本。若你的店鋪商質量量存在著問題且被后臺監(jiān)測出來之后，商品是會直接被平臺做下架處置的。

若是遇到這種狀況，假如說是商品自身并不存在問題(也能夠說是平臺的失誤操作)，我們能夠向平臺客服闡明狀況，等候平臺客服再次審核即可;

若你的產品自身真的存在質量問題，倡議商家還是盡早將其停止下架處置，以免被平臺發(fā)現停止強迫下架。

2.價錢失衡淘寶寶貝可能被下架的緣由是由于你的產品價錢不契合常規(guī)，或者是你的產品價錢呈現過大的動搖，都會招致系統(tǒng)對你的產品價錢停止檢測，假如說淘寶認定你的產品價錢呈現了問題，就會下架你淘寶店鋪中的商品。

3.涉嫌假貨假如說淘寶系統(tǒng)檢測到你的店鋪售賣的商品是假貨，那么它也會自動對你的商品停止監(jiān)管，下架店鋪中的商品。

由于淘寶對假貨這方面查的十分嚴厲，所以假如說你的店鋪中商品真的有這些問題的話，那么一定要盡快把本人店鋪中的這些商品刪除。

怎么退貨?

淘寶的商品下架前一直在進行交易，但下架后交易仍能正常進行。

如果收到的商品不喜歡或者不合適，商品賣家支持無理由退貨，且交易仍在賣家支持無理由退貨的時間范圍內，可以聯系賣家協商退貨。

如果協商不能達成一致，訂單未“確認收貨”的，可以及時申請退款;如果訂單已經“交易成功”，請在交易成功后15天內發(fā)起售后申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。