淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶裂變優(yōu)惠券到底有什么用？

為了能夠更好的做好淘寶店鋪的裂變優(yōu)惠券，其實(shí)也需要了解它的意思，同時(shí)清楚這種優(yōu)惠券到底有什么用，接下來(lái)我馬上給各位淘寶賣家們分享。

淘寶裂變優(yōu)惠券是淘寶優(yōu)惠券中的一種，分為父券和子券，消費(fèi)者領(lǐng)取父券后可以通過(guò)完成對(duì)應(yīng)的分享任務(wù)來(lái)領(lǐng)取對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券，這是一種適合社群和分享推廣店鋪和商品的利器。

我們可以進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【店鋪營(yíng)銷工具】-【裂變優(yōu)惠券】中進(jìn)行優(yōu)惠券設(shè)置，完成設(shè)置后會(huì)在手機(jī)端店鋪首頁(yè)以及商品詳情頁(yè)和直播間中透出，不同類似的裂變優(yōu)惠券透出方式不同，具體規(guī)則可以進(jìn)入到裂變優(yōu)惠券設(shè)置中了解。

有什么用?

1.如果是新開(kāi)的淘寶店鋪，那么一定建議大家設(shè)置一下淘寶裂變優(yōu)惠券，因?yàn)樘詫毩炎儍?yōu)惠券，對(duì)于新手賣家的店鋪有著非常好的推廣作用。

2.淘寶裂變優(yōu)惠券可以讓我們的客戶主動(dòng)的去分享我們店鋪的產(chǎn)品。比如說(shuō)你設(shè)置了一個(gè)10塊錢的優(yōu)惠券。

如果客戶分享了三人，那么他就會(huì)得到了10元優(yōu)惠券。如果他分享的鏈接被別人分享出去了。他同樣可以再得一個(gè)5元的優(yōu)惠券。

3.也就是說(shuō)，在不斷的進(jìn)行裂變。然后先發(fā)優(yōu)惠券的人后面會(huì)有很多的優(yōu)惠券。所以這樣的形勢(shì)對(duì)于新店來(lái)說(shuō)是非常友好的，不用花任何的推廣費(fèi)就可以達(dá)到宣傳店鋪的目的。

4.淘寶裂變優(yōu)惠券的分享率是非常高的。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新店鋪的裂變優(yōu)惠券分享率達(dá)到了30%。這是一個(gè)非常高的分享率。

5.淘寶裂變優(yōu)惠券拉新客戶的成本非常低，要低于市場(chǎng)的一半的成本左右。所以說(shuō)對(duì)于新手賣家這種推廣店鋪的方式是非常好的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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