抖音小店商家體驗(yàn)分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺(tái)將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評(píng)分總分是五分，抖音小店的dsr評(píng)分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評(píng)分低于四分，就會(huì)有清退的風(fēng)險(xiǎn)。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗(yàn)分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對(duì)此疑問的議論：“修改差評(píng)真的沒用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對(duì)商家、達(dá)人經(jīng)營能力衡量更為準(zhǔn)確，同時(shí)提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗(yàn)及電商用戶購買體驗(yàn)，抖音官方對(duì)體驗(yàn)分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺(tái)對(duì)調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點(diǎn)擊數(shù)據(jù)-新版體驗(yàn)分頁面查看分?jǐn)?shù)變動(dòng)情況。

抖音小店體驗(yàn)分是什么？

體驗(yàn)分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費(fèi)者購物體驗(yàn)的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評(píng)估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費(fèi)者對(duì)店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺(tái)支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗(yàn)分由考核【好評(píng)率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評(píng)率指標(biāo)】，同時(shí)調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗(yàn)分由考核【平均物流到貨時(shí)長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時(shí)率】和【訂單配送時(shí)長】，同時(shí)取消【物流好評(píng)率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗(yàn)分取消【服務(wù)好評(píng)率】指標(biāo)考核，強(qiáng)化其他項(xiàng)考核

4、展示三項(xiàng)考核模塊權(quán)重占比：商品體驗(yàn)（50%）、物流體驗(yàn)（15%）、服務(wù)體驗(yàn)（35%）

5、診斷頁面升級(jí)，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對(duì)比

體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗(yàn)”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗(yàn)分考核門檻提高

由好評(píng)率指標(biāo)調(diào)整為考核差評(píng)率指標(biāo)，S單補(bǔ)口碑的方法直接無效。商品體驗(yàn)分只參考品退率和中差評(píng)，并且中差評(píng)僅參考首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評(píng)已經(jīng)對(duì)店鋪提升體驗(yàn)分沒有作用了。

對(duì)于差評(píng)率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評(píng)分行為已經(jīng)不可取了，這對(duì)于商家的選品要求將會(huì)越來越高。

▍物流體驗(yàn)分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評(píng)率對(duì)商家來說其實(shí)還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗(yàn)分的情況。以攬收及時(shí)率考核替換物流好評(píng)率考核，這樣我們只要重點(diǎn)關(guān)注不要攬收超時(shí)即可！但需要注意的是，超時(shí)攬收不僅會(huì)扣違規(guī)積分，對(duì)體驗(yàn)分影響權(quán)重也將變大。

評(píng)分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，使我們的評(píng)分始終穩(wěn)定一個(gè)均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅(jiān)持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對(duì)消費(fèi)者來說是好個(gè)好消息，與其同時(shí)也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)會(huì)，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個(gè)品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對(duì)于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗(yàn)分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運(yùn)營店鋪才能在直播市場(chǎng)凸顯優(yōu)勢(shì)。

抖音店群怎么做(抖音小店店群玩法解析)

抖音小店店群，顧名思義，是“一群”小店。開通多個(gè)抖音小店來進(jìn)行產(chǎn)品的最大化競(jìng)爭(zhēng)，增加產(chǎn)品的爆單幾率，從而賺取更多收益。

而抖音小店店群最熱門的玩法就是無貨源抖音小店店群模式。

那抖音店群模式怎么做呢？

抖音小店店群玩法解析

01

先做店，再做群

有很多人一個(gè)抖音小店都沒做過，上來就想做無貨源抖音小店店群，這是不可能的。就像小孩學(xué)步一樣，爬都不會(huì)爬，你就指望他能跑嗎？

所以，我勸你一定不要急。做抖音小店店群是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，你只有先做一個(gè)店鋪，積累了抖音小店運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，才能更得心應(yīng)手的去做抖音小店店群。

現(xiàn)在開通一個(gè)抖音小店條件很簡(jiǎn)單，只要你有一個(gè)營業(yè)執(zhí)照，有對(duì)應(yīng)的身份證、銀行賬戶信息，就能開通一個(gè)抖音小店。

不僅如此，成本也很低，開店時(shí)手里有一點(diǎn)啟動(dòng)資金就行。主要是用來繳納保證金和前期的成本投入。

抖音小店保證金在2000元——2000元不等。我們自己做的店鋪繳納的保證金都在5000元，例如日用百貨、箱包等。

【保證金明細(xì)】

店鋪如果有出單，你要有點(diǎn)錢去上架下單，等到店鋪結(jié)算時(shí)，資金就會(huì)開始流動(dòng)了，對(duì)經(jīng)濟(jì)成本要求真的不高。

02

做一個(gè)精品店鋪后

再發(fā)展抖音小店店群

無貨源抖音小店店群，就是沒有貨源在開店。沒有貨源你得去找，選品的好壞是決定你的店鋪出單的直接因素之一。

選品選的好就已經(jīng)成功了一半。

做抖音小店店群之前，先做一個(gè)店，把這個(gè)店鋪?zhàn)龀梢粋€(gè)精品店鋪。當(dāng)然，前期你可以多上一些產(chǎn)品，去碰爆款的幾率，讓店鋪有一些流量，有流量就會(huì)有出單，如果流量爆了，爆單的概率也會(huì)更大。

當(dāng)一個(gè)抖音小店能夠持續(xù)穩(wěn)定出單后，你就會(huì)知道哪些產(chǎn)品好賣，什么樣的價(jià)格客戶更容易接受等等，等你做抖音小店店群的時(shí)候，你對(duì)各個(gè)店鋪的選品布局就會(huì)很清楚，做起來就更有計(jì)劃了。

03

弄清楚平臺(tái)規(guī)則，避免全軍覆沒

一個(gè)店鋪都做不好，更不用說做抖音小店店群了。

所以，運(yùn)營抖音小店，一定要熟練掌握平臺(tái)規(guī)則有哪些。包括哪些行為會(huì)被扣分；怎么樣做會(huì)被扣保證金甚至被封店。

04

借助工具做抖音小店店群

做無貨源抖音小店店群，一來沒有貨源，二來要做多個(gè)店鋪，一個(gè)人兩只手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以，你得學(xué)會(huì)借助工具。做抖音小店店群，要上的產(chǎn)品很多，靠的不是你腦袋干想，要借助工具。

首先是選品工具：蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等榜單，有抖音小店熱銷商品，對(duì)照熱門商品的價(jià)格、傭金、銷量等選擇適合你的店鋪的產(chǎn)品去售賣。

其次是上貨工具：無貨源抖音小店店群，是靠采集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品來做的，只有借助上貨工具，才能采集到商品的完整信息。目前我們用的“甩手上貨助理”就是一款比較好用的上貨工具。

再者是下單工具：無貨源抖音小店店群出單，出單量不大的時(shí)候，可以用下單軟件去上家下單，例如“極速下單軟件”。但店鋪出單量大時(shí)，就可以直接導(dǎo)表格給商家，然后發(fā)貨。

05

抖音小店店群的質(zhì)量維護(hù)

這里所說的質(zhì)量主要是抖音小店商品、物流以及服務(wù)的維護(hù)。商品口碑、物流速度、服務(wù)質(zhì)量這三項(xiàng)指標(biāo)既是平臺(tái)對(duì)店鋪的考核，也是用戶對(duì)店鋪體驗(yàn)感的反饋，具體體現(xiàn)在每一個(gè)抖音小店都有dsr評(píng)分和體驗(yàn)分。而一般情況下，抖音小店dsr評(píng)分如果低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)；體驗(yàn)分如果低于3.2分，有被關(guān)閉精選聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，從做第一個(gè)抖音小店開始，你就要有意識(shí)地維護(hù)店鋪的各項(xiàng)分值，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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