淘寶如何設置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘特“平臺精選”板塊上線啦!)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:127
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:127
在淘寶平臺中有相關的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設置延遲發(fā)貨。那么怎么設置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。
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1、【商家服務大廳】-【自助服務】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內,無需報備,在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內,可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。
淘寶特價版“平臺精選”板塊成功上線啦!目前功能還在灰度期,只針對部分商家可見,其他商家可敬請期待。
一、什么是“平臺精選”:
“平臺精選”是算法綜合市場趨勢選拔出來的優(yōu)質好品,建議商家可重點運營,更有機會獲得更多平臺資源支持
二、首頁功能概況:
商家工作臺首頁-“平臺精選商品”模塊,可直接見符合“平臺精選”條件的入選商品,以及通過完成“發(fā)機會品”、“優(yōu)化價格”、“破0”等增加平臺精選商品。
可發(fā)機會商品:結合畫像情況,可一鍵新發(fā)目標商品
待優(yōu)化價格商品:采納平臺價格建議降價后,即可機會入選商品
待銷量破0商品:符合精選商品畫像&有價格優(yōu)勢的,但近30天未動銷商品。建議可參加淘特推廣、營銷活動等迅速破0,破0后即有機會可入選。
三、各模塊詳細功能介紹:
1、發(fā)機會商品
直接訪問鏈接:https://tjseller.taobao.com/page/opportunityGoodsScreen?code=4
操作:結合畫像,篩選自己所在的經(jīng)營類目,一鍵發(fā)布同款即可。發(fā)布寶貝與我們普通發(fā)布商品類似,根據(jù)提示操作即可。
2、待優(yōu)化價格
直接訪問鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/item/item-price-data?activity=1&chosenItem=Y&competeResult=bad,middle
針對價格力中&差的商品,商家可以一鍵采納,一鍵選擇降至建議價
3、待銷量破0
直接訪問鏈接:
https://ltao.seller.taobao.com/sycm/shop?spm=a21dvn.b28762401.c_sellerHomeModuleMainGoods/evo227662b244065.d_levelClkExp.3b0be63bEpIrCW&goodsType=noSale
操作:符合精選商品畫像&有價格優(yōu)勢的,但近30天未動銷商品。建議可參加淘特推廣、營銷活動等迅速破0,破0后即有機會可入選。
以上就是關于淘寶特價版“平臺精選”板塊的介紹,功能開放之后淘特商家就可以使用了!
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