淘寶買家購物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘特“平臺(tái)精選”板塊上線啦！

淘寶特價(jià)版“平臺(tái)精選”板塊成功上線啦！目前功能還在灰度期，只針對(duì)部分商家可見，其他商家可敬請(qǐng)期待。

一、什么是“平臺(tái)精選”：

“平臺(tái)精選”是算法綜合市場趨勢選拔出來的優(yōu)質(zhì)好品，建議商家可重點(diǎn)運(yùn)營，更有機(jī)會(huì)獲得更多平臺(tái)資源支持

二、首頁功能概況：

商家工作臺(tái)首頁-“平臺(tái)精選商品”模塊，可直接見符合“平臺(tái)精選”條件的入選商品，以及通過完成“發(fā)機(jī)會(huì)品”、“優(yōu)化價(jià)格”、“破0”等增加平臺(tái)精選商品。

可發(fā)機(jī)會(huì)商品：結(jié)合畫像情況，可一鍵新發(fā)目標(biāo)商品

待優(yōu)化價(jià)格商品：采納平臺(tái)價(jià)格建議降價(jià)后，即可機(jī)會(huì)入選商品

待銷量破0商品：符合精選商品畫像&有價(jià)格優(yōu)勢的，但近30天未動(dòng)銷商品。建議可參加淘特推廣、營銷活動(dòng)等迅速破0，破0后即有機(jī)會(huì)可入選。

三、各模塊詳細(xì)功能介紹：

1、發(fā)機(jī)會(huì)商品

直接訪問鏈接：https://tjseller.taobao.com/page/opportunityGoodsScreen?code=4

操作：結(jié)合畫像，篩選自己所在的經(jīng)營類目，一鍵發(fā)布同款即可。發(fā)布寶貝與我們普通發(fā)布商品類似，根據(jù)提示操作即可。

2、待優(yōu)化價(jià)格

直接訪問鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/item/item-price-data?activity=1&chosenItem=Y&competeResult=bad,middle

針對(duì)價(jià)格力中&差的商品，商家可以一鍵采納，一鍵選擇降至建議價(jià)

3、待銷量破0

直接訪問鏈接：

https://ltao.seller.taobao.com/sycm/shop?spm=a21dvn.b28762401.c_sellerHomeModuleMainGoods/evo227662b244065.d_levelClkExp.3b0be63bEpIrCW&goodsType=noSale   

操作：符合精選商品畫像&有價(jià)格優(yōu)勢的，但近30天未動(dòng)銷商品。建議可參加淘特推廣、營銷活動(dòng)等迅速破0，破0后即有機(jī)會(huì)可入選。

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版“平臺(tái)精選”板塊的介紹，功能開放之后淘特商家就可以使用了！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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