大家在淘寶看到一款產(chǎn)品，可能一個(gè)星期前價(jià)格高，一個(gè)星期后就有可能會(huì)低一些，這是因?yàn)楹芏嗟赇伣?jīng)常為了迎合平臺(tái)活動(dòng)或者店鋪活動(dòng)，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)價(jià)了。那么怎么查淘寶商品價(jià)格走勢(shì)?區(qū)間價(jià)設(shè)置多少合適?

淘寶商品價(jià)格走勢(shì)怎么查?

1、用電腦打開(kāi)瀏覽器，進(jìn)入瀏覽器主界面。

2、在瀏覽器主界面搜索框輸入“淘寶網(wǎng)”，點(diǎn)擊“百度一下”，再點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)官網(wǎng)，進(jìn)入其主頁(yè)界面。

3、在淘寶網(wǎng)界面找到要查詢(xún)的商品地址，進(jìn)入商品地址界面。

4、在商品地址界面頂部可看到商品鏈接地址，在鏈接地址的taobao后輸入"VVV"，點(diǎn)擊回車(chē)，進(jìn)入商品歷史價(jià)格查詢(xún)界面。

5、在商品歷史價(jià)格查詢(xún)界面，可看到該商品的歷史最低、最高價(jià)格以及價(jià)格變動(dòng)情況，這樣就完成了查詢(xún)商品歷史價(jià)格。

也可以利用淘寶內(nèi)部的一個(gè)功能來(lái)查看:

首先我們可以打開(kāi)淘寶App，搜索“有好價(jià)”，點(diǎn)擊功能右側(cè)“進(jìn)入”，之后進(jìn)入功能頁(yè)，點(diǎn)擊頂部“比價(jià)查價(jià)”。然后進(jìn)入我的購(gòu)物車(chē)，選擇要查價(jià)的商品，點(diǎn)擊下面“查價(jià)”，最后進(jìn)入查價(jià)界面，即可查看該商品歷史價(jià)格曲線(xiàn)。

區(qū)間價(jià)設(shè)置多少合適?

其實(shí)區(qū)間價(jià)格是沒(méi)有界定的，但必須要合理設(shè)置，商家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)設(shè)置，淘寶價(jià)格設(shè)置區(qū)間價(jià)格的好與不好，是會(huì)影響到淘寶寶貝的成交率的，同時(shí)也可以吸引到店鋪的一定流量的。

由于淘寶也是以最低價(jià)排序的，所以在淘寶上購(gòu)物，有時(shí)就會(huì)遇到一個(gè)商品頁(yè)面上設(shè)置了好幾個(gè)商品的，因此商品也就形成了價(jià)格區(qū)間，比如是20到80元的，但買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)候是喜歡按照價(jià)格從低到高排序一下，發(fā)現(xiàn)淘寶排序的時(shí)候，取區(qū)間的下限參與排序。

總之商家要注意的是，在設(shè)置區(qū)間價(jià)的時(shí)候，區(qū)間價(jià)范圍不要太大，如果相差太大，對(duì)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和排名都有影響的哦。

淘寶客服優(yōu)先接待人群如何設(shè)置？

淘寶客服平臺(tái)推出了人群優(yōu)先接待的功能，該功能用于對(duì)特定人群，實(shí)現(xiàn)跳過(guò)機(jī)器人和排隊(duì)，優(yōu)先分流給人工客服。希望能幫助商家實(shí)現(xiàn)，為高價(jià)值用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時(shí)，由于優(yōu)先接待比較適用于有一定接待規(guī)模的中大型商家，在應(yīng)用優(yōu)先接待的差異化接待策略前，平臺(tái)希望商家能保障基礎(chǔ)接待服務(wù)水平。因此優(yōu)先接待功能，僅向【金牌/銀牌客服團(tuán)隊(duì)】等級(jí)商家開(kāi)放生效

一、功能介紹

1.1后臺(tái)設(shè)置

訪問(wèn)路徑：千牛新工作臺(tái)-客服-接待管理-客服分流（或千牛中直接搜索「客服分流」或「旺旺分流」）

在「高級(jí)設(shè)置」標(biāo)簽下，啟用「優(yōu)先接待人群」功能（內(nèi)測(cè)中，暫時(shí)僅部分商家可見(jiàn)），選擇優(yōu)先接待人群并點(diǎn)擊保存后，優(yōu)先接待功能生效。屬于該人群的買(mǎi)家進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)，當(dāng)有在線(xiàn)不掛起的客服時(shí)，會(huì)跳過(guò)排隊(duì)和機(jī)器人，直接分流給人工。

提醒相關(guān)注意事項(xiàng)：

僅達(dá)到【金牌/銀牌客服團(tuán)隊(duì)】等級(jí)的商家，啟用保存后才會(huì)生效；未達(dá)到評(píng)級(jí)的商家，可以設(shè)置保存但設(shè)置不會(huì)生效。

優(yōu)先接待人群支持會(huì)員人群，以及商家自定義人群（可在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)中設(shè)置），最多支持選擇10個(gè)人群。

人群的生效時(shí)間非實(shí)時(shí)，為T(mén)+1日——比如T日買(mǎi)家加入店鋪會(huì)員，那么在T+1日時(shí)買(mǎi)家才會(huì)被歸屬到會(huì)員人群中。

1.2消費(fèi)者側(cè)表現(xiàn)

若優(yōu)先接待已設(shè)置生效，店鋪有在線(xiàn)不掛起的客服時(shí)，當(dāng)屬于優(yōu)先接待人群的買(mǎi)家咨詢(xún)進(jìn)線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)，會(huì)跳過(guò)排隊(duì)、機(jī)器人，同時(shí)在消費(fèi)者側(cè)有優(yōu)先接待提示。

當(dāng)買(mǎi)家屬于會(huì)員人群時(shí)，優(yōu)先接待成功會(huì)提示「會(huì)員專(zhuān)屬客服」（上左圖）；當(dāng)買(mǎi)家不屬于會(huì)員人群時(shí)，優(yōu)先接待成功會(huì)提示「優(yōu)先接待生效」（上右圖）。

優(yōu)先接待提示內(nèi)容，根據(jù)店鋪設(shè)置的分流模式會(huì)展示不同的文案：

若開(kāi)啟排隊(duì)，則提示「已跳過(guò)排隊(duì)直連人工」

若未開(kāi)啟排隊(duì)，但開(kāi)啟了機(jī)器人優(yōu)先，則提示「已跳過(guò)機(jī)器人直連人工」

若未開(kāi)啟排隊(duì)和機(jī)器人優(yōu)先，則提示「已安排優(yōu)先接待」

相關(guān)注意事項(xiàng)：

買(mǎi)家側(cè)優(yōu)先接待提示，獲悉僅在亮燈分流時(shí)會(huì)展示，即通過(guò)點(diǎn)擊商品詳情頁(yè)、訂單詳情頁(yè)、店鋪首頁(yè)等旺旺頭像進(jìn)入咨詢(xún)時(shí)；若買(mǎi)家是在消息盒子中，點(diǎn)擊消息列表發(fā)消息咨詢(xún)，會(huì)觸發(fā)優(yōu)先接待，但不會(huì)發(fā)送優(yōu)先接待提示。

買(mǎi)家側(cè)提示有頻率控制，同一個(gè)買(mǎi)家，每8個(gè)小時(shí)僅會(huì)觸發(fā)一次。

在未開(kāi)啟排隊(duì)時(shí)，如果買(mǎi)家通過(guò)優(yōu)先接待被分配到最近聯(lián)系人客服，那么不會(huì)觸發(fā)買(mǎi)家側(cè)提示；開(kāi)啟排隊(duì)時(shí)，通過(guò)亮燈分流入口進(jìn)線(xiàn)，且跳過(guò)排隊(duì)分給人工客服時(shí)，不論接待者是否最近聯(lián)系人客服，都會(huì)觸發(fā)買(mǎi)家側(cè)提示。

若店鋪開(kāi)啟了優(yōu)先接待，但買(mǎi)家咨詢(xún)時(shí)沒(méi)有在線(xiàn)不掛起的客服，咨詢(xún)分給了服務(wù)助手，則屬于優(yōu)先接待失敗，不會(huì)有任何買(mǎi)家側(cè)提示。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：分流的優(yōu)先接待功能，和專(zhuān)屬客服的優(yōu)先接待功能有什么關(guān)系呢？

A：兩者為互斥功能，即命中分流優(yōu)先接待后，就不會(huì)再觸發(fā)專(zhuān)屬客服優(yōu)先接待；后續(xù)分流優(yōu)先接待將替代專(zhuān)屬客服優(yōu)先接待，后者會(huì)下線(xiàn)。

Q：如果沒(méi)有達(dá)到金牌/銀牌客服團(tuán)隊(duì)就不能使用該功能么？

A：是的，請(qǐng)先提升服務(wù)接待水平。金牌/銀牌客服團(tuán)隊(duì)評(píng)級(jí)，每月1日更新，如果更新后從不達(dá)標(biāo)到達(dá)標(biāo)，那么之前設(shè)置優(yōu)先接待的功能也將生效啟用；同理，若從達(dá)標(biāo)變?yōu)椴贿_(dá)標(biāo)，那么功能也將不生效。

Q：人群優(yōu)先接待和分組的人群接待范圍，有什么區(qū)別？

A：優(yōu)先接待主要用于開(kāi)啟排隊(duì)/機(jī)器人優(yōu)先時(shí)，特定人群直連人工；分組的人群接待范圍，則是用于指定一批客服來(lái)接待特定人群。

據(jù)了解到淘寶客服優(yōu)先接待人群功能還在內(nèi)測(cè)中，功能全面開(kāi)放之后大家就可以使用了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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