拼多多被虛假發(fā)貨處罰，會有什么影響？
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：46
您好，對于作虛假發(fā)貨處理的訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家的賬戶余額中扣除對應(yīng)的消費者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費者，賠付金金額如下：
虛假發(fā)貨訂單實收金額為0≤x＜20元，賠付5元/單；訂單實收金額x≥20元，每單以訂單實收金額的25%進行賠付，每單最高不超過100元。請參考以下鏈接https://mms.pinduoduo.com/other/rule?id=8
拼多多應(yīng)答率怎么計算的?怎么提升應(yīng)答率？
拼多多應(yīng)答率怎么計算的?怎么提升應(yīng)答率？今天小編就來跟大家講講，往下看吧。
拼多多應(yīng)答率怎么計算的?
有效回復率=有效回復的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%
=(咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)?無效回復的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%
咨詢該商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問只累計一次。
無效回復的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費者中，任意一條消息未得到商家客服回復或者超過一小時后才得到商家客服回復的消費者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計時間以消費者當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費者當天內(nèi)多次詢問未得到回復只累計一次。
拼多多客服回復率在哪里看?
登錄拼多多商家后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)→客服數(shù)據(jù)詳情“不及時回復率”。
怎么提升拼多多應(yīng)答率?
用魔店-智能客服功能，支持多個店鋪客服在線，共同回復，還可以設(shè)置自定義的自動回復，能夠有效提升回復速度。
好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于拼多多店鋪應(yīng)答率的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。
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