在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進(jìn)行申訴。

申訴入口：可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機(jī)會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。

淘寶天貓平臺售后任務(wù)處理權(quán)限如何設(shè)置？

若淘寶天貓店鋪的某個子賬號需要處理平臺售后任務(wù)，需要給這個子賬號授權(quán)“服務(wù)待辦--平臺任務(wù)”權(quán)限。未被授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限的子賬號，不支持回復(fù)、處理平臺售后任務(wù)，僅支持查看。因此本篇文章就為大家介紹淘寶天貓平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限，具體內(nèi)容往下看：

1.若您是客服小二，需要申請權(quán)限

您可以提前聯(lián)系主管幫您授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限（授權(quán)操作步驟可以見下方第2部分內(nèi)容）。

若之前未授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限，在處理任務(wù)時，會提示您沒有“平臺任務(wù)”權(quán)限，您可以點擊“申請授權(quán)”，您的店鋪子賬號管理員會收到授權(quán)申請，可以聯(lián)系店鋪的管理員審核，審批通過后就會授權(quán)成功，您就可以處理平臺售后任務(wù)了。

申請權(quán)限示例圖：

2.若您是管理員，需要給客服子賬號開“平臺任務(wù)”權(quán)限：

您可以通過以下3種方式給子賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限：

2.1給單個子賬號配置權(quán)限

在子賬號管理中找到指定的子賬號，操作“修改權(quán)限”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限，提醒記得點擊“確認(rèn)修改”哦。這樣即完成對該指定賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。

新后臺的子賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”步驟

老后臺的子賬號授權(quán)“平臺任務(wù)”步驟

2.2 給特定崗位統(tǒng)一授權(quán)平臺任務(wù)處理權(quán)限

在子賬號管理--崗位管理，找到需要授權(quán)的崗位，操作“編輯”，在“交易”-“客戶服務(wù)平臺權(quán)限”的分類中，勾選“服務(wù)待辦”-“平臺任務(wù)”權(quán)限-記得點擊確認(rèn)修改。這樣就可以給該指定崗位統(tǒng)一授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限，該崗位的所有賬號均被授權(quán)“平臺任務(wù)”處理權(quán)限。

新后臺的崗位授權(quán)步驟：

老后臺的崗位授權(quán)步驟：

2.3 若您店鋪的客服申請“平臺任務(wù)”授權(quán)

若您的店鋪，處理平臺售后任務(wù)客服申請授權(quán)“平臺任務(wù)”權(quán)限，您可以在店鋪-子賬號管理-任務(wù)審批中進(jìn)行處理授權(quán)。

以上就是針對淘寶天貓平臺售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限的介紹，幫助商家處理好淘寶售后以及天貓售后。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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