大家在淘寶看到一款產(chǎn)品，可能一個星期前價格高，一個星期后就有可能會低一些，這是因為很多店鋪經(jīng)常為了迎合平臺活動或者店鋪活動，就需要對產(chǎn)品進行調(diào)價了。那么怎么查淘寶商品價格走勢?區(qū)間價設(shè)置多少合適?

淘寶商品價格走勢怎么查?

1、用電腦打開瀏覽器，進入瀏覽器主界面。

2、在瀏覽器主界面搜索框輸入“淘寶網(wǎng)”，點擊“百度一下”，再點擊淘寶網(wǎng)官網(wǎng)，進入其主頁界面。

3、在淘寶網(wǎng)界面找到要查詢的商品地址，進入商品地址界面。

4、在商品地址界面頂部可看到商品鏈接地址，在鏈接地址的taobao后輸入"VVV"，點擊回車，進入商品歷史價格查詢界面。

5、在商品歷史價格查詢界面，可看到該商品的歷史最低、最高價格以及價格變動情況，這樣就完成了查詢商品歷史價格。

也可以利用淘寶內(nèi)部的一個功能來查看:

首先我們可以打開淘寶App，搜索“有好價”，點擊功能右側(cè)“進入”，之后進入功能頁，點擊頂部“比價查價”。然后進入我的購物車，選擇要查價的商品，點擊下面“查價”，最后進入查價界面，即可查看該商品歷史價格曲線。

區(qū)間價設(shè)置多少合適?

其實區(qū)間價格是沒有界定的，但必須要合理設(shè)置，商家也可以根據(jù)自己的實際情況來設(shè)置，淘寶價格設(shè)置區(qū)間價格的好與不好，是會影響到淘寶寶貝的成交率的，同時也可以吸引到店鋪的一定流量的。

由于淘寶也是以最低價排序的，所以在淘寶上購物，有時就會遇到一個商品頁面上設(shè)置了好幾個商品的，因此商品也就形成了價格區(qū)間，比如是20到80元的，但買家購物的時候是喜歡按照價格從低到高排序一下，發(fā)現(xiàn)淘寶排序的時候，取區(qū)間的下限參與排序。

總之商家要注意的是，在設(shè)置區(qū)間價的時候，區(qū)間價范圍不要太大，如果相差太大，對產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和排名都有影響的哦。

淘寶客服售后處理話術(shù)有哪些？

淘寶店鋪賣出去產(chǎn)品后，其實，也不算完全就結(jié)束了，因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，其實，也會有售后發(fā)生，作為淘寶客服也需要處理售后問題，那售后處理的話術(shù)到底是什么?話術(shù)的好壞也直接影響著結(jié)果。

一、淘寶客服售后處理話術(shù)有哪些?

1、物流問題。

親愛的，抱歉，最近快遞忙，發(fā)貨較慢，這邊先不要著急，先聯(lián)系下詢問下情況，然后根情況來處理。

如果遇物品被沒收，應(yīng)先商量確認人，賠償損失。其次跟下單的人取得聯(lián)系，溝通處理。保證讓對方滿意也順利解決問題。

2、產(chǎn)品用的問題。

這時先要做的是先穩(wěn)情緒。詳詢問狀況，并記錄下來，分析原因并給予方案。這里要注意下：使用問題上很多都是因為人不懂得如何操作而斷然的認為是質(zhì)上有問題，所以，先要安撫，要好好的跟對方說，讓其認識到不是產(chǎn)品方面的事。還要告之對方遇到情況都可再咨詢。

3、質(zhì)量問題退換貨。

a確認質(zhì)量退/換：親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的里面放上條收到貨以后為您退貨。b非質(zhì)退換貨，注意：在遇到要求退換貨時，先不要追責，此時說話語氣要溫和，詳細記錄下原因。

分析問題，并讓客拍照后發(fā)圖。經(jīng)過協(xié)商后要備案并注明原因。

4、查信息。

每天由客服查幾天未成交的，對于已派送的物流。顯示有異的要及時的處理：顯示派：親愛的，在店購買的已到達所在地了，會在近期為您安排派送，請保持電話暢通注查收。收到后請檢查看有無問題，如果有及時聯(lián)系在線客服為您處理，看是否需要進行換貨?

顯示簽收：親愛的，包裹已簽收了，對產(chǎn)品滿意，請給好評哦，后期如果有使用上的問題請您及時聯(lián)系，會為您處理的~~有異常：查詢原因，然后根據(jù)情況及時給客留言，看對方的態(tài)度。

二、怎么溝通?

其實，遇到客戶有不滿的情緒，首先，要做的就是安撫對方的情緒，盡量要耐心，好好的更對方說好，看看對方目前最想要怎么解決?看是否可以讓步?溝通是雙方要達成一致才行。

關(guān)于淘寶客服售后處理話術(shù)給大家舉了些例子，各位可以參考，當然，話術(shù)方面要靈活，不是照搬，畢竟每家店鋪的情況不同，遇到的客戶也各有差異，所以，大家在回復上也要按實況來進行處理才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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