拼多多拼多多電子面單常見(jiàn)問(wèn)題
2022-12-30 | 15:47 | 發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店 | 閱讀：157
拼多多電子面單常見(jiàn)問(wèn)題
什么是拼多多電子面單？
拼多多電子面單，是由拼多多平臺(tái)和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過(guò)熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世及郵政等主流22家物流公司。
使用了拼多多電子面單有什么變化？
拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒(méi)有變，就是面單上單號(hào)變了而已。
使用了拼多多電子面單有什么好處？
1、全網(wǎng)對(duì)于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對(duì)此類(lèi)商家，平臺(tái)將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個(gè)月，運(yùn)行平穩(wěn)后，平臺(tái)擬對(duì)全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對(duì)消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類(lèi)活動(dòng)優(yōu)先審批特權(quán)。
3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險(xiǎn)；
4、平臺(tái)專屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。
如何才能使用拼多多電子面單？
總共分四個(gè)步驟：
1、 在商家后臺(tái)申請(qǐng)電子面單開(kāi)通，具體申請(qǐng)界面如下：
2、聯(lián)系快遞公司審核通過(guò)（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號(hào)即可系統(tǒng)自動(dòng)審核通過(guò)）
3、審批通過(guò)后，聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)充值拼多多單號(hào)。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無(wú)需充值，可直接取號(hào)）：
4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來(lái)使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：
常見(jiàn)問(wèn)題：
一、申請(qǐng)階段
1. 申請(qǐng)路徑：
登錄拼多多商家后臺(tái)—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請(qǐng)。
入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open
2. 發(fā)貨地址選擇：
填寫(xiě)正確真實(shí)的發(fā)貨地址（與打印面單時(shí)所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。
3. 網(wǎng)點(diǎn)選擇：
直接輸入網(wǎng)點(diǎn)ID，下拉列表已合作網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)開(kāi)通電子面單服務(wù)。
4. 郵政月結(jié)賬號(hào)怎么填？
答：賬號(hào)即14位郵政協(xié)議客戶代碼，可通過(guò)合同或詢問(wèn)當(dāng)?shù)剜]政獲取。
該業(yè)務(wù)目前僅對(duì)郵政協(xié)議客戶開(kāi)放，非協(xié)議客戶請(qǐng)先同當(dāng)?shù)剜]政確認(rèn)合作關(guān)系再申請(qǐng)。
5. 是否收取相關(guān)費(fèi)用？
答：拼多多電子面單目前免費(fèi)向平臺(tái)所有商家開(kāi)放，也向非拼多多平臺(tái)商家開(kāi)放。
6. 申請(qǐng)電子面單發(fā)貨時(shí)提示地址使用過(guò)無(wú)法用該地址再次申請(qǐng)?jiān)趺唇鉀Q？
答：先確認(rèn)當(dāng)前的申請(qǐng)進(jìn)度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌?qǐng)刪除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請(qǐng)。
7. 審核通過(guò)的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請(qǐng)其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)？
答：可以再次申請(qǐng)其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。
二、審批及充值階段
1. 多久能審核好？
答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請(qǐng)?zhí)峤缓?4小時(shí)內(nèi)完成審核。
2. 目前有幾個(gè)快遞能使用拼多多電子面單？
答：目前有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、百世等主流22家快遞已上線。
3. 拼多多面單單號(hào)規(guī)則如下：
聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)提供商家ID和商家賬號(hào)，讓網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)充值拼多多電子面單，
中通 73 開(kāi)頭、申通 66 開(kāi)頭、圓通 78開(kāi)頭、韻達(dá) 46 開(kāi)頭、百世 55 開(kāi)頭、郵政 986開(kāi)頭。
4. 已充值的原有號(hào)段誰(shuí)處理?
答：與合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理，在申請(qǐng)審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。
5. 網(wǎng)點(diǎn)需要為客戶創(chuàng)建實(shí)名制信息，需要提供資料？
答：因?yàn)槭切律暾?qǐng)拼多多電子面單，需要?jiǎng)?chuàng)建實(shí)名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)用之前已提交的資料信息單獨(dú)創(chuàng)建一份即可。
三、使用階段
1. 充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？
答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學(xué)有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請(qǐng)頁(yè)面找到教程。
2. 是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對(duì)多的打印?
答：一家店鋪完成快遞號(hào)段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號(hào)打印，在打單軟件中設(shè)置即可。
3. 未開(kāi)啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?
答：能夠享有流量免罰特權(quán)
4. 已開(kāi)通的電子面單合作網(wǎng)點(diǎn)是否支持解綁？
答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開(kāi)通電子面單服務(wù)】，點(diǎn)擊解除合作并確認(rèn)即可。
5. 如何關(guān)閉電子面單？
答：目前開(kāi)通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。
6. 修改物流單號(hào)時(shí)，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號(hào)流程和之前一致。
7. 使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。
8. 工廠代發(fā)的店鋪怎么報(bào)名活動(dòng)？
答：有對(duì)接運(yùn)營(yíng)的可以和運(yùn)營(yíng)說(shuō)明情況，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的商家可以和工廠進(jìn)行協(xié)商處理。
9. 訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會(huì)有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;
10. 有的快遞公司沒(méi)有開(kāi)通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？
答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。
11. 導(dǎo)入物流單號(hào)提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？
答：發(fā)貨中心對(duì)于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行正常發(fā)貨操作；
12. 報(bào)名活動(dòng)頁(yè)面彈窗提示要開(kāi)通拼多多電子面單，沒(méi)有關(guān)閉按鈕
答：商家在報(bào)名參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，會(huì)存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報(bào)名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動(dòng)前一日，必須開(kāi)通并使用使用拼多多電子面單。
13. 為什么免罰權(quán)益未生效？
答：對(duì)于100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對(duì)此類(lèi)商家，平臺(tái)全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對(duì)消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
更多電子面單教程問(wèn)題可參考：商家多多大學(xué)教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280
拼多多如何避免被處罰？拼多多避免處罰評(píng)價(jià)規(guī)則
大家在拼多多上開(kāi)店都怕被處罰，因?yàn)槠炊喽嗯c淘寶不同，淘寶被處罰只會(huì)扣店鋪分，最多只會(huì)封店。而拼多多如果受到處罰會(huì)直接罰款，甚至扣保證金。這種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)商家來(lái)說(shuō)就大很多了，要想避免處罰一定先要了解拼多多的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，下面就來(lái)為大家介紹一下拼多多如何避免被處罰？拼多多避免處罰評(píng)價(jià)規(guī)則。
拼多多開(kāi)通了評(píng)價(jià)功能，消費(fèi)者可以將自己對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)、建議等發(fā)布到這個(gè)區(qū)域，目的是向客戶展示有關(guān)商品的真實(shí)、客觀的反饋信息。但部分商家在這個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有遵循平臺(tái)規(guī)則，發(fā)布違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)等，違反了平臺(tái)的評(píng)價(jià)規(guī)則，在發(fā)現(xiàn)這些情況后，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家采取處罰措施。
（1）違規(guī)交易評(píng)價(jià)
對(duì)于平臺(tái)上出現(xiàn)的違規(guī)交易評(píng)價(jià)，拼多多可以做刪除處理，具體如商家通過(guò)不正當(dāng)手段獲取他人財(cái)物、進(jìn)行虛假交易、上傳違禁信息等所產(chǎn)生的客戶反饋信息。
（2）惡意評(píng)價(jià)
對(duì)于同行競(jìng)爭(zhēng)者、用戶通過(guò)惡意發(fā)布負(fù)面評(píng)論、差評(píng)信息等方式獲取財(cái)務(wù)、謀求自身利益的行為（這些行為有可能是商家采取的，也可能是借由第三方實(shí)施的），經(jīng)拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，會(huì)對(duì)相關(guān)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行刪除處理。
（3）不當(dāng)評(píng)價(jià)
如果評(píng)價(jià)信息中出現(xiàn)無(wú)用信息、營(yíng)銷(xiāo)推廣信息、低俗信息、污言穢語(yǔ)等，經(jīng)拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，也會(huì)被刪除或進(jìn)行屏蔽處理。
（4）誘導(dǎo)好評(píng)
商家為了得到消費(fèi)者的好評(píng)，為他們提供優(yōu)惠券、紅包、直接返現(xiàn)或通過(guò)其他方式給予消費(fèi)者一定利益，消費(fèi)者會(huì)在利益的驅(qū)動(dòng)作用下給出好評(píng)。具體方式如以下幾種：
將“好評(píng)返現(xiàn)”的提示信息添加到商品標(biāo)題、圖片展示、信息說(shuō)明環(huán)節(jié)中；在給消費(fèi)者寄送的包裹中放進(jìn)“好評(píng)返現(xiàn)”的卡券，或者在商品之外提供附帶物品引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行好評(píng)；給消費(fèi)者發(fā)短信、打電話、發(fā)郵件等，引導(dǎo)他們進(jìn)行好評(píng)；以直接或間接方式向消費(fèi)者表示，好評(píng)之后能夠獲得直接返現(xiàn)或其他利益。對(duì)于這種行為下給出的好評(píng)，經(jīng)拼多多平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后會(huì)進(jìn)行刪除或屏蔽處理。
（5）異常評(píng)價(jià)
拼多多制定了完善的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)原則，凡是未遵循平臺(tái)體系、原則的評(píng)價(jià)行為都是異常評(píng)價(jià)，如上文中提到的違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)等。這些行為經(jīng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)后，會(huì)進(jìn)行刪除、屏蔽處理，且不予以計(jì)分。如果已經(jīng)完成計(jì)分工作，則會(huì)對(duì)店鋪評(píng)分進(jìn)行調(diào)整，從而將異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪產(chǎn)生的作用排除在外。
（6）評(píng)價(jià)人處理
在發(fā)現(xiàn)異常評(píng)價(jià)后，拼多多不僅會(huì)對(duì)這些評(píng)價(jià)信息進(jìn)行處理，還會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)人采取相應(yīng)的措施，具體如要求評(píng)價(jià)人提交身份信息，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)行為、評(píng)價(jià)行為進(jìn)行限制等。
（7）違規(guī)商家處理
當(dāng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有商家存在惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)回復(fù)、誘導(dǎo)好評(píng)等問(wèn)題時(shí)，在對(duì)這些信息進(jìn)行處理的同時(shí)，還會(huì)對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行處理，根據(jù)商家行為的惡劣程度，會(huì)給予商家相應(yīng)的處罰，具體處罰方式包括：標(biāo)簽頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)、禁止上架、終止所有商品的運(yùn)營(yíng)等。
以上就是關(guān)于拼多多如何避免被處罰？拼多多避免處罰評(píng)價(jià)規(guī)則，這些規(guī)則大家一定要合理規(guī)避！如果違規(guī)了造成的罰款會(huì)讓你得不償失，大家在店鋪運(yùn)營(yíng)中也要注意！希望大家看完后有所收獲。
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