在直通車(chē)上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過(guò)程中肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題無(wú)法解決，比如直通車(chē)的余額是負(fù)數(shù)，這種情況下說(shuō)明直通車(chē)余額不夠了，接下來(lái)就說(shuō)說(shuō)應(yīng)該怎么處理吧。

直通車(chē)余額負(fù)數(shù)怎么處理?

直通車(chē)不能透支，當(dāng)淘寶直通車(chē)余額小于等于0時(shí)，寶貝會(huì)立即下線，停止做推廣。有些時(shí)候余額為負(fù)是因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)系統(tǒng)是隔一時(shí)間段統(tǒng)計(jì)的，所以扣費(fèi)是一段時(shí)間內(nèi)的花費(fèi)，因此扣費(fèi)會(huì)大于您的帳戶(hù)余額。

淘寶直通車(chē)欠費(fèi)了有事嗎?

1、其實(shí)按照直通車(chē)的運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，它是不存在欠費(fèi)這種情況的，因?yàn)樗且粋€(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶(hù)里面有余額，就像我們平常用的電費(fèi)一樣，電費(fèi)用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說(shuō)的直通車(chē)欠費(fèi)這種情況應(yīng)該是說(shuō)的賬戶(hù)余額用光了而自己沒(méi)有及時(shí)續(xù)費(fèi)這種情境，準(zhǔn)確的說(shuō)它不應(yīng)該叫做欠費(fèi)，只能說(shuō)是停車(chē)了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會(huì)立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線”了，消費(fèi)者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來(lái)的就是商品訪問(wèn)量及店鋪訪客量急劇下降，這個(gè)影響是立竿見(jiàn)影的。還有很多人擔(dān)心直通車(chē)費(fèi)用用光了，停車(chē)了，會(huì)不會(huì)被視為違規(guī)而遭到處罰?這個(gè)倒是不會(huì)的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車(chē)暫停了是有影響的，因?yàn)橹蓖ㄜ?chē)是比較智能的，會(huì)在投放的過(guò)程中不斷的優(yōu)化，投放時(shí)間越久，直通車(chē)的質(zhì)量分就越高，同時(shí)直通車(chē)的人群標(biāo)簽也會(huì)更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會(huì)有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開(kāi)啟后，直通車(chē)就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時(shí)間找到最佳的狀態(tài)。

直通車(chē)余額負(fù)數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢(qián)補(bǔ)上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因?yàn)槿绻悴煌茝V了充值很多的話，那么退錢(qián)出來(lái)是比較麻煩的。

速看！2022年短視頻電商市場(chǎng)分析

互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂，線上獲客成本高企，傳統(tǒng)電商發(fā)展天花板觸頂，作為消磨用戶(hù)碎片化時(shí)間最佳載體的短視頻，沉浸式體驗(yàn)帶來(lái)超強(qiáng)的用戶(hù)粘性，豐富有趣的內(nèi)容與社交天生一對(duì)……

短視頻的所有優(yōu)勢(shì)概括成關(guān)鍵詞則是“精準(zhǔn)流量”，而這剛好足夠成為電商的第二增長(zhǎng)曲線。

3月，2022年《短視頻電商：流量場(chǎng)域與營(yíng)運(yùn)差異化下的成長(zhǎng)路徑》報(bào)告發(fā)布，為所有關(guān)注短視頻電商的人員帶來(lái)了不少增量信息。

1、社會(huì)消費(fèi)品零售和網(wǎng)上零售雙增長(zhǎng)，大盤(pán)向好

截止2022年12月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到440823.2億元，比去年同期增長(zhǎng) 12.5%。2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額130884億元，比上年增長(zhǎng)14.1%，增速高于線下消費(fèi)。

其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額108042億元，增長(zhǎng)12.0%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.5%。在2022年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類(lèi)以17.8%的增長(zhǎng)一騎絕塵，不愧是在民以食為天的天朝。

2、2022年是品牌自播元年，電商競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，同時(shí)監(jiān)管趨嚴(yán)

一方面短視頻平臺(tái)的直播GMV起量迅猛，以抖音為例，通過(guò)切入品牌電商，拉動(dòng)了品牌直播的交易額，帶動(dòng)整體電商規(guī)模；另一方面以快手為代表的短視頻平臺(tái)從2022年下半年強(qiáng)化對(duì)品牌的扶持上量；兩方作用下，電商競(jìng)爭(zhēng)加劇。

同時(shí)，監(jiān)管趨嚴(yán)，行業(yè)迅猛發(fā)展過(guò)后逐步邁入常態(tài)化和規(guī)范化，以2022年末薇婭稅務(wù)事件作為一個(gè)標(biāo)志性事件，意味著未來(lái)行業(yè)將向著合規(guī)和良性發(fā)展，大KOL的封禁，也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)直播電商向店鋪直播的模式遷移。

3、直播電商半年交易額突破萬(wàn)億，2022年仍保持增長(zhǎng)率和滲透率高增趨勢(shì)

Fastdata統(tǒng)計(jì)2022年直播電商交易額達(dá)1.29萬(wàn)億，同增192%，2022年上半年的直播電商交易額近1.1萬(wàn)億元，幾乎接近去年全年水平，持續(xù)高增。直播電商成交額占全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額比例不斷上升，從2022年0.5%提至2020的13.2%。

直播電商對(duì)電商大盤(pán)的滲透率在 2021 年已經(jīng)提升至 20%+，未來(lái)還會(huì)進(jìn)一步提升滲透率。Fastdata數(shù)據(jù)顯示2021H1的直播電商用戶(hù)對(duì)同期互聯(lián)網(wǎng)民的滲透率已經(jīng)達(dá)到20.20%，較2022年末的17.8%也持續(xù)在提升。

4、女性為直播KOL主力軍，年輕人，大城市，高學(xué)歷特征趨勢(shì)日益明顯

女性是帶貨主播的主力軍，但從趨勢(shì)來(lái)看，男性占比在提升，2022年8月男性主播占比已經(jīng)接近四成，18-40歲群體是主播的主要年齡群。

大量帶貨主播聚集在一線和新一線大城市，下沉城市主播占比較少。本科以上學(xué)歷帶貨主播比例快速增長(zhǎng)，占比超三成。

5、直播用戶(hù)主要以女性、2-3線城市、年輕群體為主

截至2022年8月，超六成直播電商用戶(hù)為女性，二三線城市用戶(hù)是直播間的主力人群。

直播電商用戶(hù)畫(huà)像年輕化特征顯著，90后、95后及00后是最重要用戶(hù)群。直播電商本科及以下用戶(hù)滲透率更高。

6、增加存量用戶(hù)的復(fù)購(gòu)率是直播電商的挑戰(zhàn)

相比全網(wǎng)用戶(hù)，直播電商用戶(hù)更宅、更孤獨(dú)、更渴望線上社交。隨著直播電商流量成本不斷上升，與電商相比價(jià)格優(yōu)勢(shì)不在，價(jià)格敏感用戶(hù)粘性越來(lái)越低。

新鮮感過(guò)后，用戶(hù)回歸對(duì)線上購(gòu)物效率及服務(wù)品質(zhì)的追求，如何留住用戶(hù)并且提升復(fù)購(gòu)則是下一步精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

7、2022年視頻直播電商分品類(lèi)數(shù)據(jù)表現(xiàn)：服飾、美妝、3C 和食品飲料表現(xiàn)突出

服飾成為直播電商銷(xiāo)量第一大品類(lèi)。抖、快平臺(tái)的品類(lèi)結(jié)構(gòu)從銷(xiāo)量構(gòu)成來(lái)看，服飾內(nèi)衣為第一梯隊(duì)，占比27.3%，第二梯隊(duì)為食品飲料（占比15.3%）、智能家居（12.1%）、 美妝（9.9%）、個(gè)護(hù)家清（7.4%）和母嬰寵物（5.9%），占比均在5-20%水平，其他品類(lèi)的占比均低于5%。

服飾、美妝、食品市場(chǎng)CR10均不超過(guò)10%，形成鮮明對(duì)比的是數(shù)碼3C家電行業(yè)，CR10高達(dá)43%。這表明數(shù)碼3C家電品牌的市場(chǎng)集中度較高，銷(xiāo)售額TOP10品牌占數(shù)碼3C家電行業(yè)的43.02%。

數(shù)碼產(chǎn)品屬于標(biāo)品中的標(biāo)品，相較于價(jià)格低、易創(chuàng)新的消費(fèi)品，其品牌門(mén)檻更高，消費(fèi)者真正能選擇的其實(shí)只有頭部品牌。

在2022年抖音&快手直播電商品牌店播銷(xiāo)售額榜單TOP20中，手機(jī)品牌上榜數(shù)量最多，國(guó)貨占8席。

8、2021行業(yè)格局翻轉(zhuǎn)，抖音彎道超車(chē)，快手位置平穩(wěn)

2022年三家直播電商的GMV較2022年的排序形成了翻轉(zhuǎn)之態(tài)，抖音通過(guò)大流量賦能品牌店播實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，快手位置較為穩(wěn)定。

以抖音、快手為例的短視頻平臺(tái)切入視頻直播電商，最核心的優(yōu)勢(shì)是前端的大流量和高 DAU/MAU開(kāi)啟率，目前在整體流量的進(jìn)一步提升和對(duì)平臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行電商滲透上都有較大的空間。

9、直播間流量進(jìn)入平穩(wěn)期，短視頻流量賦能電商轉(zhuǎn)化，優(yōu)勢(shì)明顯

對(duì)比短視頻產(chǎn)品和傳統(tǒng)貨架電商的月用戶(hù)數(shù)規(guī)模增長(zhǎng)趨勢(shì)，MAU大于6 億的有淘寶和抖音，流量超過(guò)5億的為拼多多，而流量在4億以上的分別是快手和京東。從MAU（2022年1月）規(guī)模來(lái)看，手機(jī)淘寶作為國(guó)民級(jí)APP穩(wěn)坐第一。

從DAU角度，抖音、淘寶和拼多多相差不大，DAU分別為4.2億、3.6億和3.6億，位

于日活第一梯隊(duì)。從2022年1月的Quest Mobile數(shù)據(jù)來(lái)看，抖音憑借短視頻的高開(kāi)啟率，超越淘寶等產(chǎn)品位列第一。

用戶(hù)日均時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，短視頻憑借沉浸式的短視頻+直播內(nèi)容拉動(dòng)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)，用戶(hù)停留時(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)貨架電商。2022年1月來(lái)看，快手用戶(hù)保持單日時(shí)長(zhǎng)領(lǐng)先，達(dá)到111分鐘/天。

DAU對(duì)MAU的比值來(lái)看，拼多多、抖音、快手保持領(lǐng)先，淘系在第二梯隊(duì)。拼多多和抖音的DAU/MAU均大于60%，快手極速版和抖音極速版分別為59%和57%，快手、點(diǎn)淘和淘寶分別為47%、43%和42%。京東、唯品會(huì)、淘特、手機(jī)天貓的開(kāi)啟率相對(duì)較低，低于30%。

對(duì)比三款貨架電商產(chǎn)品MAU重疊度，淘寶囊括絕大部分的貨架電商用戶(hù)，多數(shù)用戶(hù)至少在2個(gè)產(chǎn)品上保持活躍，不用淘寶只用拼多多或者京東的月活用戶(hù)處于少數(shù)。

從活躍用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)分配來(lái)看，拼多多占用時(shí)間為375分鐘，淘寶為309分鐘，京東為113分鐘，使用次數(shù)也是按此順序排列。

從用戶(hù)重疊度來(lái)看，淘寶基本代表了一個(gè)全集，同時(shí)用2款產(chǎn)品的用戶(hù)較高。但同時(shí)用三款產(chǎn)品的用戶(hù)僅不到淘寶月活的1/3。這也符合人們的日常認(rèn)知：淘寶加上拼多多或是京東，基本上可以滿(mǎn)足日常購(gòu)物需求。

相對(duì)淘寶和抖音的高重疊度，快手和淘寶各自擁有更多比例的獨(dú)占用戶(hù)，快手一定程度上擁有更多未被淘寶輻射到的用戶(hù)群。

較低的重合度說(shuō)明淘寶沒(méi)有完全捕捉到快手的短視頻和下沉用戶(hù)，對(duì)快手來(lái)說(shuō)有機(jī)會(huì)把這部分用戶(hù)轉(zhuǎn)化成電商用戶(hù)。

從重疊用戶(hù)的時(shí)長(zhǎng)、頻次來(lái)看，抖音和快手都保持了短視頻產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)和粘性?xún)?yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)于淘寶。

從用戶(hù)時(shí)長(zhǎng)分配來(lái)看，用戶(hù)在抖音的時(shí)間為2029分鐘，快手時(shí)間為1417分鐘，淘寶為220分鐘，使用次數(shù)也是按此順序排列。

10、直播對(duì)電商用戶(hù)的停留時(shí)長(zhǎng)和支付轉(zhuǎn)化都較傳統(tǒng)貨架模式有所提升

抖音、快手的直播流量為流量主要來(lái)源，而淘寶和京東的直播流量仍?xún)H占主站流量的小部分。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，各類(lèi)APP的站內(nèi)日均觀看直播用戶(hù)流量占比略有不同，以短視頻+直播為內(nèi)容消費(fèi)為主的抖音、快手這一比例在2022年雙11期間分別達(dá)到86.6%和86.2%，淘寶站內(nèi)看直播的日均流量為29.8%，京東為11.5%。

基于直播帶來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)貨架電商也在引導(dǎo)直播流量并提升停留時(shí)長(zhǎng)，各產(chǎn)品直播間用戶(hù)的停留時(shí)長(zhǎng)略大于非直播用戶(hù)。淘寶看直播的用戶(hù)平均在2022年雙11期間花費(fèi)了33.9分鐘/天，大于非直播用戶(hù)的28.3分鐘，而京東也是分別為20.6分鐘和17.4分鐘的差距。

不僅如此，直播間用戶(hù)的支付轉(zhuǎn)化率也大于非直播用戶(hù)。從淘寶在2022年雙11期間的表現(xiàn)來(lái)看， 直播用戶(hù)的支付頁(yè)面調(diào)起占比為35.9%，大于非直播用戶(hù)的支付調(diào)起率33.6%。京東用戶(hù)該比例為30.4%和28.6%。

總結(jié)

用戶(hù)行為習(xí)慣的改變必然帶來(lái)商業(yè)形式的轉(zhuǎn)變。近日發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶(hù)規(guī)模達(dá)9.75億，較2022年12月增長(zhǎng)4794萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的94.5%；其中，短視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)9.34億，較2022年12月增長(zhǎng)6080萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的90.5%。

當(dāng)越來(lái)越多用戶(hù)注意力集中在視頻尤其是短視頻，精明的品牌和商家自然也會(huì)持續(xù)加碼進(jìn)入這個(gè)賽道。受益于用戶(hù)和品牌在零售電商賽道的持續(xù)擴(kuò)張，短視頻電商對(duì)零售電商大盤(pán)的滲透率勢(shì)必將進(jìn)一步提升。

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