有些商家發(fā)現(xiàn)，自己店鋪有很多評價(jià)沒顯示出來感到非常納悶，不知道這是怎么回事?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買家發(fā)表一條評價(jià)時(shí)，該評價(jià)內(nèi)容會延遲1天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)我們將對評價(jià)進(jìn)行全面的審核，審核完成后，合規(guī)的評價(jià)會成功展示在消費(fèi)者端APP和商家后臺-評價(jià)管理里。

2、沒有進(jìn)行有效評價(jià)。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評價(jià)”，商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對于評分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評價(jià)，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。

3、評價(jià)不公正，惡意評價(jià)。一般拼多多平臺會排查到異常評分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評價(jià)、惡意評價(jià)、不當(dāng)評價(jià)等等。

如何提高店鋪評價(jià)出現(xiàn)率?

1、客服培訓(xùn)，比如對于有消費(fèi)者留言提問的情況，要能夠及時(shí)響應(yīng)，并積極和正確地回答，不能出現(xiàn)無人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，有問題就要及時(shí)解決，不拖延。

2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候，消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了，這時(shí)候一個(gè)提醒可以說體現(xiàn)出對消費(fèi)者的周到服務(wù)，從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專業(yè)形象。

3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁提及的贈品時(shí)并不會有意外的感覺。這個(gè)可以說是拼多多商家的一點(diǎn)心意，不需要太高的價(jià)值，雖然這只是一些小細(xì)節(jié)，但對于消費(fèi)者來說他們并不反感，反而會有些小驚喜，無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，商家要想店鋪的評價(jià)能夠顯示出來，那么就要做好以上這幾件事，尤其是在售后服務(wù)上，商家一定要重視起來，一點(diǎn)都不能馬虎哦!

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