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    淘寶自動回復可以添加圖片嗎?怎么添加?

    2022-03-03|14:56|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:965

    淘寶自動回復其實對于減少流失顧客也是很有幫助的,不過有時候客戶提的問題,需要圖片介紹,所以,可以在自動回復時添加圖片嗎?接下來,我們就會講到,淘寶自動回復的內(nèi)容,想知道的朋友可以來看下。

    淘寶自動回復可以添加圖片嗎?怎么添加?.png

    怎么添加?

    1、頭像旁邊的箭頭,點更改狀態(tài),選擇離開,確認你可以,自動應答狀態(tài)時,有個圖片上藍色橫條。

    2、可以設自動回復的內(nèi)容,打開設置里面有狀態(tài)的選擇,就可以看到自動回復設置,然后添加回復想要回的圖片就可以確定了,完成設置千牛自動回復添加圖片。所以,商家是可以添加自動回復的。

    下面在說下客服回復技巧:

    1、熟練操作軟件,不僅要學會前臺修改的軟件,而且也要學會查看后臺的訂單,一般都是查看詳情。前臺修改的軟件主要是改屬性的要提前標注好,等顧客發(fā)來要提前修改好,修改后可以多個產(chǎn)品分開修改,這樣能夠有效地減少失誤。

    2、及時首次回復,用戶咨詢要非??焖俚鼗貜?,而且也要看自動回復前用戶的問題,并且對此進行準確而且迅速的回復。這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視,對店鋪會產(chǎn)生信賴感。如果用戶接下來沒有回話,可以通過具體的話術(shù)來繼續(xù)引導,從而減少回復的繁瑣性。

    3、提高淘寶客服打字速度,首先要提高自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進行解釋的話,打字速度慢很容易讓用戶等待過長。一旦用戶耐心較差,就會造成用戶流失的情況。還可以通過設有效的快捷鍵,把經(jīng)常說到的一些語句設置成快捷語句。

    4、增加對店鋪的熟悉度,僅只靠了解店鋪的產(chǎn)品以及具體是不夠的,是需要在接待顧客中不斷地進行總結(jié)。如果你碰到回答不了的問題,可以給用戶發(fā)一個請稍等,然后去問同事或者店主,但是千萬不要胡亂回答。等熟悉了店鋪的產(chǎn)品之后,就會大大縮減回復時間了。

    淘寶自動回復是可以添加圖片的,大家只要通過千牛后臺來操作就可以了,當然,除了做好圖片的自動回復,大家還需要在客服技巧這塊有所提高,盡量減少自動回復的頻次,保持隨時跟顧客交流,這樣才比較容易成單。

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