對于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時間，那么客服離線期間如果有買家咨詢怎么辦呢？春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動？下面一起來看看吧。

① 第一步：

登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

② 第二步：

在消息設(shè)置頁面，點擊離線自動回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動回復(fù)（設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好），點擊“保存并發(fā)布”即可。

③ 話術(shù)設(shè)置參考

在自動回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時間，發(fā)貨時間，售后處理時間等。例如：

a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時間，請您請您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好！本店鋪放假時間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運費、售后等問題請咨詢客服。

大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。

拼多多店鋪詳情頁和主圖的設(shè)置技巧

相信不少拼多多開店的老板沒有專業(yè)的運營團(tuán)隊，尤其是對于店鋪裝修這塊沒有經(jīng)驗，今天給各位商家分享的是拼多多店鋪詳情頁和主圖的設(shè)置技巧，希望能幫到各位新手店家。

詳情頁的設(shè)置技巧

很多拼多多賣家感到相當(dāng)困惑，商品有較高的曝光量和點擊量，但轉(zhuǎn)化效率為何卻一直處于較低水平呢?造成這種問題的因素是多方面的，而詳情頁問題無疑是一項重要因素。用戶會點擊店鋪的商品，可能是被標(biāo)題和主圖所吸引，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)詳情頁很粗糙，很容易認(rèn)為商家是標(biāo)題黨，無法產(chǎn)生信任，更不用說購買商品。想要做好商品詳情頁，商家可以從以下三個方面著手：

(1)商品實際體驗圖

部分商品實際體驗很難通過文字進(jìn)行描述，而以圖片的形式卻能方便、快捷地將其表現(xiàn)出來，再結(jié)合文案描述，可以給消費者帶來強烈沖擊，刺激其沖動購買。

(2)商品的成分表

雖然拼多多上的用戶主要是價格敏感型用戶，但這并不代表他們不注重商品質(zhì)量，而商品成分表是了解商品質(zhì)量的有效途徑，所以，將商品成分表在詳情頁中展現(xiàn)出來是很有必要的。當(dāng)然，部分成分對專業(yè)性要求較高，還有部分成分存在一定的爭議，商家可以對這些成分進(jìn)行重點說明。信息透明度較高的商品，消費者可以用更低的時間成本制定消費決策。

(3)買家秀、明星秀等圖片

高顏值的帥哥靚女拍攝的精美模特圖，表面上看確實賞心悅目，但對刺激消費者購買，其實際效果可能并不理想，因為大部分人是普通人，僅用這類圖片難以讓他們制定消費決策。所以，賣家可以在詳情頁中展示買家秀、明星秀的圖片。

商品輪播圖及描述也會影響用戶購買決策，部分用戶不愿看文字較多的詳情頁，而是通過輪播圖及描述決定是否購買。此外，對商品進(jìn)行美化包裝確實對促進(jìn)產(chǎn)品銷量有積極的影響，但不能太過夸張，否則用戶會在收到商品后產(chǎn)生較大的心理落差，對賣家留下負(fù)面印象，甚至投訴賣家欺詐。

制作主圖的技巧

主圖將直接影響商品點擊率，進(jìn)而影響商品銷量，所以，制作主圖應(yīng)該得到拼多多賣家的高度重視。

(1)對商品要有充分認(rèn)識

如果對商品本身缺乏足夠的認(rèn)識，做好主圖的難度將會顯著提升。拼多多主圖絕非是簡單地將商品圖片放入即可，因為商品同質(zhì)化問題越發(fā)嚴(yán)重，而低價商品往往模仿成本較低，同質(zhì)竟品數(shù)量較多，所以，賣家要結(jié)合商品的特征、功能、調(diào)性等來提煉其賣點，并長期將其在主圖中展示出來，這樣會更容易取得用戶的認(rèn)可與信任。

(2)了解顧客需求及商品價值

僅從商品本身的角度來提煉賣點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要結(jié)合顧客需求及商品價值。不能滿足顧客需求、無法為用戶創(chuàng)造價值的商品，即便用再精美的文字及圖片進(jìn)行呈現(xiàn)，大部分顧客也不會購買。

(3)找到合適的美工

美工往往都有各自的設(shè)計風(fēng)格及習(xí)慣，同一個項目交給不同的美工負(fù)責(zé)，得到的成果會存在明顯差異。而主圖必須要和店鋪風(fēng)格、調(diào)性保持高度一致，這樣才能更好地達(dá)成預(yù)期效果，因此，拼多多商家必須找到合適的美工。

(4)參考對手的商品主圖

現(xiàn)代競爭早已不再是傳統(tǒng)的零和博弈，競爭對手相互模仿，將市場蛋糕做大的案例不計其數(shù)，所以，拼多多賣家在制作主圖時，可以向競爭對手學(xué)習(xí)借鑒，但切記不可直接抄襲，要分析其主圖背后的邏輯，比如，切中了怎樣的用戶需求痛點等，然后再進(jìn)行一定的創(chuàng)新。

(5)測圖，進(jìn)一步調(diào)整

主圖制作完成后，賣家需要進(jìn)行測圖，根據(jù)測圖結(jié)果對其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，而且主圖并不僅是一張，賣家需要從測試結(jié)果中找到效果最好的圖片，并將其作為首圖。

如果說對于Photoshop和電腦不了解的商家，建議去淘寶上找美工或者身邊會這塊的朋友幫忙設(shè)計，只有做好詳情頁和主圖的設(shè)置，店鋪的轉(zhuǎn)化率才會提交上去，也是做好拼多多店鋪的第一步!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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