拼多多店鋪不售后怎么辦?如何進(jìn)行投訴?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:105
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雖然使用網(wǎng)購的消費(fèi)者數(shù)量在不斷的增加,但是因?yàn)榫W(wǎng)購沒有辦法看到產(chǎn)品實(shí)物,所以當(dāng)消費(fèi)者購買產(chǎn)品之后,可能會因?yàn)槟承┮蛩囟鴷x擇投訴商家。拼多多官方售后不給處理怎么辦呢?在消費(fèi)者投訴商家的時(shí)候,我們知道目前有投訴拼多多商家的相關(guān)方式,那么接下來小編就為大家詳細(xì)介紹一下!
一、拼多多售后投訴電話是多少?
拼多多售后投訴電話是021-53395288和400-8822-528,用戶在投訴的時(shí)候,可以嘗試下,哪個電話接通的快速,就可以受理自己的投訴。需要特別注意的是,拼多多客服的上班時(shí)間是9點(diǎn)到24點(diǎn),并不是24小時(shí)服務(wù)的。如果有售后問題,一定要找工作時(shí)間咨詢。
二、拼多多投訴渠道有哪些?
1、可以通過打開拼多多APP,選擇下方【聊天】選項(xiàng),然后點(diǎn)擊進(jìn)去找到【拼多多官方客服】即可會話,如果是小程序【拼多多】,就需要點(diǎn)擊【個人中心】-【我的消息】,選擇【拼到官方客服】會話。
2、還可以把訂單詳情頁面,往下拉,那里有一個投訴兩個字,點(diǎn)擊進(jìn)去把你想要反應(yīng)的問題寫上去,等著平臺來幫你解決。
3、關(guān)注微信公眾號“拼多多”,進(jìn)入微信公眾號,點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺客服”,選擇“聯(lián)系平臺客服”,然后點(diǎn)擊進(jìn)去,在對話框中輸入你的問題,就會有專業(yè)的客服幫你處理。
4、直接去消費(fèi)者電子服務(wù)網(wǎng)投訴。會有專人會處理你的投訴。此外非法經(jīng)營將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰,因此我們鼓勵每個人勇敢維護(hù)自己的合法權(quán)益。
拼多多平臺的商品價(jià)格都是比較便宜的,所以售后問題要比其他的平臺多一些,消費(fèi)者在購買的時(shí)候,一定要提前了解下,這樣可以避免很多問題。
【不分流賬號】設(shè)置說明
1. 什么情況下需要設(shè)置
當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號不需要接待客服咨詢的時(shí)候,就需要把他們設(shè)置為“不分流賬號”,這樣的賬號通常包括:
(1)僅用于直播、運(yùn)營或物流等非客服用途的賬號;
(2)不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號,如主賬號。
2. 設(shè)置后的好處
避免這些賬號被誤分流后不及時(shí)回復(fù),而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低;同時(shí)避免對這些賬號的無關(guān)打擾。
3. 設(shè)置方法
(1)設(shè)置入口:【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】
(2)操作圖示:點(diǎn)擊“修改”,選擇需要設(shè)置的不分流賬號即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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