淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲取？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶有哪些選品技巧？關鍵詞怎么做？

一款好的商品，那自然也需要做好選品工作，而且很多淘寶賣家都不知道應該怎么去進行選品，也不知道有哪些選品的技巧，如果想要做好關鍵詞，那又有哪些方法呢?

淘寶選品技巧有哪些

(1)新興市場——搜索人氣高而在線商品少/在線商家少。

(2)藍海市場——搜索指數(shù)高而轉化指數(shù)低。

(3)趨勢市場——熱銷產(chǎn)品相似度特別多的屬性。

(4)細分市場——市場搜索指數(shù)的趨勢，主關鍵詞的長尾關鍵詞，修飾關鍵詞等分析出藍海產(chǎn)品，并且要對產(chǎn)品進行屬性，顏色等各屬性的分析。

(5)流量異?！阉髁髁颗c排名完全不符、排名低，但是搜索流量很大，說明是個自帶爆點的產(chǎn)品，解剖其差異化，復制爆點。

(6)如果是做高客單價的產(chǎn)品一定要在線數(shù)量少，并且買家的需求量比較大的產(chǎn)品。

(7)搜索的人數(shù)還有購買人數(shù)的比例當然是越高就越好，只要你選擇的商品之前就有很高的轉化率的話，那么自然而然你在上架以后就不怕沒有搜索量還有轉化率低的問題了。

(8)非標品注重的是款式，但想成為大爆款的話，款式一定得是大眾化且流行，這樣覆蓋的人群比較廣，打爆的概率比較大一些。并且還要參考測款的數(shù)據(jù)：點擊率、收藏率、加購率、轉化率等因素。

(9)分析競品，如果競品的店鋪不是很有名，但是評價很好，說明客戶是有需求的，再就是看競品是不是短時間起量，如果短時間起量也說明是客戶有需求。

(10)分析競品的曬圖場景和特征，挖掘細分人群,譬如卷發(fā)棒短發(fā)人群。

(11)低客單價的優(yōu)秀款式，提高價格賣到高客單價，利用價格錯峰。尤其適用于非標品。

(12)高客單價的產(chǎn)品，復制其賣點和視覺，降低價格放到中下價格段去賣，利用價格錯峰，特別適用于標品。

(13)同類產(chǎn)品可以通過顏色尺碼和升級產(chǎn)品來超越對手。

(14)同行賣得好，你能升級或者找到更有性價比的產(chǎn)品。

(15)淘寶店賣得好，天貓店現(xiàn)在還沒人賣非網(wǎng)紅店鋪的產(chǎn)品。

(16)和已經(jīng)是爆款產(chǎn)品能搭配的配套產(chǎn)品。(比如漢服流行了，那宮扇可能也會流行)

(17)線下實體店很多人買，線上價格特別低，線下存在中高客單價消費群體，網(wǎng)上可以賣中高價格。

關鍵詞怎么做?

一個店鋪只要精準流量，不精準的流量再便宜或者是免費的都不能要，忽悠了一個根本不會買你家產(chǎn)品的人點擊你家的寶貝，人氣是上來了，但跳失率增加，停留時長下降，UV價值拉低，更可怕的是接下來將一直陷入死循環(huán)，他瀏覽過你店鋪，下次他搜某個關鍵詞的時候，你家的寶貝很有可能會推送到他面前，拉低這個關鍵詞的點擊率;

也許他會再次點擊，但仍然不會購買、再跳失，類似的情況一再發(fā)生甚至循環(huán)下去。如果你引來的流量中，有很大的比例是這樣的訪客，店鋪整體數(shù)據(jù)會非常糟糕，在這個追求精準流量的時代，你獲得搜索流量和推薦流量的機會越來越少。

關鍵詞的渠道，你要要結合競品的引流成交詞，生意參謀的優(yōu)質(zhì)詞，通過詞根的拆分和重組，來篩選符合你寶貝成交方向的詞。

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