大促是一個(gè)可以讓店鋪再創(chuàng)新高的機(jī)會(huì)，可以為店鋪引流，獲得新的用戶。但是如果把握不好，可能會(huì)對(duì)店鋪造成直接的利益損失，甚至?xí)o店鋪帶來(lái)深遠(yuǎn)的負(fù)面影響，那可就得不償失了。

那么，如何在大促中避免入坑，餅餅在此列舉了一些商家們要注意的事項(xiàng)

一，活動(dòng)價(jià)

①   注意活動(dòng)價(jià)不要填錯(cuò)

活動(dòng)價(jià)填錯(cuò)是一個(gè)商家們?nèi)菀追傅牡图?jí)錯(cuò)誤，所以一定要引起重視，雖然后續(xù)可以更改，已經(jīng)造成的價(jià)差損失是無(wú)法挽回的，而且一旦更改，就需要先下架資源位，重新報(bào)名大促，這樣一來(lái)，本來(lái)可以盡早進(jìn)場(chǎng)，積累商品權(quán)重的優(yōu)勢(shì)就沒有了。

②   注意與其他活動(dòng)價(jià)的疊加

活動(dòng)開始后，活動(dòng)價(jià)會(huì)取商品當(dāng)前生效的最低價(jià)格。

比如：大促活動(dòng)是10/1-10/12，商品的活動(dòng)價(jià)為21.9元，而之前店鋪參加了秒殺活動(dòng)，排期在10/5，秒殺價(jià)為19.9，那么在10/5號(hào)當(dāng)天的活動(dòng)價(jià)會(huì)直接取當(dāng)前生效的最低價(jià)格，即秒殺價(jià)為19.9。

所以商家要注意查看近期店鋪參加的活動(dòng)，以及活動(dòng)價(jià)生效的時(shí)間是否和大促活動(dòng)重合。

查看入口：商家管理后臺(tái)——店鋪營(yíng)銷——營(yíng)銷活動(dòng)首頁(yè)

二，商家優(yōu)惠券的設(shè)置

因?yàn)閮?yōu)惠券的券后價(jià)格并沒有在商詳頁(yè)直接展現(xiàn)，所以有的商家會(huì)忘記自己有設(shè)置過，或者弄錯(cuò)了優(yōu)惠券使用的時(shí)間，導(dǎo)致在周年慶活動(dòng)中，買家實(shí)際支付的價(jià)格是在當(dāng)前生效的最低活動(dòng)價(jià)基礎(chǔ)上疊加商家設(shè)置的店鋪或商品優(yōu)惠券，那活動(dòng)價(jià)本身就很低了，再加上優(yōu)惠券很可能會(huì)虧損。

所以商家們要記得查看自己店鋪到底設(shè)了哪些券，這些券的使用時(shí)效會(huì)不會(huì)和生效的活動(dòng)價(jià)時(shí)間重疊，如果重疊，判斷一下是否可以接受活動(dòng)價(jià)的基礎(chǔ)上再減去優(yōu)惠的券額，若不能接受，可及時(shí)操作結(jié)束優(yōu)惠券的發(fā)放。

查看入口：店鋪營(yíng)銷——營(yíng)銷工具——優(yōu)惠券首頁(yè)——優(yōu)惠券管理

以上兩點(diǎn)在設(shè)置的時(shí)候是非常重要的，稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致店鋪的直接虧損，另外以下幾點(diǎn)是比較隱性的影響。

三．如何不被大促活動(dòng)淘汰？

①    商家違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)任一規(guī)則；

②    店鋪近90天評(píng)分低于行業(yè)平均值；

③    報(bào)名商品近30天評(píng)分低于行業(yè)平均值；

④    報(bào)名商品近7天評(píng)分呈下滑走勢(shì)；

⑤    活動(dòng)期間出現(xiàn)異常下單行為；

四,  如何避免中途取消活動(dòng)？

中途取消活動(dòng)一般是商家沒有計(jì)劃好，出現(xiàn)了意外狀況，無(wú)法更改，不得不終止活動(dòng)，所以我們一定要清楚知曉活動(dòng)審核后不可操作和編輯的項(xiàng)目有哪些？以備于我們提前做好準(zhǔn)備。不然中途取消活動(dòng)，會(huì)耽誤跟上大促的整體節(jié)奏。

【√】 表示活動(dòng)審核后可自由編輯

【×】 表示活動(dòng)審核后不能再編輯

【O】  表示可編輯，但需提交經(jīng)過運(yùn)營(yíng)審核后才能生效

四，    如何避免貨源和物流的問題？

①  貨源方面：自產(chǎn)自銷的商家要提前備貨，備貨的數(shù)量可以參考往年大促的情況以及今年的日銷數(shù)據(jù)，備貨周期也要根據(jù)商品的生產(chǎn)周期情況作出合理的安排，避免出現(xiàn)缺貨或者壓倉(cāng)；分銷或者代理的要提前跟供貨商做好溝通，確保出貨順暢。

②  物流方面：大促活動(dòng)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是物流，如果物流出了問題不僅會(huì)提高物流服務(wù)異常率，還會(huì)引起買家對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的不滿，所以提前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備是十分有必要的，比如與熟悉的快遞公司簽訂合作協(xié)議，同時(shí)找好備選合作方和爆倉(cāng)應(yīng)季方案。另外，全量使用拼多多電子面單進(jìn)行打單發(fā)貨，能夠大幅提升打單的穩(wěn)定性與效率，如果在大促期間準(zhǔn)備切換或新增快遞合作方，也記得同步開通使用拼多多電子面單哦~

五，    如何避免售后的問題？

參加大促活動(dòng)，不僅要考慮如何讓訂單增多，更要重視隨之而來(lái)的售后訂單，因?yàn)槿绻酆蠓?wù)做得及時(shí)且做得好，可以獲得消費(fèi)者的好評(píng)，以及贏得消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的機(jī)會(huì)。

但相反的，如果在售后方面翻了車，就算訂單很多，數(shù)據(jù)好看，但是后續(xù)也會(huì)對(duì)店鋪造成不好的深遠(yuǎn)影響，比如店鋪DSR評(píng)分降低，后續(xù)無(wú)法報(bào)活動(dòng)，或者消費(fèi)者體驗(yàn)很差，流失了一大批客戶等等。所以建議商家們

①    在大促期間及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的消息，妥善處理售后問題，適當(dāng)贈(zèng)送小禮品，提升客戶滿意度；

②    及時(shí)追蹤消費(fèi)者包裹信息，在收到貨之后主動(dòng)問詢對(duì)于商品的意見，也可以借此機(jī)會(huì)發(fā)出邀評(píng)，提升商品的好評(píng)率。

今天的分享就到這里啦，希望對(duì)大家有所幫助，餅餅會(huì)每天更新運(yùn)營(yíng)小知識(shí)，如果有小白或者想轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)的，可以給餅餅留言哦，知無(wú)不言言無(wú)不盡！

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拼多多DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算規(guī)則

拼多多的DSR是消費(fèi)者對(duì)交易商家給出的動(dòng)態(tài)評(píng)分，包括：描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)。也是商家對(duì)接運(yùn)營(yíng)、上報(bào)活動(dòng)、自然排名等重點(diǎn)參考的因素一直，如果商家不在意dsr的評(píng)分，一直持續(xù)走低的話，就會(huì)對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)損失，而最近拼多多平臺(tái)對(duì)于dsr的計(jì)分規(guī)則進(jìn)行一些調(diào)整，剔除系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的評(píng)分。那么最新的dsr評(píng)分是如何優(yōu)化的呢?有什么影響呢?

計(jì)算方法：每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

溫馨提示：每個(gè)自然月，相同用戶、商家之間存在多次交易的，店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦做出，無(wú)法修改。

計(jì)算舉例：假設(shè)一共有20個(gè)消費(fèi)者參與評(píng)分，每個(gè)消費(fèi)者只參與一次，均為有效評(píng)價(jià)(19人給全5分，1人給全1分)，DSR則為：(19人*5分)+(1人*1分)/總評(píng)分次數(shù)(20次)= 4.8分。

計(jì)分優(yōu)化：

一.店鋪DSR評(píng)分：以下所有評(píng)分，剔除系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的評(píng)分。

近90天店鋪描述評(píng)分

近90天店鋪物流評(píng)分

近90天店鋪服務(wù)評(píng)分

店鋪有效評(píng)價(jià)數(shù)<50時(shí)，由于評(píng)價(jià)數(shù)過少，不顯示相應(yīng)評(píng)分。

二.商品評(píng)分：

近30天商品描述評(píng)分，剔除系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)價(jià)產(chǎn)生的評(píng)分

商品有效評(píng)價(jià)數(shù)<50，由于評(píng)價(jià)數(shù)過少，不顯示相應(yīng)評(píng)分。

計(jì)分優(yōu)化的影響：

商家后臺(tái)首頁(yè)-【店鋪DSR指標(biāo)】、【商品管理】-【評(píng)價(jià)管理】，以及商家APP所有顯示評(píng)分在優(yōu)化后顯示情況將有一定變化(注意：評(píng)價(jià)數(shù)與評(píng)分是兩個(gè)概念，此次優(yōu)化僅針對(duì)評(píng)分，商家后臺(tái)中評(píng)價(jià)數(shù)及消費(fèi)者端顯示的評(píng)價(jià)數(shù)不會(huì)發(fā)生變化);

營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名將統(tǒng)一口徑，以優(yōu)化后的DSR評(píng)分為準(zhǔn)。即商家后臺(tái)【店鋪營(yíng)銷】-【營(yíng)銷活動(dòng)】中所有活動(dòng)，都將統(tǒng)一以不含默認(rèn)評(píng)價(jià)的評(píng)分為報(bào)名門檻，不再區(qū)分是否含默認(rèn)評(píng)價(jià)的評(píng)分;

競(jìng)價(jià)活動(dòng)報(bào)名將統(tǒng)一口徑，以優(yōu)化后的DSR評(píng)分為準(zhǔn)。即商家后臺(tái)【店鋪營(yíng)銷】-【競(jìng)價(jià)活動(dòng)】中所有活動(dòng)，都將統(tǒng)一以不含默認(rèn)評(píng)價(jià)的評(píng)分為報(bào)名門檻，不再區(qū)分是否含默認(rèn)評(píng)價(jià)的評(píng)分。

其他說(shuō)明：

有效評(píng)價(jià)：是指系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評(píng)價(jià)后的商品評(píng)價(jià)。

默認(rèn)評(píng)價(jià)：是指確認(rèn)收貨后15天，如消費(fèi)者未對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)給出默認(rèn)五星好評(píng)。

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