10月23日，中國殘聯(lián)聯(lián)合天貓及７大品牌推出“一只鞋計劃”，該服務(wù)主要為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。

也就是說，鞋子不再規(guī)定只能成雙購買，一只鞋也可以買了！價格為一雙鞋的一半。

聽到這個消息的時候我是很激動的，我感覺這一天我已經(jīng)等了很久。

小時候，我在馬路上看到那些只有一只腿，拄著拐杖的人總會疑問，他們只有一條腿，那怎么買襪子和鞋子呢，襪子反著穿倒沒什么大問題，可鞋子反著穿總不好走路吧？

后來有一次，我在鞋店買鞋，坐下來試鞋的時候看到門口站著一個拄著拐杖的老人，他在門口的鞋架那里挑了很久，選了一只棕色的老北京布鞋：

“這鞋子挺好……能……只買一只嗎？”

“不好意思，我們只賣成雙的鞋……”

“可我只有一條腿，要另一只鞋也沒啥用??？”

“不好意思規(guī)定就是這樣，一只鞋不賣的。”

老人最后只能把另一只鞋拿過來一起付賬。然后一拐一拐地離開。

這樣的問題同樣也困擾著無數(shù)殘障人士。貴州的劉女士四歲時因車禍截肢，買鞋的問題困擾了她３３年，“買來的鞋總是穿一只扔一只?！彼拇ǖ男淘冢埃改甑卣鹬惺チ擞彝?，這些年扔掉的右鞋少說也有二三十只了，每次賣鞋詢問能不能只買一只，得到的回答都是：我們剩下的那一只怎么辦？來自廣西的全國殘運跳高冠軍小歸在７歲時失去右腿，每次買鞋時都會偷偷從鞋堆里選兩只左腳鞋，這件事成了這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。

可“一只鞋”的背后卻不僅僅是只賣一只鞋那么簡單，需要調(diào)整供應鏈、設(shè)計、庫存、備貨等的每一環(huán)，這意味著巨大的成本。或許站在商業(yè)角度，僅僅為了一小部分人多的需要而付出這么大的犧牲，可以說是不必要的，但站在社會文明的角度，這些都不過是最基本的要求。

２０１９年１１月，有一位腦癱女孩發(fā)現(xiàn)自己用的輸入法不能用了，于是求助網(wǎng)友幫忙。女孩是一位網(wǎng)文作家，因為腦癱只能靠一款特殊的輸入法，靠點擊鼠標輸入文字，電腦更新后輸入法便無法使用了，她嘗試聯(lián)系開發(fā)者，但網(wǎng)友幫忙尋找后發(fā)現(xiàn)兩位開發(fā)者均已去世，她只能放棄。

后來在網(wǎng)絡(luò)黑客的幫助下她得到了軟件的破解版，并且經(jīng)過開發(fā)者家人的同意將破解版開放給了更多需要的人。

搜狗的ＣＥＯ注意到這件事后，決定繼續(xù)開發(fā)這款軟件，幫助更多輸入障礙人士。

文明就是這么進步的。

這個社會，在我們看不見的地方，像他們一樣需要幫助的人還有很多。據(jù)統(tǒng)計，中國肢體殘疾人約２４００萬，其中截肢人數(shù)約２２０萬。他們需要無障礙設(shè)施，也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。

一個國家的文明程度往往取決于它對弱勢群體的重視程度。而只有越來越多的“少數(shù)人“得到關(guān)注，得到尊重，他們的正常需求被平等對待，社會的文明才能不斷進步。

正如評論員曹林所說的，“文明就是穿兩只鞋的能想到一只鞋的人?！?/p>

我們國家的文明其實一直在進步，從馬路上為盲人專設(shè)的盲道、殘疾人專用通道，無障礙廁所再到現(xiàn)在的“一只鞋”服務(wù)等等，“少數(shù)人“的需求越來越得到重視，他們的對社會的認同感和歸屬感也不斷提高。

最后用一句網(wǎng)友的話來總結(jié)：

“大多數(shù)人的生活越來越好，只體現(xiàn)了社會的速度，而對少數(shù)群體的利益關(guān)切，才真正體現(xiàn)社會的溫度?！?/p>

淘寶商品質(zhì)量有問題如何投訴理賠(產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴)

消費者買的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費者協(xié)會或者當?shù)毓ど滩块T投訴，提供書面的證據(jù)材料。工商部門接到投訴后應當立案處理，對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，的確存在質(zhì)量問題的，對涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費者購買到不合格產(chǎn)品時，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。

1、縣級以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門在各自的職責范圍內(nèi)負責產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)應當依照國家規(guī)定對準許使用認證標志的產(chǎn)品進行認證后的跟蹤檢查;對不符合認證標準而使用認證標志的，要求其改正;情節(jié)嚴重的，取消其使用認證標志的資格。

3、縣級以上工商行政管理部門按照國務(wù)院規(guī)定的職責范圍，對涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進行查處時，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對于生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的;

5、銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;

6、對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費者買到不合格產(chǎn)品，在使用過程中可能遭受人身傷害。消費者要主動維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對商家處罰。

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