淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

怎樣挑選靠譜的貨源?篩選線上貨源的方法

線上進貨，一件代發(fā)是很多無貨源商家，或者資金能力較弱的商家選擇的對象。那么今天幕思城小編就給大家?guī)砣绾翁暨x線上貨源，找到靠譜供應商的方法，一起來看看吧~

一、貨比三家

首先我們需要建立一個表格，如下圖所示，然后把廠家名稱統(tǒng)計進去，我們可以通過企查查、天眼查來查詢該公司的注冊時間、注冊資金、聯(lián)系方式等，雖然很多信息不一定是真實有效，但是依然可以做為一個參考，從中篩選出相對靠譜的廠家。

二、貨源性質(zhì)

例如我們?nèi)?688搜索某個產(chǎn)品，你會發(fā)現(xiàn)不同的店鋪有不同的標志，有的是源頭工廠，有的是品牌店。一般追求性價比我們都是尋找源頭工廠這類店。但是！一定要注意，并不是標注了源頭工廠，就一定是一手貨源，有的貿(mào)易公司或經(jīng)銷商也滿足生產(chǎn)加工的資質(zhì)，他可以提供別的工廠來表明自己是源頭工廠。

三、服務細節(jié)

相比前面的性價比，其實細節(jié)是最需要重視的，因為這直接關乎到你的售前售后比如：是否有圖片數(shù)據(jù)包（產(chǎn)品圖、場景圖、有模特的場景圖），或者一鍵上傳到淘寶的功能。向供貨方詢問發(fā)貨時間、運費模板、上新頻率等，發(fā)貨的速度快慢很明顯決定了一部分買家的詢單轉(zhuǎn)化率。

其次是退換貨問題，售后問題是很讓人頭疼的，這點如果不溝通好，那么售后退換貨的損失將由你自己承擔；

最后庫存數(shù)量，我們需要需要咨詢客服，尋找更新庫存比較及時的公司。貨源是否充足非常關鍵，斷貨缺貨在某些平臺可能會因為物流異常導致處罰。

四、資質(zhì)判斷

確定貨源的可靠程度，以1688為例，我們一定要查看3D動態(tài)評分以及回頭率，以及賣家是否加入誠信通、阿里巴巴的入駐年限，供應等級，是否實力商家，是否加入買家保障來判斷。誠字后面的數(shù)字就代表了該商家加入誠信通多少年了，從篩選角度來說，當然是越久越好。接著來看這個公司的累計成交件數(shù)和買家數(shù)，有的公司數(shù)量很少成交十多件，買家數(shù)有的也很少，這樣的也是不行的。

五、購買樣品

建議我們可以拿個小號去購買一件，因為你拿小號購買一件的話，廠家可能會誤以為是貪小便宜的買家來1688購物的寄過來的樣品就是店鋪真實售賣的產(chǎn)品質(zhì)量；而如果你說拿咨詢過的賣家號去下單，廠家當然會給你寄質(zhì)量最好的樣品，以此可以判斷該廠家的產(chǎn)品質(zhì)量符不符合你的預期標準。

 六、產(chǎn)品描述

搞到最后，可不要被一些高大上的資質(zhì)給忽悠過去了，真正的危機，都藏在細節(jié)里。一定要去看產(chǎn)品的詳情頁，千萬不要被一些花里胡哨的模板給晃瞎了眼！真正的好貨，實拍才是最好的展示。尤其是對走線，面料這些細節(jié)的拍攝，廠家敢拍，消費者才敢買。另外工廠在車間加工完成后還有后道，后道主要是質(zhì)檢和包裝，有這些圖片會更真實一些。

以上就是在挑選貨源的時候，我們需要注意的內(nèi)容啦。在開店的過程中遇到問題，都可以來店小參官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索店小參。

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