淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

怎樣在拼多多平臺(tái)上篩選一件代發(fā)的貨源？

除了1688，物廉價(jià)美的拼多多也是很多人理想的貨源供應(yīng)平臺(tái)，那么想要做跨境電商的商家，如何篩選拼多多的貨源供應(yīng)商呢？今天就讓幕思城小編給你們介紹一些篩選準(zhǔn)則，趕緊一起來看看吧！

但是在此之前，幕思城小編得說一下自己篩選的前提：我已經(jīng)有了一個(gè)鋪貨的店鋪，也就是在我的供應(yīng)商中已經(jīng)有了很多拼多多的商家，現(xiàn)在的問題是如何對(duì)他們進(jìn)行挑選。

做法一共分為三步：第一，挑選出產(chǎn)品還可以的商家；第二，對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；第三，想辦法搞到商家的聯(lián)系方式。

一、挑選出產(chǎn)品還可以的商家

對(duì)于選品來說，是電商中極其重要的一環(huán)，但是對(duì)于很多小賣家來說，不僅缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，也缺乏一些必要的工具和資金支持，所以在選品上，很難做到出色。

但幕思城小編的做法是在自己的鋪貨店鋪里面尋找，具體來說，是把店鋪的產(chǎn)品按照受歡迎程度和產(chǎn)品質(zhì)量這兩個(gè)維度，分成四個(gè)部分。

其中只對(duì)受歡迎程度高和產(chǎn)品質(zhì)量好的產(chǎn)品進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)。幕思城小編自己給出的標(biāo)準(zhǔn)是，月銷量在10件以上，就是比較受歡迎的產(chǎn)品；星級(jí)評(píng)價(jià)在4.5以上，就是質(zhì)量還可以的產(chǎn)品。

只要達(dá)到這兩點(diǎn)，才進(jìn)行下一步的工作。因?yàn)樵谀凰汲切【幙磥?，這兩個(gè)是相輔相成的東西，只有評(píng)價(jià)數(shù)達(dá)到一定量的時(shí)候，你才能大致的知道這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān)，在只有三四個(gè)評(píng)價(jià)時(shí)，你根本就不知道是產(chǎn)品本身的問題，還是物流的問題，或者是其他的什么原因。

所以星級(jí)評(píng)價(jià)至少也得有10個(gè)以上，才能作為參考標(biāo)準(zhǔn)。這也是為什么不把銷量低，但是星級(jí)評(píng)價(jià)高的產(chǎn)品放進(jìn)來的原因。

當(dāng)然針對(duì)這些產(chǎn)品，可以在原先的店鋪里，通過精修，廣告，報(bào)活動(dòng)，甚至降價(jià)等方式，去把它的銷量提上去，最后看看到底是銷量高，評(píng)價(jià)也高；還是銷量高，但評(píng)價(jià)低。

如果是前一種，那么這個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)商，可以順利的進(jìn)行到下一個(gè)環(huán)節(jié)；如果是后一種，那么就要先找一個(gè)原因，是描述的和產(chǎn)品本身不符，還是產(chǎn)品真的有質(zhì)量問題。

如果是描述問題，我們可以修改后，再看看效果。如果是產(chǎn)品問題，那還是盡早下架或者換一個(gè)供應(yīng)商。

至于效率低，評(píng)價(jià)也低的，我們也不一定要放棄。原因還是之前所說的，評(píng)價(jià)只有三四個(gè)的時(shí)候，根本就沒有可參考性，因?yàn)槟愀揪团袛嗖怀鍪钱a(chǎn)品本身的問題，還是產(chǎn)品與買家的預(yù)期不符，亦或者是物流等等問題。等到弄清楚原因后，再去放棄也不遲。

二、對(duì)商家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)

對(duì)于進(jìn)入第二部分的供應(yīng)商，同樣也是用兩個(gè)維度來衡量，分別是發(fā)貨速度和貨物發(fā)錯(cuò)率。

對(duì)于發(fā)貨速度，幕思城小編的衡量標(biāo)準(zhǔn)是1-2天算是快，2-3天算是正常，3-5天就是慢。而貨物發(fā)錯(cuò)率，標(biāo)準(zhǔn)是1%以內(nèi)正常，10%以上不能接受。（這個(gè)數(shù)據(jù)只是幕思城小編個(gè)人的主觀感受。）

所以對(duì)于發(fā)貨速度快，發(fā)錯(cuò)率低的供應(yīng)商，給以四星的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，如果還有額外的加分項(xiàng)，比如產(chǎn)品超級(jí)受歡迎（月銷量100以上），或者價(jià)格穩(wěn)定且低，那么我就可以給五星評(píng)價(jià)。相反如果價(jià)格不穩(wěn)定，就會(huì)是減分項(xiàng)，那么就會(huì)給一個(gè)三星評(píng)價(jià)。其余如果都算正常，那么就是四星評(píng)價(jià)。

對(duì)于四星以上的供應(yīng)商，我們要盡可能的搞到對(duì)方的聯(lián)系方式，并且盡可能多的上對(duì)方店鋪的產(chǎn)品，這樣你店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)才有所保證，比如發(fā)貨速度。

而對(duì)于發(fā)貨速度慢，但發(fā)錯(cuò)率低的產(chǎn)品，幕思城小編會(huì)給以三星評(píng)價(jià)，同樣的以產(chǎn)品受歡迎程度，價(jià)格穩(wěn)定等等，作為加減分，以此來打出最后的星級(jí)評(píng)價(jià)。

如果最后是四星以上，那么就可以考慮改為預(yù)售，或者適當(dāng)囤貨，這樣就不會(huì)影響到我們的店鋪的物流時(shí)效。

而如果是發(fā)貨速度快，但發(fā)錯(cuò)率高的產(chǎn)品，幕思城小編會(huì)給以兩星的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)，而后根據(jù)加減分項(xiàng)來得出最后的星級(jí)，如果是三星以上，那么可以考慮保留這款產(chǎn)品，并且適當(dāng)囤貨，以便防止錯(cuò)誤。但不再上這家的其他產(chǎn)品。

最后對(duì)于發(fā)貨速度慢，發(fā)錯(cuò)率也高的產(chǎn)品，我會(huì)給以一星的基礎(chǔ)評(píng)價(jià)。對(duì)于這類產(chǎn)品，基本上也很少能夠進(jìn)入到這個(gè)環(huán)節(jié)，但也不是不可能；如果一旦進(jìn)入了，那就盡快尋找可替代的供應(yīng)商，或者利潤(rùn)特別高，且SKU不多的情況下，可以適當(dāng)囤貨。否則就盡早下架吧。

最后，如果在一星的評(píng)價(jià)上，還有減分項(xiàng)，比如產(chǎn)品價(jià)格還變動(dòng)，客服不理人等等，那就加入黑名單吧。所有這個(gè)商店的產(chǎn)品，都下架，而且之后也不會(huì)上架他們的產(chǎn)品。

三、想辦法搞到商家的聯(lián)系方式

最后，就是如何要到供應(yīng)商的聯(lián)系方式了，這點(diǎn)沒有特別好的方式。一種是直接問，這種幾率很低，因?yàn)橐话愕纳碳視?huì)請(qǐng)客服來工作，所以你得到的回答往往是：沒有。但如果是自己去工廠拿貨，又是自己來當(dāng)客服，這也不是不可能，這時(shí)候你就能得到聯(lián)系方式了。

第二種就是，按照退貨地址上的聯(lián)系方式打過去，看看能不能直接越過商家，直接找到工廠，這樣如果成功的話，就可以更降低一些成本。

最后就是按照退貨地址找過去。當(dāng)然這就不適合現(xiàn)階段的小賣家了，如果以后打算做品牌，或者精品模式店鋪?zhàn)龅锰貏e好，那就可以考慮一下。

看到這里，你是不是對(duì)拼多多篩選貨源有了更多的認(rèn)識(shí)呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評(píng)論區(qū)留言！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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